Gestionnaire conseil de l'Assurance Maladie F/H

CPAM DE LILLE-DOUAI A propos de la CPAM de Lille-Douai : Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Lille-Douai agit au quotidien pour protéger la santé de chacun. Près de 1000 collaborateurs, aux profils variés, et dont le contrat est de droit privé, travaillent chaque jour au service de près d'1 million d'assurés répartis sur les circonscriptions de Lille et Douai. Dans le cadre d'une opération de recrutement, la CPAM de Lille-Douai recrute un gestionnaire conseil de l'assurance maladie F/H en CDD pour le service Support au sein du département frais de santé, en charge du traitement des sollicitations et réclamations des assurés et des professionnels de santé. Les valeurs de la CPAM de Lille Douai: SIMPLICITE - ENTHOUSIASME - CONFIANCE Les valeurs de l'Assurance Maladie: Universalité et solidarité: la CPAM rembourse les frais de santé et verse des revenus à l'occasion des différents évènements de la vie : maladie, maternité, accident du travail, maladie professionnelle, invalidité. Elle mène également des actions de prévention sans cesse enrichies (cancer du sein, cancer colorectal, diabète, hygiène bucco-dentaire…). En lien avec les entreprises, elle protège les salariés les plus exposés ou les plus fragiles. Enfin, elle accompagne les professionnels de santé dans leurs activités de gestion au quotidien. Innovation: la CPAM de Lille-Douai mène des projets ambitieux et développe une démarche d'innovation participative permettant aux collaborateurs de contribuer à l'amélioration du service rendu aux assurés. Responsabilité:Nous rejoindre, c'est aussi intégrer une entreprise qui met en œuvre une démarche socialement responsableau travers de nombreuses actions en faveur du développement durable et du bien-être au travail. Si vous êtes convaincu(e), rejoignez notre collectif et mettez votre talent au service, d'un employeur, engagés et en pleine transformation Description du poste Le Mot du Manager : « Vous recherchez un poste alliant analyse et technicité, vous souhaitez intégrer un secteur dynamique et innovant, attachés aux attentes de nos assurés et de nos partenaires externes, rejoignez-nous et contribuez à notre mission de service public ». Descriptif du Poste: Rattaché(e) au Responsable de service, et dans le respect des objectifs de l'Organisme, vous serez en charge des missions suivantes: * Recueillir, saisir des informations dans les logiciels métiers et vérifier la cohérence; * Prendre en charge les sollicitations des assurés et des professionnels de santévia les outils informatiques internes et à ce titre, garantir une réponse de qualité, à l'oral comme à l'écrit, dans le respect des objectifs; * Réaliser des appels sortants dans le cadre de l'activité quotidienne ; * Etudier les droits des assurés ainsi qu'analyser les différentes pièces justificatives; * Appliquer la législation et effectuer le paiement des prestations dues; * Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés (respecter les délais de traitement et de réponses aux clients, maintenir la qualité de service et de fluidité des processus de travail, …); * Collaborer avec les différents services de l'organisme selon les problématiques rencontrées par les assurés (accueil, service financiers, contrôle, GDB, …) et également avec des partenaires externes. Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI). Profil recherché Vos compétences * Vous êtes titulaire d'un BAC +2 ou d'un BAC avec expérience professionnelle. * Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques. * Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous avez un bon esprit d'analyse et une réelle capacité d'adaptation. Vous êtes également reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre goût pour le travail en équipe. Informations complémentaires * Ce poste est à pourvoir en CDD ; * Date de prise de fonction : dès que possible ; * Ce poste est basé à Lille, facilement accessible en transport ; * Rémunération de 1917,57€ bruts mensuels (niveau 3 de la grille conventionnelle du personnel administratif); * Versement d'une gratification au titre du 13ème mois au prorata du temps de présence dans l'organisme et d'une prime de 14ème mois sous conditions ; * Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de déplacements dans le cadre des mobilités douces. Parking véhicules et vélos à disposition ; * Télétravail partiel possible selon l'accord en vigueur ; * Horaires de travail flexibles sur plusieurs formules horaires disponibles du lundi au vendredi, avec des RTT pour mieux organiser votre temps ; * Prime d'intéressement, prime de crèche et assistante maternelle, tickets restaurant d'une valeur de 11,52€, dont une part prise en charge par l'employeur (6,91€), indemnité de télétravail ; * Frigos connectés et livraison de repas (partenariat) ; * Prestations sociales et culturelles du CSE. Contact Vous reconnaissez-vous dans cette annonce ? Nous attendons impatiemment votre candidature Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation via le lien suivant : au plus tard le 04/01/2026. Vous souhaitez en savoir plus sur la CPAM de Lille-Douai, retrouvez-nous en vidéo : Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... 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