Responsable d'exploitation H/F

Immersiv' RH est un cabinet de conseil qui se positionne en tant que Business partner pour ses clients. Nous accompagnons les directions d'entreprise, directions RH, responsables opérationnels et/ou commerciaux dans leurs enjeux RH sur de nombreux sujets parmi lesquels : - Le recrutement - L'évaluation - La structuration RH (fiche de poste / entretien annuel et professionnel, grille de compétences, GEPP) Nous sommes également formé et certifié Qualiopi et accompagnons des professionnels dans le cadre de bilan de compétences. Nous sommes basés en plein coeur d'Amiens, à deux pas de la Tour Perret. Notre site internet : www.immersiv-rh.fr CDI - Cergy (95) - 42 à 47K€ brut/an Présentation de l'entreprise qui recrute : Notre client est une société à taille humaine, comptant plus de 80 collaborateurs sur le site de Poissy, spécialisée dans la logistique et le transport pour des clients internationaux. Dans un contexte de forte croissance et suite à un déménagement récent du site, l'entreprise réorganise ses processus et renforce son encadrement opérationnel. Culture d'entreprise Entreprise portée par des valeurs familiales fortes, notre client place l'entraide, la solidarité et la responsabilisation des équipes au cœur de son fonctionnement. La relation client est considérée comme un partenariat de long terme, fondé sur la proximité, la réactivité et la qualité de service. Votre rôle Rattaché(e) au Directeur de site, le/la Responsable d'exploitation logistique pilote l'ensemble des flux de marchandises (réception, stockage, préparation et expédition) tout en jouant un rôle clé dans l'accompagnement et la satisfaction des clients. Véritable interface entre le terrain, les équipes internes et les clients, vous veillez à la bonne exécution des prestations logistiques, à l'atteinte des objectifs de performance et à la qualité de la relation client au quotidien. Vos missions principales Pilotage opérationnel & performance - Superviser et organiser les moyens techniques, matériels et humains du site logistique - Garantir la bonne réalisation des opérations dans le respect des délais, des coûts et de la qualité attendue - Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI) opérationnels et qualitatifs - Proposer et piloter des actions d'optimisation des processus et des flux Accompagnement et relation client (dimension clé du poste) - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des opérations logistiques - Accompagner les clients dans l'évolution de leurs besoins (volumes, spécificités, exigences de service) - Anticiper les risques opérationnels et proposer des solutions adaptées - Participer aux revues de performance client et contribuer à la fidélisation par une approche proactive et orientée service Gestion financière & développement - Participer aux orientations stratégiques du site - Construire et suivre les budgets liés à l'exploitation - Contribuer aux projets d'investissements (cahiers des charges, business plans, négociations fournisseurs et partenaires) - Suivre les indicateurs financiers et garantir la bonne facturation des prestations Management terrain - Encadrer, animer et coordonner les équipes logistiques - Identifier les besoins en ressources humaines et matérielles - Participer au recrutement, à l'intégration et au développement des collaborateurs - Favoriser un management de proximité, responsabilisant et fédérateur Qualité, sécurité & conformité - Garantir le respect des règles d'hygiène, de sécurité et des normes sanitaires - Être moteur dans la diffusion d'une culture sécurité sur le terrain - Vous êtes diplômé(e) Bac+2 à Bac+5 dans les métiers de la logistique ou de la supply chain. - Vous avez une expérience de 5 ans minimum à un poste similaire dans le domaine de la logistique (responsable d'exploitation, responsable d'activités, responsable de site, etc.). - Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, SAP idéalement) - Vous êtes capable de manager des équipes, d'optimiser des flux logistiques et de mettre en place des solutions techniques pour améliorer les processus. - Vous avez un bon sens de l'organisation, de l'analyse et une solide capacité à gérer des projets. Nous recherchons un profil terrain, à l'aise dans l'opérationnel et le management d'équipes avec une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client Capacité à piloter la performance, gérer les priorités et prendre des décisions Si vous vous reconnaissez dans le poste et la description, POSTULEZ DÈS MAINTENANT. Informations utiles : Carte avantage CE Tickets restaurants Prime sur objectif Participation aux bénéfices