Ingénieur SAV

Au sein de ZEISS Industrial Research France(IQR), les équipes de Research Microscopy Solutions (RMS) accompagnent les industriels, les laboratoires de recherche et les établissements académiques dans leurs travaux d'analyse et de caractérisation. Elles développent et déploient des solutions de microscopie optique, électronique et à rayons X permettant d'observer, d'imager et de comprendre les matériaux, les structures et les échantillons à différentes échelles. Ces technologies répondent aux enjeux de recherche, de développement et d'innovation dans des secteurs de pointe tels que les sciences des matériaux, les semi-conducteurs, les batteries, les sciences de la vie, les nanotechnologies ou encore les dispositifs médicaux. Afin de soutenir le développement de ses activités, ZEISS France (division IQR/RMS) recherche un(e) Ingénieur SAV / Maintenance (Sud-Ouest)
- F/H en CDI. Ce poste est 100 % itinérant, avec des déplacements quotidiens à prévoir. Une forte appétence pour le terrain est donc essentielle. Des déplacements très fréquents sont à prévoir dans le Sud-Ouest
- Toulouse, Bordeaux
- +15 départements (mobilité nationale avec 2-3 jours de découchage par semaine à prévoir) et des déplacements ponctuels possibles à l'étranger (Formation technique approfondie de 8 à 10 semaines en Allemagne.). Afin de faciliter les déplacements et de renforcer notre équipe sur ce secteur, une domiciliation à Toulouse constitue un réel atout. Votre rôle Rattaché(e) au Responsable du Service Après-Vente et au sein d'une équipe de 9 personnes votre rôle consistera à garantir un fonctionnement optimal des équipements ZEISS et l'atteinte d'un haut niveau de satisfaction client en assurant l'installation, l'entretien et la réparation des équipements sur un site client ou en atelier, suivant les standards de qualité ZEISS. Vos principales missions seront les suivantes:
- Réaliser des maintenances préventives prévues contractuellement ou à la suite d'un devis
- Réaliser des interventions curatives sur demandes clients : diagnostic, recherche de solutions techniques, réparation, calibration, etc.
- Réaliser les installations des matériels neufs ou d'occasion
- Réaliser d'autres missions de support aux clients : installation de matériels spécifiques, conseils, montages de dossiers techniques
- Réaliser des missions de support aux autres services internes : apporteur d'affaires, participation aux congrès, conseils
- Optimiser au mieux ses interventions en coordination avec les équipes en charge du dispatch afin de respecter les délais impartis
- Assurer un reporting externe et interne des prestations réalisées
- Promouvoir et participer activement à la mise en oeuvre des outils digitaux
- Gérer et optimiser son stock de pièces détachées. Qualité, Environnement, Sécurité physique et de l'information
- Appliquer et faire appliquer les procédures et modes opératoires
- Contribuer à l'amélioration des performances Qualité Sécurité Environnement de son secteur
- Remonter immédiatement à sa hiérarchie tout incident ou potentiel incident pouvant impacter la Disponibilité, l'Intégrité, la Confidentialité et la Traçabilité de l'information. Amélioration continue
- Participer activement à la démarche d'amélioration continue en vigueur dans l'entreprise.

Votre profil
- Bac +2 minimum en électrotechnique, électronique avec une spécialisation biomédicale ou une expérience en imagerie cellulaire et microscopie optique fortement appréciée, ainsi qu'une bonne connaissance des plateformes d'imagerie en environnement de recherche.
- 2-3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (secteur: optique et/ou électronique). Ce que nous recherchons Compétences techniques
- Forte appétence pour l'apprentissage de nouvelles technologies
- Bonne compréhension du fonctionnement des machines et de leurs sous-ensembles, permettant un diagnostic efficace
- Capacité à assurer un support technique en anglais avec l'usine
- Maîtrise de la microscopie optique et des logiciels associés
- Bonne compréhension du besoin client. Qualités personnelles
- Autonomie
- Sens de l'écoute et orientation service client, avec curiosité
- Rigueur dans le suivi administratif et l'organisation
- Agilité
- Esprit d'initiative et force de proposition (au-delà de la simple exécution). Langues et outils
- Anglais
- Niveau B2/C1
- Outils informatiques (Suite Office
- Excel avancé, Power Point, Word)
- Forte appétence pour la technologie, les systèmes et les environnements réseaux (un vrai plus). Ce que nous vous offrons Rejoindre ZEISS, c'est intégrer un groupe international de référence, où innovation, expertise et esprit d'équipe se conjuguent au quotidien pour offrir à chacun de réelles opportunités d'apprentissage, de développement et d'évolution professionnelle. Dès votre arrivée chez ZEISS, vous bénéficierez d'un pack