Gestionnaire ADV H/F
il y a 5 jours
CDI - Marseille 9e (à proximité du Leclerc Sormiou) 39h / semaine - Travail sur 4,5 jours 28-30 K€ brut annuel Horaires : Lundi au jeudi : 8h30 - 18h Vendredi : 9h30 - 14h30 Pas de télétravail L'ENTREPRISE Rejoignez une PME solide et en pleine croissance, composée d'une cinquantaine de collaborateurs et réalisant 50 M€ de chiffre d'affaires. Depuis plus de 12 ans, l'entreprise s'impose comme l'un des leaders de son marché, en combinant fabrication, distribution et commerce de gros. Elle accompagne plus de 2 000 clients en France, en Europe, au Maghreb et en Afrique du Sud. Un secteur prometteur et porteur, dans lequel l'entreprise se distingue par son dynamisme, son innovation et la qualité de son service client. LE CONTEXTE L'équipe ADV est aujourd'hui composée de 2 personnes : un assistant et un responsable ADV. Ce dernier va prochainement évoluer vers d'autres responsabilités internes et sera donc moins disponible pour la partie opérationnelle. L'entreprise souhaite donc intégrer un(e) gestionnaire ADV capable de prendre en charge un périmètre complet, tout en assurant une relation client irréprochable, notamment via le standard téléphonique (20 appels entrants/jour minimum). VOS MISSIONS Sous la direction du Responsable ADV, vous veillez à la satisfaction client et au bon déroulement des dossiers commerciaux, de la prise de contact à la facturation. 1. Relation client (avant-vente & après-vente) - Gestion des appels et e-mails entrants et sortants. - Avant-vente : information sur les produits, offres en cours, navigation sur le site. - Après-vente : traitement des réclamations, retards ou problèmes de livraison, satisfaction produit. - Assurer un standard téléphonique fluide et professionnel. 2. Suivi complet des commandes - Suivi du dossier client du devis à la facturation. - Contrôle des flux, respect des délais d'expédition et de livraison. - Suivi des erreurs de préparation et gestion des litiges. - Génération des avoirs. - Édition et envoi des factures. 3. Recouvrement & relances - Participer aux relances d'impayés. - Travailler en lien étroit avec la comptabilité et les commerciaux. 4. Tableaux de bord et suivi des indicateurs - Création, actualisation et analyse des tableaux de bord ADV. - Suivi quotidien des indicateurs de performance. 5. Support administratif & transversal - Déclaration des horaires des intérimaires auprès des agences partenaires. - Appui ponctuel à la force commerciale. - Contribution à l'amélioration des procédures ADV et relation client. - Gestion de tâches administratives diverses. PROFIL RECHERCHÉ - Minimum 2 ans d'expérience en ADV (obligatoire). - Excellente syntaxe, orthographe, élocution. - Qualités relationnelles indispensables. - Aisance téléphonique et bonne gestion des priorités. - Excel maîtrisé : TCD, RechercheV. - Aisance sur les ERP. - Anglais opérationnel : capacité à tenir une conversation basique. - Esprit agile, bonne capacité d'analyse et sens des urgences. Savoir-être essentiel - Sens du service client. - Méthodique, organisé(e), rigoureux(se). - Goût pour les chiffres. - Force de proposition, autonomie, fiabilité. POURQUOI REJOINDRE L'ENTREPRISE ? - PME leader sur son marché, en croissance continue. - Poste polyvalent, complet, avec un vrai impact sur la satisfaction client. - Environnement bienveillant, structuré et dynamique. - Possibilité d'évoluer et de monter en compétences.
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Gestionnaire Facturation/adv
il y a 2 semaines
Marseille 16e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, recrute pour son client spécialisé dans l'efficacité énergétique, un Gestionnaire ADV (H/F) basé à Marseille 16. Sous l'autorité du Responsable Facturation contractuelle, le/la Gestionnaire ADV prend en...
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Gestionnaire Adv Transport
il y a 2 semaines
Marseille 2e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV Transport H/F pour un poste en CDI basé Marseille. Voici vos missions: Relation client au quotidien Planification et...
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Gestionnaire Adv
il y a 2 semaines
Marseille, France Adsearch Temps plein**EN BREF - Gestionnaire ADV (H/F) - Marseille (13008) - CDI - 32Ke à 37Ke bruts annuels - Prise de poste asap - Opportunité professionnelle, poste enrichissant, autonomie** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans leur domaine d’activité et secteur...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 semaine
Marseille, France Adsearch Temps plein**EN BREF - Gestionnaire ADV (H/F) - Marseille (13008) - CDI - 32Ke à 38Ke bruts annuels - Prise de poste asap - Opportunité professionnelle, poste enrichissant, autonomie** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants experts dans leur domaine d’activité et secteur...
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Gestionnaire Adv
il y a 3 jours
Marseille, France Adsearch Temps plein**EN BREF - Gestionnaire ADV (H/F) - Marseille (13002) - CDI - 26k à 30k euros bruts annuels - Poste à pourvoir asap - Opportunité professionnelle, poste stratégique, relation client** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants experts dans leur domaine d’activité et...
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Gestionnaire ADV H/F
il y a 2 semaines
Marseille, France Job Link Temps pleinÀ propos de l'entreprise : Notre client, acteur majeur de son secteur, recherche un Gestionnaire ADV (Administration des Ventes) H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois. L'entreprise, située dans le centre ville de Marseille, évolue dans un environnement dynamique et international, nécessitant un niveau d'anglais intermédiaire minimum....
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Gestionnaire Adv
il y a 2 jours
Marseille, France Sbc Intérim Temps pleinSBC INTERIM ET RECRUTEMENT recherche pour son client, structure dynamique, un Gestionnaire ADV H/F Le gestionnaire ADV sera responsable du développement d'un groupe de fournisseurs spécialisés dans un ou plusieurs groupes de produits. L'objectif est d'avoir une base d'approvisionnement stable pour le groupe de produits défini et des produits disponibles...
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Gestionnaire Adv
il y a 2 semaines
Marseille, France FED Supply Temps plein**Tu as une première expérience dans l'administration des ventes ? Tu es à l'aise avec les CRM, Excel et un logiciel de facturation ? Alors lis bien cette annonce, elle est sûrement faite pour toi ! Je suis Géraldine Zind, consultante en recrutement pour le cabinet Fed Supply à Aix-en-Provence et je suis spécialiste des métiers de la Supply Chain...
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Gestionnaire Adv
il y a 3 jours
Marseille, France Domino RH Staff Marseille Temps plein**Votre Mission**: Domino RH recherche pour son client spécialisé dans le commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures pour la plomberie et le chauffage un(e) Gestionnaire ADV H/F. **Vos missions principales seront**: - Le suivi des comptes import et export (saisie des commandes, organisation des réceptions et expéditions, suivi du...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 semaine
Marseille, France Jobberry Temps pleinJobberry Supply recherche pour son client spécialisé dans l'industrie Agroalimentaire, un Gestionnaire ADV dans le cadre d'un CDI. Poste basé à Nimes et à pourvoir immédiatement **Les + de l'entreprise**: - 1 jour de télétravail par semaine - Intéressement - Restauration d'entreprise Rattaché directement à la Responsable ADV, vous êtes en...
