Responsable Service Apres-Vente Groupe H/F

il y a 3 jours


Le Mans, France Le Mercato De L'Emploi Temps plein

En tant que Responsable SAV Groupe, vous pilotez l'ensemble des activités après-vente, en lien direct avec la direction du Groupe Votre rôle est clé pour garantir la performance, la qualité de service et la satisfaction clients. 1. Management & pilotage des équipes - Manager 10 à 15 collaborateurs en direct, et environ 80 collaborateurs au global sur les sites - Accompagner les Responsables d'ateliers, animer les équipes et soutenir la montée en compétences - Recruter, assurer le suivi des carrières, structurer le tutorat et les formations internes - Fixer les objectifs, suivre les résultats et appliquer les normes (sécurité, environnement, constructeur) 2. Pilotage technique & administratif - Suivre les KPI, tableaux de bord et indicateurs de performance des sites - Superviser les budgets du SAV et garantir la rentabilité du périmètre - Gérer les garanties, la maintenance des équipements, l'outillage et la conformité constructeur - Structurer l'organisation administrative du SAV, fluidifier les échanges et instaurer des process homogènes - Outils utilisés : Outil constructeur + Pack Office 3. Développement commercial & relation clients - Entretenir et développer la relation avec les clients grands comptes et partenaires - Négocier avec fournisseurs, prestataires et prescripteurs - Impulser une culture du service, de la satisfaction client et de la performance - Représenter la marque PREMIUM et garantir son niveau d'exigence 4. Enjeux prioritaires du poste Le poste couvre tous les axes prioritaires : rentabilité qualité process et harmonisation des pratiques recrutement et montée en compétences relation client Conditions du poste - CDI - Temps plein - Rémunération : 48 K€ brut/an - Statut cadre - Forfait jour - Mutuelle : 70% de la base - Prime de fin d'année (équivalent 13ème mois) - Primes sur objectifs - Véhicule de service + PC + smartphone - Poste basé au Mans, avec déplacements sur les différents sites ( entre 0 et 4 jours par semaine selon les besoins)



  • Le Mans, France Mercato de l'emploi Temps plein

    En tant que Responsable SAV Groupe, vous pilotez l'ensemble des activités après-vente, en lien direct avec la direction du Groupe Votre rôle est clé pour garantir la performance, la qualité de service et la satisfaction clients. 1. Management & pilotage des équipes - Manager 10 à 15 collaborateurs en direct, et environ 80 collaborateurs au global sur...


  • Le Mans, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Groupe de concessions poids lourds - Marque PREMIUM Vous souhaitez piloter un service après-vente à l'échelle d'un groupe solide, reconnu pour ses valeurs humaines et son expertise technique ? Vous aimez autant le pilotage opérationnel, le management, que l'organisation administrative ? Vous savez communiquer, consulter vos équipes et rendre compte avec...


  • Le Havre, France Saint-Clair Automobiles Temps plein

    ASSISTANTE SERVICE APRES VENTE H/F **LES MISSIONS**: Notre groupe Saint-Clair est spécialisé dans la distribution de véhicules. Notre structure familiale accompagne nos clients dans l’achat de leur véhicule jusqu’à l’entretien. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons au sein de notre établissement à Hérouville-Saint-Clair une...

  • Conseiller Client Apres-vente

    il y a 2 semaines


    Le Havre, France MDA DELTA AUTOMOBILES Temps plein

    Nous recherchons pour notre concession FORD SAINT-LÖ -, un **Conseiller Client Après-Vente** (H/F). Au sein d’une équipe et sous la responsabilité du chef d'atelier, vous êtes chargé(e) de la réception des clients de l’atelier. Plus précisément vous êtes en charge: - D’accueillir et de conseiller les clients du service APV - D’organiser et...


  • Le Cannet, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

    STELLANTIS &YOU LE CANNET RECHERCHE SON FUTUR RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE ! **Rejoignez la dynamique d’un leader de la distribution automobile en Europe !** LE CANNET CDI 2300 à 2600€ brut mensuel selon expérience + primes variables mensuelles (jusqu'à 900€) **MISSIONS**: - Assurer l’accueil et la réception du client à l’atelier - Planifier et...


  • Le Havre, France Groupe Hecquet Temps plein

    De valeurs et de traditions familiales, notre groupe automobile est présent sur la région Rouennaise depuis 1967. **EN NORMANDIE**: - AUTO CONCEPT pour la marque **AUDI** à Rouen, Le Havre et Dieppe. - CONTINENTAL AUTOMOBILES pour les marques **SKODA, SEAT & CUPRA** à Rouen et Dieppe. - CREATIONS AUTOMOBILES pour la marque **KIA** à Rouen ainsi qu'un...


  • Onet-le-Château, France CMOBILITY CITROEN FIAT RODEZ Temps plein

    Cmobility Citroen RODEZ recherche un(e) Conseiller Commercial Services APRES-VENTE (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes et vous aurez l’opportunité d’intervenir sur l’ensemble des missions suivantes: - Accueillir le client et réceptionner son véhicule, - Proposer et valider l’offre de réparation adaptée à son...


  • Le Cannet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Aubéry Temps plein

    Dans le cadre de la professionnalisation de nos process après-vente, nous créons le poste de RESPONSABLE APRES-VENTE MULTI-SITES dédié aux concessions HYUNDAI Cannes, KIA Cannes, MITSUBISHI Cannes, HYUNDAI Nice et MITSUBISHI Nice. Sa mission principale consistera à garantir une prestation optimale en travaux d'entretien et de réparation, à exploiter...


  • Le Mans, France GROUPE LEGRAND Temps plein

    Les missions du poste Imaginez un groupe familial créé en 1982 par deux frères, Georges et Frédéric, où la proximité et la convivialité sont des valeurs fondamentales, qui animent toutes nos équipes au quotidien tout en alliant croissance et performance. Nous avons su conquérir et trouver notre place sur le marché de l'automobile en nous...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : LE MANS PPDC Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Catherine CHAPRONDirectrice de l'établissement de LE MANS PPDC Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireNon Intitulé du posteResponsable Exploitation Service aux Clients F/H Nombre de postes à...