Technicien de support informatique proximité

il y a 1 semaine

Nancy, France Izencia Insight Temps plein

Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle -- qui nous vaut la confiance renouvelée de nos clients et la préférence des techniciens. Le fort taux de fidélisation de nos collaborateurs témoigne du soin constant que nous apportons à leur accompagnement et démontre notre capacité à leur proposer des missions correspondant à leurs compétences et à leurs aspirations. Rejoindre IZENCIA, c'est faire partie d'une entreprise où vous serez reconnu, entendu et soutenu par un management bienveillant. C'est aussi pouvoir être partie prenante de notre initiative RSE « Rejoins ta ruche » qui, à travers le parrainage de ruches, allie actions concrètes (récolte de miel sur site une fois par an) et moments de partage qui renforcent les liens entre nos collaborateurs. Pour le compte d'un de nos clients grand groupe bancaire basé à Nancy, nous recherchons des techniciens support IT confirmés. Au sein d'un kiosque/Bar IT, les activités à effectuer sont les suivantes : - Prise en compte et résolution d'incidents - Traitement des demandes - Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique ou Office 365 ou des applications métiers - Gestion des entrées / Sorties des ressources - Onboarding des utilisateurs - Activités de BackOffice (Masterisation, Entrées/Sorties du matériel, réparation de matériels, installation de logiciels) - Prise d'appels en alternance avec l'accueil des utilisateurs au Bar IT - Installation matériels, positions de travail, salles de réunion - Communication et suivi de résolution auprès des utilisateurs - Mise à jour du référentiel logiciels et matériels du parc informatique - Rédaction des Documentations / Procédures / Processus - Conduite d'activité projets (déploiements, déménagements, migrations) - Animation d'ateliers de Coaching des utilisateurs - Gestion des utilisateurs Premium - Interprétation des indicateurs - Gestion des priorités Les techniciens recherchés doivent faire preuve de savoir-être (soft skills) avec les utilisateurs : - Sens du service client : Avoir à cœur de satisfaire les utilisateurs et de fournir un service de qualité. - Patience : Savoir gérer des situations stressantes et des utilisateurs insatisfaits avec calme. - Communication claire : Être capable d'expliquer des concepts techniques de manière compréhensible pour des non-techniciens. - Sens de l'écoute : Prêter attention aux besoins et aux problèmes des utilisateurs pour fournir une assistance adéquate. - Rigueur : Respecter les process administratifs liés à l'activité. Conditions de travail et avantages - Postes à pourvoir en CDI - Indemnité mensuelle de panier repas - Mutuelle et prévoyance d'entreprise - Prise en charge à 50% du titre de transport - Présence d'un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société. - Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, …).

  • Technicien Support Informatique N2 H/F

    il y a 7 jours

    Nancy, France Asap.Work Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F) pour intervenir au coeur de l'environnement IT d'une importante entreprise du secteur bancaire située à Nancy. Ce rôle clef au sein du service informatique te demandera d'assurer un support utilisateur de proximité et d'apporter une assistance précieuse sur différents appareils (postes...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Nancy, France Groupe Mentor Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support (H/F) pour rejoindre notre équipe IT, vous participerez au développement des entités du Groupe Mentor et êtes en charge des missions suivantes : Support technique : - Assister les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels, résoudre les problèmes rencontrés et répondre à leurs demandes notamment sur...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Nancy, Grand Est, France Free-Work Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.YOUR DAILY LIFEAu sein du service...

  • Technicien support informatique n2

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France Tibco Temps plein

    EntrepriseNous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de...

  • Technicien Réseau et Sécurité

    il y a 2 semaines

    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.Fortes d'une organisation par pôle d'expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.Animé par...

  • Manager de Proximité

    il y a 6 jours

    Villers-lès-Nancy, France URSSAF DE LORRAINE Temps plein

    **Manager de Proximité - service informatique**: - CDI - Epinal, Villers-Lès-Nancy ou Metz - 36 753 € par an - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD115191 **URSSAF DE LORRAINE**: Accompagner les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée pour assurer la collecte des cotisations sociales, avec...

  • Technicien Réseau Sécurité

    il y a 6 jours

    All. d'Enghien Villers-lès-Nancy, France Oci Informatique Temps plein

    Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.Fortes d'une organisation par pôle d'expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.Animé par...

  • Technicien courant faible et réseau

    il y a 2 semaines

    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.Fortes d'une organisation par pôle d'expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.Animé par...

  • Technicien Maintenance Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Nancy, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien de proximité Niveau 2 en itinérance sur la région Grand Est. Ce poste est proposé en intérim pour une mission de 2 mois renouvelable. Dans le cadre d'une migration et déploiement mobile vos missions seront les suivantes : -Migrer le parc mobile de smartphones et tablettes vers Workspace One...

  • Technicien Informatique en alternance H/F

    il y a 2 jours

    Nancy, Grand Est, France CESI Temps plein

    Le poste proposéVous êtes titulaire d'un BAC et passionné(e) par l'informatique?Le CESI recherche pour le compte d'entreprises partenaires situées dans la Meurthe et Moselle, des futurs technicien(ne) informatique H/F.Vos missions:Maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures de l'entreprise.Prendre en charge les sollicitations des...