Technicien Support Utilisateurs H/F

il y a 2 semaines

Paris, France Ocsi Group Temps plein

Contexte Dans le cadre du renforcement de l'équipe support au sein de la DSI, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs. Rattaché au support études du domaine Encaissement et Monétique, vous interviendrez sur la résolution des incidents liés aux solutions d'encaissement et à la ligne de caisse des points de vente. Vous jouerez un rôle clé dans la continuité de service, le diagnostic avancé et la gestion des incidents critiques. Missions - Prendre en compte et analyser les incidents - Enregistrer et qualifier les anomalies de fonctionnement signalées - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements encaissement et monétique (caisses, TPE, périphériques) ainsi qu'à l'infrastructure matérielle associée - Assurer le support à distance via prise en main - Escalader les incidents aux éditeurs ou fournisseurs lorsque nécessaire (encaissement, monétique, matériel) - Remonter les événements majeurs impactant l'activité des points de vente - Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et participer à la mise en place d'actions correctives - Proposer des axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation continue des outils et processus Environnement technique Vous interviendrez sur un périmètre technique varié comprenant : - Monétique & encaissement : terminaux de paiement, systèmes de caisse, périphériques - Systèmes & virtualisation : Windows, Hyper-V - Réseau : filaire, Wi-Fi, switchs - Bases de données : connaissances SQL et langage Transact-SQL - Outils & administration Windows : - Active Directory (utilisateurs, groupes, rôles) - Outils d'administration (gestionnaire de disque, observateur d'événements) - Gestion des services et connexions distantes

  • Technicien support aux utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Greater Paris Metropolitan Region, France DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein

    La Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un technicien support aux utilisateurs (H/F).Le poste est situé à Paris. La nationalité française est obligatoire.Domaine métierSciences et TechnologiesVotre environnement de travailAu cœur de l'équivalent d'une DSI œuvrant pour la DGSE et la communauté du renseignement, vous...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 7 jours

    Paris, France Econocom Temps plein

    Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : - Identifier, analyser et traiter les besoins formulés par les utilisateurs en assurant un diagnostic précis et un support efficace. - Résoudre et suivre les incidents dans votre périmètre, en appliquant les procédures internes et en assurant la continuité...

  • Technicien Support Utilisateur N2 H/F

    il y a 4 heures

    Paris, France Lynx Rh Temps plein

    Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique...

  • Technicien hotline et support utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France KARDHAM Temps plein

    DigitalParisIntégrer une équipe de talents, libres d'esprit, audacieux et ambitieuxKardham est le premier groupe indépendant français à intégrer l'ensemble des compétences métiers de la chaîne de valeur de l'immobilier professionnel : conseil, architecture, design & build, ingénierie, digital.Kardham Digital, filiale du Groupe Kardham, est la seule...

  • Technicien hotline et support utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Kardham Temps plein

    Kardham est le premier groupe indépendant français à intégrer l'ensemble des compétences métiers de la chaîne de valeur de l'immobilier professionnel : conseil, architecture, design & build, ingénierie, digital.Kardham Digital, filiale du Groupe Kardham, est la seule Entreprise de Services Numériques du secteur tertiaire en France dédiée aux...

  • Technicien Support

    il y a 7 jours

    Paris, France GITEC IT Temps plein

    Dans un contexte de forte croissance nationale, nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F pour l'un de nos prestataires. Le Technicien Support Utilisateur H/F aura pour mission d'assurer un support informatique de niveau 2, à la fois en proximité et via le service desk, avec une attention particulière portée aux utilisateurs VIP du site du...

  • Conseiller Support Utilisateur

    il y a 10 heures

    Paris 15e, France VISAUDIO, réseau Ecouter Voir Temps plein

    VISAUDIO, réseau _Ecouter Voir_ recherche un **Conseiller Support Utilisateur (h/f) **pour son service Pôle Outils Métiers. Rattaché(e) à la Direction Analyse et Data, le Conseiller Support Utilisateur (h/f) assure un soutien technique B to B aux groupements adhérents du réseau sur le logiciel Cosium (logiciel métier optique et audition). Le...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Gitec Human Resources - IT Temps plein

    Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients: un(e) TECHNICIEN SUPPORT CONFIRMÉ H/F.Vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique apportée...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 6 jours

    Paris, France Gitec Human Resources - IT Temps plein

    Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d’Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.Notre agence IT recrute pour l’un de ses clients: un(e) TECHNICIEN SUPPORT CONFIRMÉ H/F.Vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 2 jours

    Paris, France Experis Temps plein

    Technicien support de proximité (H/F) - Paris En tant que support IT de proximité, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et garantirez une expérience utilisateur VIP. Vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du parc informatique et dans la satisfaction des collaborateurs. Vos missions : * Fournir une assistance technique...