Customer Success Manager Responsable de la Satisfaction Client H/F
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- de la phase de déploiement jusqu'à l'adoption avancée. Missions
- Onboarding &
formation:
structurer et animer des sessions de prise en main sur mesure, adaptées aux enjeux des clients grands comptes
- Suivi d'adoption : accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des outils, veiller à leur satisfaction continue
- Support proactif : résoudre les problématiques avec exigence et réactivité
- vérifier que chaque personne d'une liste soit bien rappelée (rigueur maximale)
- Ambassadeur produit : remonter les besoins et suggestions des clients auprès des équipes Produit et Tech pour contribuer à l'amélioration continue de la solution
- Retours d'
expérience:
participer à la construction de retours d'expérience clients pour démontrer la valeur créée auprès de grandes organisations
- Pilotage de déploiements à grande échelle chez des clients B2B grands comptes exigeants et structurés
Profil recherché
- Minimum 3 ans d'XP sur un rôle de CSM Enterprise OU consultant
- XP démontrée en déploiements à grande échelle (obligatoire)
- Très bonne expression orale et écrite
- Très pointilleux(se)
- habitude de vérifier que chaque personne d'une liste soit bien rappelée
- Organisé(e) + rigoureux(se) + orienté(e) satisfaction client
- Sens du contact + à l'aise avec des interlocuteurs de haut niveau et des environnements exigeants
- Appétence pour la tech et l'IA générative
- Envie de s'investir dans une aventure entrepreneuriale et innovante
- Adaptabilité + curiosité + proactivité + travail en équipe Conditions & avantages
- CDI
- Fixe 35-38 K€ selon expérience + variable annuel max 5 K€
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Customer Success Manager
Il y a 9 heures
Paris, Ile de France Pennylane SAS Télétravail Temps pleinVous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ?Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance.Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront...
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Customer Success Manager
Il y a 9 heures
Paris, Ile de France Nagarro Temps pleinDescription de l'entrepriseNagarro, entreprise de service du numérique, est implantée dans 39 pays et compte près de 18 000 collaborateurs. Nagarro façonne l’entreprise de demain en créant des solutions innovantes pour ses clients (ERP SAP et solution digitale sur mesure).Entreprise en pleine croissance, dynamique et agile, l’entité Nagarro...
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Customer Success Manager
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France 7Speaking Temps plein 45 000 € - 65 000 € ContratChez Learnation Group, nous avons une ambition claire : révolutionner les solutions d’apprentissage linguistique. Notre groupe dynamique (150 collaborateurs) et en pleine expansion rassemble quatre sociétés complémentaires basées en France (Paris et Rouen) et au Maroc, formant un écosystème unique : 💼 7Speaking : Des offres conçues pour les RH...
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Customer Success Manager
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France zvoove Temps pleinDescription Du Poste Chez Directskills le Chez Directskills le Customer Success Manager H/F est un passionné de la relation Client et du produit.Il est garant de la satisfaction et de la fidélisation de son portefeuille multiclients, grâce à sa maitrise de leur organisation, tant d’un point de vue
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HEAD OF CUSTOMER SATISFACTION AND SUCCESS
Il y a 8 heures
Paris, Ile-de-France JobLeads Temps pleinOverviewAu sein de la Banque Delubac & Cie, vous êtes en charge de la transformation du Customer Satisfaction and Success (CSS) et vous animez et pilotez les équipes Middle Office à Paris et en province. Vous contribuez au maintien de la qualité de la relation avec les clients, que ce soit lors de l’entrée en relation comme dans le suivi de cette...
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Customer Success Manager – IA
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Outmind Temps plein 46 000 € - 70 000 € ContratChez Outmind, on ne se contente pas de “faire de l’IA” — on résout un problème concret :Les entreprises croulent sous les documents, les bases de données, les outils… et personne ne trouve jamais l’info dont il a besoin.Notre solution connecte et comprend toutes les sources de données internes pour permettre à chacun de retrouver...
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Senior Customer Success Manager
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France AB Tasty Temps plein 65 000 € - 85 000 € ContratSenior Customer Success Manager - France - M/F/DJoin to apply for the Senior Customer Success Manager - France - M/F/D role at AB TastySenior Customer Success Manager - France - M/F/DJoin to apply for the Senior Customer Success Manager - France - M/F/D role at AB TastyReady to shape the future of digital optimization with a global leader in AI-powered...
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Senior Customer Success Manager – Strategic Accounts – SaaS
Il y a 9 heures
Paris, Île-de-France Achil Temps plein 60 000 € - 80 000 € ContratÀ propos de AchilAchil recherche pour le compte de son client, une start-up française spécialisée dans l’IA conversationnelle, un Senior Customer Success Manager – Strategic Accounts (H/F/X), basé à Paris (Opéra).Notre client développe une plateforme d’IA conversationnelle qui analyse les appels, emails, tickets de support et avis clients afin...
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HEAD OF CUSTOMER SATISFACTION AND SUCCESS
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France DELUBAC & CIE Temps plein 80 000 € - 110 000 € ContratOverviewAu sein de la Banque Delubac & Cie, vous êtes en charge de la transformation du Customer Satisfaction and Success (CSS) et vous animez et pilotez les équipes Middle Office à Paris et en province. Vous contribuez au maintien de la qualité de la relation avec les clients, que ce soit lors de l’entrée en relation comme dans le suivi de cette...
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Senior Customer Success Manager – Grands Comptes
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France 7Speaking Temps plein 45 000 € - 65 000 € ContratUn groupe d'EdTech est à la recherche d'un Customer Success Manager Grands Comptes à Paris. Le candidat sera responsable de la satisfaction et du développement d'un portefeuille de clients stratégiques. En collaborant étroitement avec diverses équipes, il devra assurer un onboarding réussi et piloter les renouvellements de contrats. Avec une culture...
