Conseiller Service Après-Vente

SAGA Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz c'est 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque et au Liechtenstein. Vos Missions : SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz recrute un Conseiller Service Après-Vente(H/F). Au sein de la concession et sous la responsabilité du responsable carrosserie,vous êtes est le lien entre la carrosserie et le client. Principales responsabilités : - Accueillir les clients et comprendre leurs besoins en matière de réparation de carrosserie automobile - Établir des devis précis et clairs pour les travaux de réparation - Planifier les travaux de carrosserie et communiquer efficacement avec les techniciens pour s'assurer que les travaux sont terminés dans les délais impartis - Suivre les travaux en cours et informer les clients de l'avancement des réparations - Gérer la facturation et les paiements des clients - Maintenir un haut niveau de satisfaction clientèle en offrant un service de qualité supérieure. Le/la candidat(e) idéal(e): - Excellent relationnel et sens du service - Rigueur administrativeet capacité à gérer les priorités - Esprit d'équipe et compétences en communication - Expérience significative dans le domaine de la réparation de carrosserie automobile - Connaissance approfondie des normes de sécurité et des règles environnementales en vigueur dans l'industrie de la réparation automobile - Maîtrise des outils informatiques et de gestion de bases de données Rejoindre SAGA MERCEDES-BENZ c'est : - Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale - Travailler sur les dernières technologies - Avoir accès à une école interne permettant d'apprendre et d'évoluer - Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un groupe en forte croissance - Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées - Travailler dans des locaux modernes et chaleureux - Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées) Ref interne: SMB #SAGA Qui sommes-nous ? C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête du groupe RCM, Ronan Chabot passionné d'automobiles et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 133 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD. Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l'année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021. SAGA Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz c'est 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque et au Liechtenstein. Vos Missions : SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz recrute un Conseiller Service Après-Vente(H/F). Au sein de la concession et sous la responsabilité du responsable carrosserie,vous êtes est le lien entre la carrosserie et le client. Principales responsabilités : - Accueillir les clients et comprendre leurs besoins en matière de réparation de carrosserie automobile - Établir des devis précis et clairs pour les travaux de réparation - Planifier les travaux de carrosserie et communiquer efficacement avec les techniciens pour s'assurer que les travaux sont terminés dans les délais impartis - Suivre les travaux en cours et informer les clients de l'avancement des réparations - Gérer la facturation et les paiements des clients - Maintenir un haut niveau de satisfaction clientèle en offrant un service de qualité supérieure. Accueillir les clients et comprendre leurs besoins en matière de réparation de carrosserie automobile Établir des devis précis et clairs pour les travaux de réparation Planifier les travaux de carrosserie et communiquer efficacement avec les techniciens pour s'assurer que les travaux sont terminés dans les délais impartis Suivre les travaux en cours et informer les clients de l'avancement des réparations Gérer la facturation et les paiements des clients Maintenir un haut niveau de satisfaction clientèle en offrant un service de qualité supérieure. Le/la candidat(e) idéal(e): - Excellent relationnel et sens du service - Rigueur administrativeet capacité à gérer les priorités - Esprit d'équipe et compétences en communication - Expérience significative dans le domaine de la réparation de carrosserie automobile - Connaissance approfondie des normes de sécurité et des règles environnementales en vigueur dans l'industrie de la réparation automobile - Maîtrise des outils informatiques et de gestion de bases de données Excellent relationnel et sens du service Rigueur administrativeet capacité à gérer les priorités Esprit d'équipe et compétences en communication Expérience significative dans le domaine de la réparation de carrosserie automobile Connaissance approfondie des normes de sécurité et des règles environnementales en vigueur dans l'industrie de la réparation automobile Maîtrise des outils informatiques et de gestion de bases de données Rejoindre SAGA MERCEDES-BENZ c'est : - Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale - Travailler sur les dernières technologies - Avoir accès à une école interne permettant d'apprendre et d'évoluer - Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un groupe en forte croissance - Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées - Travailler dans des locaux modernes et chaleureux - Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées) Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale Travailler sur les dernières technologies Avoir accès à une école interne permettant d'apprendre et d'évoluer Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un groupe en forte croissance Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées Travailler dans des locaux modernes et chaleureux Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées) Ref interne: SMB #SAGA