Responsable de Magasin #W4TC

Recrutement Responsable du Magasin Yves Rocher situé dans le centre commercial 4 Temps à la Défense. MISSION PRINCIPALE Le/La Responsable de magasin est garant(e) de la performance globale du magasin, de la qualité de l'expérience client et de la dynamique de son équipe. Véritable leader de terrain, il/elle assure le bon fonctionnement quotidien de l'établissement, fédère ses équipes autour des objectifs de l'entreprise et veille au respect des procédures, des standards et des exigences de qualité. Il/Elle représente la direction sur le terrain et contribue activement au développement de l'activité et à l'excellence opérationnelle. MANAGEMENT& LEADERSHIP
- Manager et fédérer une équipe de plus de 20 collaborateurs.
- Donner une direction claire et instaurer un cadre de travail structurant.
- Accompagner les collaborateurs dans leur progression et leur montée en compétences.
- Réaliser les briefings, points individuels et suivis nécessaires.
- Identifier les forces, les axes d'amélioration et les besoins de formation de chacun.
- Maintenir une dynamique d'équipe positive et performante.
- Faire respecter les règles, les horaires, les procédures et les standards de l'entreprise.
- Être exemplaire dans son comportement, son implication et sa posture managériale.
- Savoir recadrer lorsque cela est nécessaire et prendre les décisions adaptées. PERFORMANCE DU MAGASIN
- Piloter l'activité quotidienne du magasin.
- Suivre les objectifs individuels et collectifs.
- Analyser les résultats et mettre en place les actions correctives nécessaires.
- Développer le chiffre d'affaires et la performance commerciale.
- Identifier les opportunités d'amélioration et être force de proposition.
- Optimiser l'organisation et la productivité de l'équipe.
- Assurer une présence active sur le terrain. EXPÉRIENCE & SATISFACTION CLIENT
- Garantir un accueil et une prise en charge client irréprochables.
- Veiller au respect des standards de qualité et de service.
- Suivre la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
- Gérer les situations sensibles et les éventuelles réclamations.
- Sensibiliser et former les équipes à l'excellence du service.
- Garantir une expérience client cohérente avec l'image et le positionnement de l'entreprise.
- Réseaux sociaux à développer. ORGANISATION & EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
- Veiller au bon fonctionnement du magasin au quotidien.
- Organiser les plannings et anticiper les besoins en personnel.
- Gérer les priorités et les imprévus.
- Garantir l'application des procédures internes.
- Veiller à la tenue du merchandising, à l'organisation et à l'image du magasin,
- Contrôler la bonne réalisation des tâches et missions confiées aux équipes.
- Gestion du stock, inventaires.
- Gestion des remises en banques, contrôle et suivi des flux financiers
- Assurer la transmission des informations importantes à la direction. COMMUNICATION AVEC LA DIRECTION
- Assurer un reporting régulier de l'activité.
- Remonter les informations importantes concernant l'équipe, les clients et le fonctionnement du magasin.
- Proposer des solutions et plans d'action.
- Participer à la réflexion sur le développement et l'amélioration de l'activité.
- Être un véritable relais entre la direction et les équipes.

Experience:
2 An(s)

Compétences:
Présenter et valoriser un produit ou un service,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Organiser le traitement des commandes Qualification: Agent de maîtrise Secteur d'activité: Commerce de détail de parfumerie et de produits de beauté en magasin spécialisé