Stagiaire (h/f) - Data Analyst
il y a 6 jours
Informations générales Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes. Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Stagiaire (h/f) - Data Analyst Description de la mission Rejoignez la Direction Support du Service Client de SFR, où vous intégrerez une équipe dédiée à l'analyse et à l'optimisation de l'activité du Service Client. Notre mission est de fournir une vision claire, accessible et précise de la performance du Service Client de SFR, tout en analysant les facteurs qui influencent les coûts et les indicateurs clés de performance. Vos Missions En tant que Data Analyst, votre rôle s'articulera autour de deux axes principaux : 1. Reporting et Suivi des Performances : o Produire et fournir des rapports consolidés pour les activités majeures du Service Client. o Créer et suivre les KPI's permettant d'évaluer l'efficacité du dispositif de production, à destination des équipes internes et des partenaires externes. 2. Analyse du comportement d'appel des clients : o Analyser les interactions des clients avec le Service Client grâce aux données produites par l'équipe data et au big data de SFR. o Identifier les tendances : profils des appelants, motifs et fréquence des appels, taux d'appels répétés, et autres comportements clés. Concrètement, vous serez amené(e) à : * Contribuer à l'élaboration de notre modèle décisionnel en optimisant l'accès aux données pour des prises de décision rapides et éclairées. * Participer à des projets transverses : optimiser les reportings actuels, et collaborer à la création de nouveaux KPI's. * Analyser les évolutions de performance : interpréter les données pour identifier les faits marquants et tendances significatives. * Fiabiliser les indicateurs et pipelines de données afin de garantir des analyses solides et continues. * Assurer la production de reportings récurrents pour le suivi de l'activité. * Innover dans les méthodologies d'analyse en intégrant de nouvelles approches dans notre modèle de données. Profil Vous êtes issu(e) d'une formation en statistiques ou analyses quantitatives (bac+5) et possédez des compétences techniques solides en data. Vos principales qualités sont : rigueur, engagement & fiabilité ; respect des engagements et des délais ; adaptabilité ; travail en équipe ; esprit d'analyse et de synthèse ; appétences pour les analyses quantitatives. Compétences techniques * Manipulation de données : Programmation R (packages : dplyr, data.table, stringr, bigrquery). * Requêtage SQL en environnement cloud : Connaissance des bases de données relationnelles et expérience en SQL avancé (gestion des CTE's, manipulation des dates, requêtes imbriquées...), Google Cloud Plateform, BigQuery * Data Visualisation : Appétence pour la création de tableaux de bord avec Tableau Desktop. * Maîtrise avancée d'Excel : Utilisation de Power Query, Power Pivot et VBA.
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Data Analyst
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Hanalytics | Modern Data & Marketing Technologies Temps pleinContexte et objectif du posteDans le cadre de son développement, Hanalytics recherche un(e) stagiaire de fin d'études pour un poste de Data Analyst / Analytics Engineer afin d'accompagner l'équipe Data sur ses projets clients et internes.Le stage s'adresse à un profil curieux, rigoureux et motivé par la mise en pratique concrète de la data :...
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Stagiaire Data Analyst
il y a 1 semaine
Paris, France Oh BiBi Temps pleinEn tant que Stagiaire Data Analyst, vous rejoindrez une équipe data de 3 personnes et jouerez un rôle crucial vis-à-vis de nos équipes de développement de production et de marketing, notamment en fournissant des analyses sur le comportement des joueurs, la performance des jeux et les campagnes marketing. **Responsabilités clés** - Analyser le...
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Stagiaire Data Analyst
il y a 2 semaines
Paris, France KARAVEL GROUPE Temps pleinUn groupe dynamique basé à Paris recherche un Stagiaire Data Analyst pour intégrer leur équipe analytique. Le candidat devra fournir des analyses pour optimiser le réseau d'agences et réaliser des reportings quotidiens. Étudiant en Bac3/Bac5 avec une maîtrise d'Excel et un goût pour les chiffres, vous bénéficierez d'une expérience enrichissante...
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Stagiaire Data Analyst
il y a 6 jours
Paris, France SFR Temps pleinUne entreprise de télécommunications est à la recherche d'un stagiaire Data Analyst pour intégrer leur Direction AVV. Vous contribuerez à la fiabilisation, à l'automatisation et à la valorisation des données. Le stagiaire devra concevoir des tableaux de bord avec Tableau, automatiser des processus avec Python, et documenter les pratiques existantes....
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Stagiaire (H/F) - Data Analyst - Direction AVV
il y a 6 jours
Paris, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Stagiaire (H/F) - Data Analyst - Direction AVV Description de la mission Au sein de la Direction AVV, le stagiaire aura pour mission de contribuer activement à la fiabilisation, l'automatisation et la valorisation des données au service du pilotage de l'activité. Concevoir et déployer des tableaux de bord (Tableau desktop) pour le...
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Stagiaire - Data Analyst H/F
il y a 2 jours
Paris, France Sfr Temps pleinInformations générales Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une...
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Data Analyst
il y a 3 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France Hanalytics | Modern Data & Marketing Technologies Temps pleinContexte et objectif du posteDans le cadre de son développement, Hanalytics recherche un(e) stagiaire de fin d’études pour un poste de Data Analyst / Analytics Engineer afin d’accompagner l’équipe Data sur ses projets clients et internes.Le stage s’adresse à un profil curieux, rigoureux et motivé par la mise en pratique concrète de la data :...
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stage data analyst
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinÀ proposBienvenue chez Les Sherpas : entreprise à impact qui s'est donnée pour mission de démocratiser la réussite scolaire, en rendant le soutien scolaire accessible à tous Comment ?AvecUne marketplace et de la tech innovante,Un média qui accompagne les étudiants et leurs parents,Une pédagogie unique (la méthode Sherpas),Et surtout des équipes...
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Stagiaire - Data Analyst - Direction Avv H/F
il y a 1 semaine
Paris, France Sfr Temps pleinInformations générales Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une...
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Data Analyst
il y a 2 semaines
Paris, France Cainiao Group Temps pleinDirect message the job poster from Cainiao Group EU Talent Acquisition at Cainiao Network Responsibilities Collaborate with the COE internal operations team (QC, sorting, linehaul, lastmile and pickup) to establish monitoring systems across different business areas, providing data support for internal insights and DSP management. Participate in business...
