Conseillers Service à l'Usager en CDI H/F
il y a 4 jours
Description du poste - Gérer la relation client, c'est-à-dire, renseigner et conseiller l'usager par téléphone, par courriel ou à l'accueil sur la situation de son dossier allocataire, sur la législation ou encore, sur ses droits et obligations au regard du versement des prestations familiales. La réponse téléphonique et le traitement des courriels s'effectue dans un contexte mutualisé avec la Caf du Bas-Rhin; - Réaliser les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises - Informer, orienter et accompagner les allocataires dans l'utilisation des sites et outils dématérialisés de la branche. - Être garant de la promotion de l'offre de service de la Caf du Haut-Rhin, - Assurer un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux Profil recherché Vos compétences - Aisance relationnelle et aptitude à mener des entretiens (accueil physique ou téléphonique), - Maîtrise de la communication écrite et orale, - Capacité d'apprentissage des outils informatiques (outils utilisés en front-office caf.fr notamment), - Capacités pédagogiques pour accompagner et autonomiser les allocataires dans leurs démarches sur les outils institutionnel, - Adaptabilité aux évolutions législatives et technologiques, - Adaptabilité à des situations variées et/ou différents types de publics, - Repérer à temps une situation difficile, la gérer et désamorcer les situations de tension, - Savoir rendre compte de son activité à sa hiérarchie. Par ailleurs, les candidats retenus s'engagent à suivre les formations nécessaires à la tenue de leur expertise. Votre formation Diplôme : Bac +2 minimum ou expérience probante au sein de la Ligne du Public. Description de l'emploi Les postes sont ouverts à tous les CSU en CDD présents actuellement dans l'Institution. Informations complémentaires - L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs en leur apportant une attention particulière : - Une rémunération annuelle brute de 26845€ composée d'un salaire mensuel brut de 1918 € et de primes (allocations vacances et gratification annuelle) équivalentes à 2 mois de salaire en plus ; pour un niveau 3. - Une prime d'intéressement ; - Une participation aux frais de transport à hauteur de 75% ; - Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52€ dont 60% pris en charge par l'employeur ; - Une mutuelle et un régime de prévoyance ; - Des horaires variables facilitant la conciliation vie professionnelle et vie privée, - Un environnement de travail agréable. En savoir plus en vidéo Contact - Lettre de motivation + CV détaillé. - Entretien devant un jury composé du Directeur adjoint, de la Responsable du Département Prestations, du Responsable adjoint en charge de la Ligne du Public, de la Responsable de la PFS ainsi que de la Responsable des Ressources Humaines. - Les candidatures écrites devront être adressées à la responsable du service des Ressources Humaines, sous couvert du Responsable du Département pour les candidatures internes, au plus tard le 6 février 2026. Entretiens prévus le 18/03/2026 Prise de poste : Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
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Conseillers Service à L'usager
il y a 2 semaines
Mulhouse, France CAF DU HAUT-RHIN Temps plein**Conseillers service à l'usager F/H en CDD**: - CDD - MULHOUSE - NIVEAU 3 - NVHADD111739 **CAF DU HAUT-RHIN**: La Caisse d'Allocations Familiales du Haut-Rhin, recrute pour son service Prestations, plateforme téléphonique, des CDD en CSU f/h. La Caf a son siège à Mulhouse au sein d'une union immobilière, avec la Cpam du Haut-Rhin et l'Urssaf...
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Conseillers Service à L'usager
il y a 5 jours
Mulhouse, France CAF DU HAUT-RHIN Temps plein**Conseillers service à l'usager F/H en CDD**: - CDD - MULHOUSE - NIVEAU 3 - NVHADD100003 **CAF DU HAUT-RHIN**: La Caisse d'Allocations Familiales du Haut-Rhin, recrute pour son service Prestations, plateforme téléphonique, 20 CDD en CSU f/h. La Caf a son siège à Mulhouse au sein d'une union immobilière, avec la Cpam du Haut-Rhin et l'Urssaf...
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Conseillers service à l'usager F/H en CDD
il y a 6 jours
Mulhouse, Grand Est, France Sécurité sociale Temps pleinConseillers service à l'usager F/H en CDDPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 31/12/2026CDDMULHOUSENIVEAU 3NVHADD111739CAF DU HAUT-RHINLa Caisse d'Allocations Familiales du Haut-Rhin, recrute pour son service Prestations, plateforme téléphonique , des CDD en CSU f/h.La Caf a son siège à Mulhouse au sein d'une union immobilière, avec la...
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Conseillers service à l'usager F/H en CDI
il y a 4 jours
Mulhouse, France CAF DU HAUT-RHIN Temps pleinCAF DU HAUT-RHIN La Caisse d'allocations familiales du Haut-Rhin, avec près de 300 salariés, accompagne au quotidien plus de 127 000 allocataires pour une population départementale de plus de 760 000 habitants. Implantée à Mulhouse dans le cadre d'une union immobilière avec la Cpam et l'Urssaf, la Caf dispose également d'une agence à Colmar. En 2023,...
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Conseiller en gestion de patrimoine
il y a 3 jours
Mulhouse, France Banque Commerciale en France Temps pleinConseiller en gestion de patrimoine - Agence de Mulhouse - H/F Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients Particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre...
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Assistant de Service Social ou Intervenant Social
il y a 5 jours
Mulhouse, France ALSACE SERVICE Temps pleinALSACE SERVICE, association à but lucratif créée en 1997 par le MEDEF, a pour mission l’accompagnement, le conseil et l’expertise sur les questions sociales en entreprises (Service social du travail, soutien psychologique, audit, formation, médiation). Reconnue pour sa qualité de service auprès des salariés accompagnés et de leurs employeurs, son...
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Conseiller en Economie Sociale Et Familiale
il y a 2 semaines
Mulhouse, France Résonance Temps pleinRésonance, au service de l’enfance en Alsace Reconnue d’utilité publique, l’Association Résonance propose une palette de compétences, d’actions et de dispositifs au service des familles et de l’enfance. La diversité des dispositifs de Résonance témoigne de sa compétence d’intervention auprès de publics vulnérables et de son engagement...
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Chef de Service Organisation Des Mobilités
il y a 3 jours
Mulhouse, France Ville de Mulhouse Temps pleinMulhouse Alsace Agglomération Recherche pour la Direction Mobilités et Transports Son chef de service Organisation des Mobilités (H/F) La Direction Mobilités et Transports assure les missions d’Autorité organisatrice des mobilités sur le territoire des 39 communes de Mulhouse Alsace Agglomération. A ce titre, elle gère le réseau de transport en...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 1 semaine
Mulhouse, France Pôle Emploi Temps plein**Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - **Compétences recherchées**: - Techniques de communication orales, écrites et numériques - Modalités d'accueil - Assurer un accueil téléphonique - Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public - Contrôler l'accès et la...
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Chargé Relations Usagers Et Prospectives
il y a 3 jours
Mulhouse, France Ville de Mulhouse Temps pleinEn liens directs avec la Direction Performances Energétiques et Bâtiments et le Chef du service Energie - Réseaux de Chaleur, vous gérez les relations avec les usagers du réseau de chauffage urbain de l’Illberg ainsi que ses prospects. A ce titre, vous pilotez et animez les contacts avec les usagers et les prospects mais également avec les...