Gestionnaire SAV H/F

il y a 4 jours

Tours, France WINSEARCH - NANTES INDUSTRIE Temps plein

Envie d'un rôle central, concret et influent, au coeur de la relation clients et du pilotage des interventions ? Rattaché(e) au Responsable d'exploitation multi-agences, vous travaillez en binôme avec une assistante SAV expérimentée et animez au quotidien une équipe de techniciens dépanneurs. Votre terrain de jeu : Relation clients & pilotage commercial Assurer un contact courtois et personnalisé, qualifier le besoin, reformuler, conseiller. Proposer l'intervention adaptée (type de panne, enjeu technique/éco, priorités). Établir et suivre les devis d'intervention et de réparation, relancer et conclure. Mesurer la satisfaction, traiter les litiges et réclamations de façon constructive. Informer le client (délais, pièces remplacées), conseiller sur les actions préventives / VGP. Planification & coordination des techniciens Prioriser les interventions (urgence, disponibilité, géographie, enjeux clients). Gérer les plannings, valider les congés, suivre l'avancement des OR. Préparer les interventions : consignes, environnement, plans de prévention, sécurité. Commander les pièces, suivre les arrivages/reliquats, coordonner avec le magasin. Superviser l'exécution, remonter les anomalies techniques si besoin, garantir la traçabilité. Gestion administrative & facturation Contrôler/codifier les feuilles de montage (références, MO, temps de route, tarifs). Appliquer la politique tarifaire, transmettre au service facturation ou facturer. Suivre les OR, dossiers en cours, devis, indicateurs de performance. Amélioration continue & leadership Connaître les capacités techniques de chacun, faire remonter les besoins et compétences. Sécurité : sensibiliser aux risques par site, faire respecter les procédures. Optimiser l'ordonnancement, les flux d'info et la qualité de service.

  • Gestionnaire SAV

    il y a 6 jours

    Tours, France Winsearch Temps plein

    WINSEARCH, spécialiste du recrutement et de l’accompagnement RH, recherche pour l’un de ses clients, acteur reconnu des solutions de manutention, de stockage et de maintenance industrielle, un **Gestionnaire SAV H/F sur Tours.** Implantée sur le Sud-Ouest depuis plus de 30 ans et disposant de plusieurs agences, cette société s’appuie sur des...

  • Gestionnaire SAV H/F

    il y a 3 jours

    Tours, France Winsearch Temps plein

    Description du posteEnvie d'un rôle central, concret et influent, au coeur de la relation clients et du pilotage des interventions ?Rattaché(e) au Responsable d'exploitation multi-agences, vous travaillez en binôme avec une assistante SAV expérimentée et animez au quotidien une équipe de techniciens dépanneurs. Votre terrain de jeu :Relation clients &...

  • Assistante SAV

    il y a 2 semaines

    Tours, France Grafton Fr Temps plein

    Lieu : Tours (37) Salaire et avantages : 2000 euros bruts mensuels + tickets restaurants de 9.70 euros / jour travaillé Type de contrat : Intérim **I**ntitulé de poste : Assistante SAV H/F Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques...

  • Technicien SAV

    il y a 1 jour

    Tours, France Adsearch Temps plein

    Le job EN BREF : Technicien SAV / Projets industriels (H/F) – CDI – Tours (37) – Rémunération : 35 à 42 K€– Service client, maintenance, projets industriels, mécanique, SAV, international Implanté en Touraine, notre client est une entreprise industrielle innovante qui conçoit et déploie des équipements techniques complexes à...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Tours, France Samsic Emploi - Tours Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans la ventre de véhicules de loisir, un(e) **Responsable SAV (H/F) en CDI.** Vos missions seront les suivantes: - les livraisons véhicules neufs et occasions - les réparations des camping-cars et caravanes - l'organisation avec le chef d'atelier du planning des techniciens - les contacts...

  • Technicien sav chaudière H/F

    il y a 1 jour

    Chambray-lès-Tours, France TRIANGLE TOURS ACR Temps plein

    Technicien sav chaudière H/F Description du poste Votre agence R Intérim Tours, Groupe Triangle Solutions RH, recherche pour l'un de ses clients :- Un technicien SAV sur chaudière H/F pour faire de la maintenance et réparations chez des particuliersVous serez amené a assurer l'entretien la maintenance et le dépannage d'installations de chaudières...

  • Technicien SAV Petit Electroménager en atelier F/H

    il y a 7 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien SAV Petit Electroménager en atelier F/H

    il y a 19 heures

    Tours, Centre-Val de Loire, France Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Assistant SAV Automobile H/F

    il y a 5 jours

    Tours, France Temporis Temps plein

    Temporis Tours, l'agence qui roule des mécaniques vers l'emploi ! Tu es calé en automobile et tu recherches une mission administrative, lis-bien la suite car il se pourrait que ce soit toi que l'on recherche ! Au sein d'une concession automobile au nord de Tours, nous recherchons un ASSISTANT SAV administratif (H/F) Tes principales missions et...

  • Technicien SAV Installateur de Poêles H/F

    il y a 1 jour

    Chambray-lès-Tours, France TRIANGLE TOURS ACR Temps plein

    Technicien SAV Installateur de Poêles H/F Description du poste R intérim Tours recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'installation et la maintenance de chauffages (poêles) : 1 Technicien SAV de maintenance en chauffage H/FVous bénéficierez d'une formation technique à votre arrivée au sein de l'entrepriseVous serez en charge de la...