Réceptionniste de nuit

Vous êtes autonome, dynamique et avez le sens du service ? Vous aimez le contact client, la polyvalence et souhaitez travailler dans un hôtel à l'ambiance conviviale ? Rejoignez notre équipe Nous recherchons une personne fiable, organisée et polyvalente, capable d'assurer l'accueil et le confort de nos clients tout au long de la nuit, tout en veillant à la bonne tenue de l'établissement. Vos

missions:
Réception & relation client
- Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité.
- Assurer les arrivées tardives (check-in) et les départs (check-out).
- Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.
- Veiller au calme, au confort et à la sécurité des clients pendant la nuit.
- Assurer les différentes tâches administratives liées à la réception. Bar & service
- Assurer la tenue du bar en soirée et accueillir les clients dans une ambiance chaleureuse.
- Préparer et servir les boissons.
- Effectuer les encaissements.
- Assurer la mise en place, le rangement, le réassort et la propreté du bar. Petit-déjeuner & entretien des espaces
- Préparer et mettre en place le buffet du petit-déjeuner.
- Veiller à la propreté et à la bonne présentation des espaces communs.
- Assurer au cours de la nuit différentes tâches d'entretien et de remise en ordre : espace réception et accueil, bar, cuisine, terrasse et espaces communs.
- Nettoyer et ranger les espaces utilisés afin que l'établissement soit parfaitement prêt pour l'accueil des clients au matin. Travail de nuit avec un week-end sur deux de repos Le poste demande d'apprécier le travail en autonomie et la polyvalence : selon les moments de la nuit, vous pourrez passer de l'accueil d'un client au service au bar, puis à la préparation du petit-déjeuner ou à l'entretien des espaces.

Votre profil
- Vous avez un excellent sens de l'accueil et du service client.
- Vous êtes autonome, ponctuel(le), fiable et rigoureux(se).
- Vous êtes dynamique et n'hésitez pas à prendre des initiatives.
- Vous appréciez les postes polyvalents et le travail bien fait.
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
- Vous savez garder votre calme et gérer les imprévus avec professionnalisme.
- Une première expérience en hôtellerie, restauration, bar ou relation client est appréciée, mais la motivation et le savoir être feront également la différence. Une formation à notre logiciel de réservation sera assurée. Pourquoi nous rejoindre ?
- Un hôtel 3 étoiles avec une équipe dynamique et à taille humaine.
- Un poste varié avec de vraies responsabilités et de l'autonomie.
- Une formation lors de votre prise de poste.
- La possibilité de développer vos compétences en hôtellerie, réception, bar et relation client. Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV accompagné de quelques mots sur votre motivation. Nous recherchons avant tout une personne sur qui nous pouvons compter, qui aime accueillir les clients et qui souhaite s'investir dans la vie quotidienne de l'hôtel.

Experience:
6 Mois

Compétences:
Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Préparer des rapports financiers et d'activité,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,service des petits déjeuners ,Maitrise de l'outil informatique Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire Liste des qualités professionnelles: Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.