Technicien Service Medical H/F

CPAM DES LANDES Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) des Landes assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement des assurés. Elle met également en oeuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins. Ses 306 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité aux différents publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires. Implantée sur 3 sites différents, avec un siège social basé à Mont-de-Marsan, la CPAM des Landes accompagne 389 000 assurés tout au long de leur vie. Développement du télétravail, horaires variables, engagement en faveur du droit à la déconnexion, politique de formation permanente : des solutions sont mises en oeuvre pour garantir à chaque collaborateur des conditions de travail qui assurent au quotidien un environnement de travail sûr, préservant la santé et favorisant un équilibre entre vie privée et vie professionnelle. Rattachée à la Directrice Médicale, l'unité Service Médical, a pour missions principales : - de donner un avis médicalisé sur une prestation demandée par un assuré au regard de son état de santé et de la réglementation.; - d'accompagner les professionnels de santé par des contacts téléphoniques ou physiques afin de les sensibiliser aux bonnes pratiques - d'organiser, mettre en place et réaliser les actions de contrôle visant à sanctionner les professionnels de santé, les établissements ou les assurés ayant une activité ou un comportement atypique. - de contrôler des facturations des établissements hospitaliers publics et privés. Description du poste - vous analysez et gérez les dossiers client : recueillez les informations nécessaires, exploitez les pièces justificatives, saisissez les informations dans le système d'information et en vérifiez la cohérence. - vous veillez à la qualité du dossier : fiabilisez les données, détectez et analysez les anomalies, mettez à jour les dossiers, exploiterez les rejets et signalements. - vous gérez la relation client : informez l'assuré de ses droits et obligations, l'accompagnez dans la gestion de son dossier, l'orientez si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposez l'offre de services adaptée. - vous effectuez toutes activités complémentaires confiées par la hiérarchie. Profil recherché Vos compétences - vous maîtrisez l'outil informatique ; - vous savez gérer un entretien téléphonique ou en face à face ; - vous êtes en capacité d'apprendre la réglementation, les procédures, et les modes opératoires en relation avec ce domaine d'activité et de les appliquer au regard des situations rencontrées par les assurés ou leurs employeurs ; - vous adaptez votre communication et votre comportement aux différents interlocuteurs ; - vous sollicitez vos collègues ou votre hiérarchie si nécessaire ; - vous contribuez à donner une image positive de l'organisme et de la Sécurité sociale ; - vous connaissez les principes fondamentaux du service public, les fondamentaux de la Sécurité sociale, l'environnement, les missions de la CPAM ; - vous connaissez les fondamentaux des techniques de communication écrite et orale ; - vous vous assurez de la qualité de votre travail en procédant à des autocontrôles ; - vous adaptez, organisez votre activité en fonction des objectifs à atteindre ; - vous vous adaptez aux changements législatifs, organisationnels et technologiques ; - vous respectez les règles de confidentialité, de secret professionnel. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez notre Service Médical Votre formation Vous vous engagez à suivre les formations proposées qui seront nécessaires pour effectuer vos missions. Informations complémentaires - rémunération : Niveau 3 de la convention collective nationale des employés et cadres de la Sécurité Sociale: 1 917,57 euros bruts mensuels (sur 14 mois) ; - lieu de travail : Mont de Marsan ; - date de prise de poste : 16 février 2026 ; - durée du contrat : 3 mois potentiellement renouvelable; - avantages supplémentaires : titres restaurant, prime d'intéressement ; - dans le cadre de son contrat, vous vous engagez à respecter les règles liées à la sécurité du système d'information de l'entreprise. Calendrier - Date limite de réception des candidatures : 22 janvier 2026 ; - Date prévisible des entretiens: 4 février 2026. Contact Contact: Adressez une lettre de motivation et un curriculum vitae sur le site lasecurecrute Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés