Conseiller Support Utilisateur

il y a 19 heures

Paris e, France VISAUDIO, réseau Ecouter Voir Temps plein

VISAUDIO, réseau _Ecouter Voir_ recherche un **Conseiller Support Utilisateur (h/f) **pour son service Pôle Outils Métiers.

Rattaché(e) à la Direction Analyse et Data, le Conseiller Support Utilisateur (h/f) assure un soutien technique B to B aux groupements adhérents du réseau sur le logiciel Cosium (logiciel métier optique et audition). Le Conseiller Support Utilisateur (h/f) accompagne également les nouveaux collaborateurs du réseau _Ecouter Voir_ sur ce logiciel.

**VOS MISSIONS PRINCIPALES**:

- Répondre aux clients B to B par téléphone, en visioconférence, par mail et via notre système de tickets ;
- Résoudre les problèmes en direct, ou relayer les demandes aux différents services en interne chez Visaudio ;
- Rédiger des procédures décrivant les nouveaux modes opératoires ;
- Monter en compétence sur notre version ERP enseigne.

**FORMATION - EXPERIENCE**

Diplômé(e) de Bac+2 /3 Services informatiques aux organisations, métiers de l’informatique **ou** Bac+2 Opticien avec une expérience significative en magasin.

Une expérience dans un poste lié à la relation et votre capacité d’adaptation et feront la différence.

**COMPETENCES**
- Aisance avec les outils informatiques,
- Utilisateur de Cosium optique et /ou audition (obligatoire)
- Capacité à comprendre les besoins des clients,
- Une élocution et une orthographe excellentes en français
- Forte adaptabilité et sens de l’organisation,
- Esprit d'entraide au sein de l'équipe.

**PRESENTATION DE VISAUDIO**

**VISAUDIO** est la tête du réseau des magasins _Ecouter Voir_, 4ème acteur du marché de l'optique et de l'audition, composé de 1200 points de ventes en France, 5000 collaborateurs et 638 millions d'euros de CA en 2023.

Visaudio, entreprise de 75 collaborateurs, gère opérationnellement l'enseigne et la marque _Ecouter Voir_ : elle assure la cohérence des pratiques du réseau à travers la formation mais aussi la centralisation des activités communication, marketing, achat, informatique métier, logistique et facilité de paiement.

**CONDITIONS**
- CDI, temps plein
- Poste basé à Paris - 15e (La Motte Piquet-Grenelle)
- Statut : Technicien
- Rémunération entre 30.000 et 33.000 €
- Avantages : Mutuelle prise en charge à 100%, Prévoyance, Comité d’Entreprise, Epargne salariale, Tickets restaurant
- Prise en charge de la carte transport à hauteur de 50%
- Télétravail partiel possible après la période d’essai

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride (75015 Paris 15e)

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    Paris 3e, France LMC France Temps plein

    **Webmestre (support utilisateurs)** **Poste et missions** Vos missions: - modifier et intégrer des contenus, - réaliser des tests fonctionnels, notamment pour fiabiliser les mises à jour ou correctifs effec - tués par des développeurs, - corriger des bugs en front-end (Html, CSS, Javascript, jQuery, AngularJS, etc.), - participer aux réunions pour...

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  • Technicien Support Utilisateur H/F

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    Paris, France Econocom Temps plein

    Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : - Identifier, analyser et traiter les besoins formulés par les utilisateurs en assurant un diagnostic précis et un support efficace. - Résoudre et suivre les incidents dans votre périmètre, en appliquant les procédures internes et en assurant la continuité...

  • Support Utilisateurs et Poste de Travail H/F

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    Paris, France REDSUP Temps plein

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  • Chargé de support aux utilisateurs

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    Paris, France Groupe CRIT Temps plein

    à propos de l’entreprise Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés....