Chargé de qualité, indicateurs et transformation des processus

Présentation de l'entreprise Depuis plus de 70 ans, IRP AUTO contribue au mieux-être des professionnels de l'automobile et de leur famille en leur proposant un ensemble de garanties et de services couvrant aujourd'hui tous les domaines de la protection sociale : prévention, santé, prévoyance, épargne, retraite et action sociale. (Pour en savoir plus : www.irp-auto.com) 5 bonnes raisons de postuler • Un métier qui a du sens • Des valeurs fortes • Une entreprise à taille humaine • De vraies opportunités d'évolution • Un équilibre professionnel/personnel respecté Rejoignez IRP AUTO et devenez acteur d'une aventure humaine et engagée, tournée vers l'avenir. Rejoignez IRP AUTO et donnez du sens à votre carrière Intégrer le département qualité RSE et communication interne, en charge de piloter la démarche d'amélioration continue, valoriser les engagements responsables de l'entreprise et assurer la cohésion interne par une communication claire et engageante.. Vous évoluerez au sein d'une équipe de 5 personnes, dans un environnement collaboratif et engagé. Votre mission : Assurer la mise en œuvre de la démarche qualité de l'entreprise et la coordination de plans d'action qualité dans une logique de satisfaction clients renforcée et d'optimisation des processus. Vos activités : - Déployer la démarche qualité en lien avec les autres directions :Appui aux pilotes de processus dans la modélisation et l'actualisation de leurs processus, - Conception, fiabilisation et suivi des indicateurs de performance et de qualité des processus, - Animation de revues qualité-processus, - Analyse des résultats et proposition d'actions d'amélioration continue, - Alimentation du tableau de bord qualité Groupe, - Proposition de nouveaux outils et/ou méthodes, et accompagnement de leur déclination opérationnelle… - Faciliter l'appropriation du système qualité auprès des équipes Accompagner les équipes dans la déclinaison et l'animation du système de management global de l'entreprise.Gérer et actualiser la documentation de référence sur le périmètre (charte, cartographie des processus, référentiel des indicateurs, guides…).Assurer un rôle de coordination et de conseil auprès des équipes en animant des réunions, ateliers ou formations visant la bonne déclinaison des dispositifs et l'amélioration continue des processus.Réaliser des analyses, diagnostics et études en matière de qualité et performance des processus, formuler des préconisations.Proposer des éléments de communication et de sensibilisation régulière : outils d'animation, et de management visuel, …Assurer une veille métier et réglementaire dans son domaine d'activités Si vous vous reconnaissez dans la description et que les missions vous intéressent, il ne vous reste plus qu'à nous envoyer votre candidature Et si c'était vous ? Vous avez les compétences et le bon état d'esprit ? Ce poste vous permettra de vous réaliser pleinement. Expérience et compétences - 3 ans minimum dans un poste similaire, de préférence dans les secteurs banque-assurance / protection sociale - Méthodes qualité et amélioration continue - Maitrise de l'approche processus - Conception d'indicateurs de pilotage, suivi, analyse et optimisation - Conduite de projets visant à renforcer la satisfaction client, la qualité et la performance - Consolidation de bases de données qualité et analyse, proposition de plans d'amélioration - Communication orale / animation de groupes ou réseaux de travail - Capacités d'analyse, de synthèse et rédactionnelles Formation - BAC +4/5 Management de la qualité ou Qualité Sécurité Environnement (QSE) Savoir-être - Qualités relationnelles - Confidentialité et discrétion - Capacités d'adaptation et à traiter des sujets diversifiés - Goût pour la résolution de problèmes Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Les + qui comptent : - Salaire sur 13 mois + prime vacances - Horaires flexibles (du lundi au vendredi) - 2 jours possibles de télétravail par semaine - Tickets restaurant et/ou restaurant d'entreprise - Transport en commun remboursé à 70% - Plan épargne entreprise - Excellente mutuelle et prévoyance - CSE attractif - Équilibre vie pro/perso garanti