Gestionnaire ADV
il y a 1 semaine
CDI - Marseille 9e (à proximité du Leclerc Sormiou) 39h / semaine - Travail sur 4,5 jours 28-30 K€ brut annuel Horaires : Lundi au jeudi : 8h30 - 18h Vendredi : 9h30 - 14h30 Pas de télétravail L'ENTREPRISE Rejoignez une PME solide et en pleine croissance, composée d'une cinquantaine de collaborateurs et réalisant 50 M€ de chiffre d'affaires. Depuis plus de 12 ans, l'entreprise s'impose comme l'un des leaders de son marché, en combinant fabrication, distribution et commerce de gros. Elle accompagne plus de 2 000 clients en France, en Europe, au Maghreb et en Afrique du Sud. Un secteur prometteur et porteur, dans lequel l'entreprise se distingue par son dynamisme, son innovation et la qualité de son service client. LE CONTEXTE L'équipe ADV est aujourd'hui composée de 2 personnes : un assistant et un responsable ADV. Ce dernier va prochainement évoluer vers d'autres responsabilités internes et sera donc moins disponible pour la partie opérationnelle. L'entreprise souhaite donc intégrer un(e) gestionnaire ADV capable de prendre en charge un périmètre complet, tout en assurant une relation client irréprochable, notamment via le standard téléphonique (20 appels entrants/jour minimum). VOS MISSIONS Sous la direction du Responsable ADV, vous veillez à la satisfaction client et au bon déroulement des dossiers commerciaux, de la prise de contact à la facturation. 1. Relation client (avant-vente & après-vente) - Gestion des appels et e-mails entrants et sortants. - Avant-vente : information sur les produits, offres en cours, navigation sur le site. - Après-vente : traitement des réclamations, retards ou problèmes de livraison, satisfaction produit. - Assurer un standard téléphonique fluide et professionnel. 2. Suivi complet des commandes - Suivi du dossier client du devis à la facturation. - Contrôle des flux, respect des délais d'expédition et de livraison. - Suivi des erreurs de préparation et gestion des litiges. - Génération des avoirs. - Édition et envoi des factures. 3. Recouvrement & relances - Participer aux relances d'impayés. - Travailler en lien étroit avec la comptabilité et les commerciaux. 4. Tableaux de bord et suivi des indicateurs - Création, actualisation et analyse des tableaux de bord ADV. - Suivi quotidien des indicateurs de performance. 5. Support administratif & transversal - Déclaration des horaires des intérimaires auprès des agences partenaires. - Appui ponctuel à la force commerciale. - Contribution à l'amélioration des procédures ADV et relation client. - Gestion de tâches administratives diverses. PROFIL RECHERCHÉ - Minimum 2 ans d'expérience en ADV (obligatoire). - Excellente syntaxe, orthographe, élocution. - Qualités relationnelles indispensables. - Aisance téléphonique et bonne gestion des priorités. - Excel maîtrisé : TCD, RechercheV. - Aisance sur les ERP. - Anglais opérationnel : capacité à tenir une conversation basique. - Esprit agile, bonne capacité d'analyse et sens des urgences. Savoir-être essentiel - Sens du service client. - Méthodique, organisé(e), rigoureux(se). - Goût pour les chiffres. - Force de proposition, autonomie, fiabilité. POURQUOI REJOINDRE L'ENTREPRISE ? - PME leader sur son marché, en croissance continue. - Poste polyvalent, complet, avec un vrai impact sur la satisfaction client. - Environnement bienveillant, structuré et dynamique. - Possibilité d'évoluer et de monter en compétences.
-
Gestionnaire Adv Import
il y a 7 jours
Marseille 2e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour son client un GESTIONNAIRE ADV IMPORT F/H en Interim (6 à 8 mois), poste basé à Marseille. Votre rôle sera d'assister 2 services : services clients et planification des...
-
Gestionnaire Facturation/adv
il y a 1 semaine
Marseille 16e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, recrute pour son client spécialisé dans l'efficacité énergétique, un Gestionnaire ADV (H/F) basé à Marseille 16. Sous l'autorité du Responsable Facturation contractuelle, le/la Gestionnaire ADV prend en...
-
Gestionnaire Adv Transport
il y a 2 semaines
Marseille 2e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV Transport H/F pour un poste en CDI basé Marseille. Voici vos missions: Relation client au quotidien Planification et...
-
Gestionnaire Adv
il y a 5 heures
Marseille, France Page Personnel Temps plein**En tant que Gestionnaire ADV, vos missions principales sont les suivantes**: - Gérer efficacement le processus de commande depuis la réception jusqu'à la livraison, en assurant un suivi rigoureux à chaque étape, - Coordonner les activités entre les différents départements, y compris la production, la logistique et la comptabilité, pour garantir...
-
Gestionnaire Adv
il y a 5 jours
Marseille, France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV H/F. **Rôles & Responsabilités**: Pour le compte de l'un de ses clients, notre cabinet recherche un(e) **Gestionnaire ADV** **H/F Vous...
-
Gestionnaire Adv
il y a 2 semaines
Marseille, France Adsearch Temps plein**EN BREF - Gestionnaire ADV (H/F) - Marseille (13008) - CDI - 32Ke à 37Ke bruts annuels - Prise de poste asap - Opportunité professionnelle, poste enrichissant, autonomie** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans leur domaine d’activité et secteur...
-
Responsable Service Logistique/transport/adv
il y a 7 jours
Marseille 2e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Responsable service Logistique/Ttransport/ADV H/F pour un poste en CDI basé Marseille. Véritable bras droit du directeur de service. Vous...
-
Gestionnaire Adv
il y a 7 jours
Marseille, France Grafton Fr Temps plein**À propos de nous**: **Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour un de nos client, un gestionnaire grands comptes ADV H/F pour son site de Marseille.** **Localisation**: Marseille (9ème) **Salaire**: entre 30K et 35k brut annuel + 13ème mois **Secteur...
-
Gestionnaire Adv
il y a 7 heures
Marseille, France Grafton Fr Temps plein**À propos de nous**: **Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour un de nos client, un gestionnaire grands comptes ADV H/F pour son site de Marseille.** **Localisation**: Marseille (9ème) **Salaire**: entre 30K et 35k brut annuel + primes **Avantages**: 13ème mois,...
-
Gestionnaire Adv Sav
il y a 7 jours
Marseille, France TENA BUTTY Temps pleinTBRP Group, entreprise en forte croissance et à taille humaine, spécialisée dans la fabrication et la distribution de fournitures et d’équipements techniques pour les secteurs de l’horlogerie, de la bijouterie, des laboratoires dentaires et de l’industrie recherche un gestionnaire ADV SAV H/F dans le cadre de son développement, pour son...
