Stagiaire - Data Analyst H/F

il y a 3 jours

Paris, France Sfr Temps plein

Informations générales Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes. Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Stagiaire (h/f) - Data Analyst Description de la mission Rejoignez la Direction Support du Service Client de SFR, où vous intégrerez une équipe dédiée à l'analyse et à l'optimisation de l'activité du Service Client. Notre mission est de fournir une vision claire, accessible et précise de la performance du Service Client de SFR, tout en analysant les facteurs qui influencent les coûts et les indicateurs clés de performance. Vos Missions En tant que Data Analyst, votre rôle s'articulera autour de deux axes principaux : - Reporting et Suivi des Performances : - Produire et fournir des rapports consolidés pour les activités majeures du Service Client. - Créer et suivre les KPI's permettant d'évaluer l'efficacité du dispositif de production, à destination des équipes internes et des partenaires externes. - Analyse du comportement d'appel des clients : - Analyser les interactions des clients avec le Service Client grâce aux données produites par l'équipe data et au big data de SFR. - Identifier les tendances : profils des appelants, motifs et fréquence des appels, taux d'appels répétés, et autres comportements clés. Concrètement, vous serez amené(e) à : - Contribuer à l'élaboration de notre modèle décisionnel en optimisant l'accès aux données pour des prises de décision rapides et éclairées. - Participer à des projets transverses : optimiser les reportings actuels, et collaborer à la création de nouveaux KPI's. - Analyser les évolutions de performance : interpréter les données pour identifier les faits marquants et tendances significatives. - Fiabiliser les indicateurs et pipelines de données afin de garantir des analyses solides et continues. - Assurer la production de reportings récurrents pour le suivi de l'activité. - Innover dans les méthodologies d'analyse en intégrant de nouvelles approches dans notre modèle de données. Profil Vous êtes issu(e) d'une formation en statistiques ou analyses quantitatives (Bac +5) et possédez des compétences techniques solides en data. Vos principales qualités sont : rigueur, engagement & fiabilité ; respect des engagements et des délais ; adaptabilité ; travail en équipe ; esprit d'analyse et de synthèse ; appétences pour les analyses quantitatives. Compétences techniques - Manipulation de données : Programmation R (packages : dplyr, data.table, stringr, bigrquery). - Requêtage SQL en environnement cloud : Connaissance des bases de données relationnelles et expérience en SQL avancé (gestion des CTE's, manipulation des dates, requêtes imbriquées), Google Cloud Plateform, BigQuery - Data Visualisation : Appétence pour la création de tableaux de bord avec Tableau Desktop. - Maîtrise avancée d'Excel : Utilisation de Power Query, Power Pivot et VBA.

  • Data Analyst Intern

    il y a 3 jours

    Paris, France STATION F Temps plein

    Une entreprise innovante à Paris recherche un Stagiaire Data Analyst pour rejoindre son équipe data. Vous serez responsable de la collecte et de l’analyse des données, ainsi que de la création de dashboards pour soutenir les équipes. Ce stage est une excellente opportunité pour les étudiants en dernière année d’études dans un domaine lié aux...

  • Stagiaire Data Analyst

    il y a 1 semaine

    Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Un groupe dynamique basé à Paris recherche un Stagiaire Data Analyst pour intégrer leur équipe analytique. Le candidat devra fournir des analyses pour optimiser le réseau d'agences et réaliser des reportings quotidiens. Étudiant en Bac3/Bac5 avec une maîtrise d'Excel et un goût pour les chiffres, vous bénéficierez d'une expérience enrichissante...

  • Stagiaire Data Analyst

    il y a 1 semaine

    Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Une entreprise de services numériques recherche un(e) stagiaire Data Analyst pour rejoindre son équipe en Île-de-France. Vous fournirez des analyses et des outils d’aide à la décision pour optimiser la rentabilité des agences du Groupe. Le candidat idéal est étudiant en Bac+3/5, maîtrise Excel, et a un goût pour l'analyse de données. L'offre...

  • Data Analyst

    il y a 7 jours

    Paris, France Kaisens Data Temps plein

    La mission consiste à intégrer l?équipe Projets en charge de la mise en place des cas d?usage au sein de la plateforme Data sous le Cloud Azure afin de couvrir les besoins Big Data et Analytics de nos métiers. Le consultant sera intégré dans l?équipe projet qui fonctionne dans une organisation en mode Agile. Missions: - Rédaction des contrats...

  • Stagiaire Gestionnaire de CRM

    il y a 5 jours

    Paris 9e, France OSALIA Temps plein

    Stagiaire gestionnaire de CRM / data analyst OSALIA est un jeune laboratoire pharmaceutique vétérinaire caractérisé par son dynamisme et sa croissance qui l’imposent maintenant comme un acteur incontournable du marché. Orienté résultat et accordant une place prépondérante à la qualité des produits et du service proposé, cette entreprise a su...

  • Stagiaire (h/f) - Data Analyst

    il y a 3 jours

    Paris, France Sfr Temps plein

    Informations générales Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est...

  • stage data analyst

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposBienvenue chez Les Sherpas : entreprise à impact qui s'est donnée pour mission de démocratiser la réussite scolaire, en rendant le soutien scolaire accessible à tous Comment ?AvecUne marketplace et de la tech innovante,Un média qui accompagne les étudiants et leurs parents,Une pédagogie unique (la méthode Sherpas),Et surtout des équipes...

  • Stagiaire - Data Analyst - Direction Avv H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Sfr Temps plein

    Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Stagiaire (H/F) - Data Analyst - Direction AVV Description de la mission Au sein de la Direction...

  • STAGE DATA ANALYST

    il y a 3 jours

    Paris, France STATION F Temps plein

    À propos Bienvenue chez Les Sherpas : entreprise à impact qui s’est donnée pour mission de démocratiser la réussite scolaire, en rendant le soutien scolaire accessible à tous ! Comment ? Une marketplace et de la tech innovante, Un média qui accompagne les étudiants et leurs parents, Une pédagogie unique (la méthode Sherpas®), Et surtout des...

  • Business Analyst Data

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France SOFTEAM Expertise Data & IA Temps plein

    Vous êtes Business Analyst spécialisé(e) Data & Intelligence Artificielle et souhaitez rejoindre unacteur majeur de la transformation numériquesur les secteurs Banque, Finance & Assurance ?Vous souhaitez évoluer dans un environnement oùinnovation, IA générative, Machine Learning et Datasont au cœur des projets ? SOFTEAM (Groupe Docaposte),...