Responsable Grands Comptes

Vous aimez développer une relation de confiance avec des clients stratégiques, piloter des projets complexes et coordonner des déploiements multi-sites partout en France ? Iconik Sign, entreprise spécialisée dans la signalétique, les enseignes et la communication visuelle, recherche un(e) Responsable Grands Comptes / Key Account Manager. Votre mission Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de clients grands comptes et assurez le suivi de leurs projets, de la prise de besoin jusqu'à la réalisation finale. À ce titre, vous serez amené(e) à : Développer et fidéliser un portefeuille de clients stratégiques ; Comprendre leurs besoins et anticiper leurs attentes ; Identifier les opportunités de développement commercial ; Participer aux appels d'offres, renouvellements et négociations ; Piloter des déploiements multi-sites partout en France ; Coordonner les plannings, les autorisations, la logistique, la fabrication et la pose ; Assurer le lien entre les clients, le bureau, le graphisme, la production, l'atelier, les poseurs, les sous-traitants et les fournisseurs ; Suivre les budgets, les délais, les coûts et les marges ; Anticiper les risques techniques, financiers et opérationnels ; Suivre la qualité des réalisations et la satisfaction client ; Gérer les éventuelles réclamations et coordonner leur résolution ; Participer à l'amélioration continue des process et de la relation client.

Votre profil
Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans la gestion de grands comptes, le pilotage de projets ou la coordination d'affaires, idéalement dans l'un des secteurs suivants : enseigne ; signalétique ; communication visuelle ; agencement ; second œuvre ; BTP ; déploiement de réseaux ou de concepts multi-sites. Vous êtes reconnu(e) pour votre : sens du commerce et de la négociation ; capacité à gérer des projets complexes et multi-interlocuteurs ; compréhension des contraintes techniques de fabrication et de pose ; capacité à suivre des budgets, des marges et des délais ; organisation, rigueur et autonomie ; capacité d'anticipation et de résolution des problèmes ; excellent relationnel ; aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion commerciale ou CRM. Le permis B est indispensable pour des déplacements ponctuels en France. Pourquoi rejoindre Iconik Sign ? Des projets concrets et visibles à l'échelle nationale ; Des clients et déploiements d'envergure ; Une entreprise en développement ; Une équipe engagée et orientée solutions ; De l'autonomie et des responsabilités ; Un poste au croisement du commerce, de la technique et de la gestion de projet ; Une vraie contribution au développement de l'entreprise. Conditions CDI ; Rémunération fixe selon expérience + variable motivant ; Déplacements ponctuels en France ; Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et participer à des projets visibles partout en France ? Envoyez-nous votre candidature

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Gestion de la relation client (CRM),Gestion de portefeuille clients,Assurer le suivi de la performance commerciale et des indicateurs clés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Développer et fidéliser la relation client,Etablir des rapports de performance,Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux,Identifier les opportunités de croissance (upselling, cross-selling, nouveaux projets),Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise,Négocier des conditions commerciales,Représenter l'entreprise lors de réunions, négociations et événements professionnels,Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles Permis: B
- Véhicule léger exigé Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Activités des agences de publicité Liste des qualités professionnelles: Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif. Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.