Technicien support Informatique
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
- Réceptionner les demandes d'assistance par téléphone, e-mail, portail de ticketing ou prise en main à distance.
- Qualifier, enregistrer et prioriser les incidents et demandes de service dans l'outil de ticketing.
- Réaliser un premier diagnostic sur les incidents postes de travail, bureautique, messagerie, accès réseau, comptes utilisateurs, périphériques et outils standards.
- Résoudre les incidents récurrents ou simples dans le respect des procédures et engagements de service.
- Escalader au support N2/N3 les incidents non résolus, en documentant clairement le contexte, les tests réalisés et les éléments techniques utiles.
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture et tenir l'utilisateur informé de l'avancement.
- Participer à la préparation, l'installation et la configuration de postes de travail, périphériques et logiciels standards, à distance ou directement sur site client selon le besoin.
- Réaliser des interventions sur site client pour les installations, remplacements de matériel, diagnostics de proximité et remises en service relevant du périmètre N1.
- Mettre à jour les procédures, modes opératoires et la base de connaissances pour fiabiliser le traitement des demandes.
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques numériques et aux règles de sécurité informatique.
- Contribuer, selon l'organisation du service, au suivi du parc et du stock de matériel informatique.
Experience:
5 An(s)
Compétences:
Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques Permis: B
- Véhicule léger souhaité Qualification: Agent de maîtrise Secteur d'activité: Traitement de données, hébergement et activités connexes Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
-
Technicien support informatique
Il y a 13 heures
Le Plessis-Robinson, Île-de-France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...
-
Technicien support informatique
Il y a 23 heures
Le Plessis-Pâte, Île-de-France Actual Talent Paris IT 3 Temps pleinA propos de l'entreprise : Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des...
-
Technicien Support Informatique
Il y a 4 jours
Le Plessis-Robinson, Île-de-France Adecco - France Temps pleinVotre missionSupport utilisateurs• Réceptionner les demandes et incidents via téléphone, e-mail, portail de tickets ou assistance de proximité.• Diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail, logiciels bureautiques et périphériques.• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.• Garantir...
-
Technicien de Support informatique de proximité
Il y a 1 jour
Le Mans, Pays de la Loire, France SARPI Temps plein 2 400 € CDDDescription de l'entrepriseSi pour pérenniser l’activité industrielle et le développement des territoires, nous maîtrisons durablement le risque déchet, c'est aussi grâce à vous !Leader mondial des services à l’environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l’eau,...
-
Technicien support informatique
Il y a 5 jours
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Crit Temps pleinEntreprise :Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Description du poste :Dans...
-
Technicien support informatique helpdesk
Il y a 5 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France Manpower Temps pleinManpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique helpdesk (H/F) Les missions du poste sont : - Analyse et Validation des demandes matériel/logiciel formulées par les utilisateurs - Conseil des utilisateurs et des demandeurs par rapport à des demandes ou...
-
Technicien support et proximité informatique
Il y a 4 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France Grand Paris Grand Est Temps pleinDescriptionL’EPT Grand Paris Grand Est constitue l’un des douze territoires de la Métropole du Grand Paris. Créé le 1er janvier 2016, il regroupe 14 communes représentant plus de 420 000 habitants et dispose d’un budget de près de 200 M€.A proximité de Paris et aux portes de Marne-la-Vallée, l’EPT fait le lien entre métropole dense et ville...
-
Technicien Support Informatique Welcome Bar Expériementé H/F
Il y a 5 jours
Charenton-le-Pont, Ile-de-France Manpower Temps pleinManpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Technicien support informatique Welcome Bar Expériementé (H/F) - Accueillir et accompagner les collaborateurs au sein du Welcome Bar sur leurs problématiques informatiques - Assurer le support de proximité et la résolution des incidents de niveau 1 - Diagnostiquer les incidents...
-
Technicien support informatique
Il y a 5 jours
Le Plessis-Robinson, Île-de-France Manpower Temps pleinManpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique /Assistant Fonctionnel Junior (H/F) En tant qu'Assistant Fonctionnel, vous assurerez l'accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des logiciels et applications métiers.?À ce titre, vous serez...
-
Technicien support informatique
Il y a 7 jours
Le Plessis-Pâté, Ile-de-France Temps pleinNotre équipe spécialisée en IT recrute pour son client,, un technicien support informatique F/H pour une mission en intérim jusqu'au 31/12/ sur Le Plessis Pathédate de démarrage: dès que possiblebase de salaire: 26/28KEURavantages: carte restaurant + 50% des transports en communMissions: Réceptionner les demandes et incidents via téléphone,...
