Support Fonctionnel

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. C'est votre future équipe Créé en 2017, Consort Luxembourg accompagne localement de grands comptes internationaux ainsi que des acteurs luxembourgeois de référence. Fort d'une équipe de 40 collaborateurs, et aujourd'hui positionné de façon transfrontalière, nous offrons à nos experts et consultants des opportunités de carrière au Luxembourg comme dans le Grand Est de la France. Proches de nos clients et de nos équipes, nous connaissons depuis notre création une croissance organique soutenue, porté par un dynamisme soutenu. Support Fonctionnel / Analyste Support Applicatif H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par l'accompagnement des utilisateurs et la performance des applications ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Support Fonctionnel / Analyste Support Applicatif, vous êtes responsable du suivi opérationnel, de l'assistance fonctionnelle et de la qualité de service de notre écosystème applicatif. Côté build : - Réaliser les tests de régression et d'acceptation - Préparer et maintenir les jeux de données de test - Contribuer à l'amélioration continue des processus fonctionnels - Participer à la qualification des évolutions applicatives - Documenter les procédures, modes opératoires et bonnes pratiques Côté run : - Gérer les habilitations utilisateurs via l'outil de ticketing - Assurer le support fonctionnel de niveau 1/2 auprès des utilisateurs - Superviser la disponibilité et les performances applicatives - Suivre et analyser les batchs de maintenance - Identifier, analyser et remonter les anomalies fonctionnelles C'est votre parcours Vous avez au moins 2 à 3 ans d'expérience en support fonctionnel ou support applicatif. Vous aimez comprendre les usages, accompagner les utilisateurs et garantir la fiabilité des applications. Vous recherchez un environnement où vos idées sont écoutées et où la qualité est au coeur de la démarche. C'est votre expertise : - Outils de ticketing et gestion des demandes - Tests fonctionnels, validation et qualification applicative - Environnements applicatifs (Linux/Windows) - Outils collaboratifs et documentation - Notions Agile/DevOps appréciées pour la collaboration avec les équipes techniques C'est votre manière de faire équipe : - Sens du service et orientation utilisateur - Aisance dans la communication et la pédagogie - Esprit d'analyse et résolution de problèmes - Rigueur, autonomie, fiabilité - Capacité à travailler avec des équipes métiers et techniques C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. - Un onboarding attentif et humain - Une vraie proximité managériale - Des formations accessibles en continu - Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité - Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer - Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance - Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : - Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement - Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires - Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es - Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission - Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Metz Contrat : CDI Télétravail : Possible selon la mission/client Salaire : De 22 K€ à 28K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Fonction transverse Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.