Emplois actuels liés à Incident manager - Avignon - Proxiel

  • Incident Manager ITIL — Gestion d’Incidents

    il y a 1 semaine

    Avignon, France Puteaux Temps plein

    Une société de services numériques recherche un Incident Manager basé près d'Avignon pour assurer la gestion des incidents majeurs et garantir la qualité des services. Le candidat idéal possède une formation Bac +2 à Bac +5 en informatique, une expérience confirmée en gestion des incidents dans un environnement IT critique et maîtrise les bonnes...

  • Administrateur Support Informatique

    il y a 2 jours

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GROUPE LR TECHNOLOGIES Temps plein

    Nous recherchons un Administrateur Support Informatique pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera responsable de la gestion des équipements et des utilisateurs dans un environnement Microsoft Intune et Active Directory, ainsi que de l'installation et de la maintenance des équipements Microsoft et Android (PC, tablettes, smartphones). Vous serez...

  • Directeur ALSH périscolaire f/h

    il y a 3 semaines

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VILLE D'AVIGNON Temps plein

    Descriptif et missionsSituée au cœur de la Provence, Avignon, première ville du département du Vaucluse avec près de habitants, est inscrite au patrimoine mondial de l'UNESCO grâce à ses monuments emblématiques tels que le Palais des Papes et le célèbre pont d'Avignon. Bénéficiant d'une position stratégique, Avignon se trouve au carrefour de...

  • Technicien Support Itinérant

    il y a 3 semaines

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain.Nous recherchons un(e) Technicien(ne)...

  • Testeur de Performance

    il y a 2 semaines

    Avignon, France Synanto Temps plein

    **La société**: Synanto (anciennement 2S2I) est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une culture et des valeurs qui inscrivent nos collaborateurs au cœur de son développement. En effet, la relation avec nos consultants est un des leviers de notre proposition de valeur nous permettant d'instaurer une relation durable, tout en les...

  • Consultant SAP FICO H/F

    il y a 3 semaines

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Synanto Temps plein

    La société :Synanto est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une culture et des valeurs qui inscrivent nos collaborateurs au cœur de son développement. En effet, la relation avec nos consultants est un des leviers de notre proposition de valeur nous permettant d'instaurer une relation durable, tout en les accompagnant à devenir...

  • Maitre de Salle

    il y a 2 semaines

    Avignon, France CAFE ROMA Temps plein

    Nous recherchons un Maitre de salle passionné par la restauration pour gerer notre équipe. Le/la Maitre d’hôtel coordonne l'activité du personnel de la salle de restaurant, organiser et contrôler le travail des équipes tout en étant en capacité d'intervenir à chaque étape du service. Il/elle doit garantir la satisfaction du client et la qualité...

  • Superviseur Field Service

    il y a 1 semaine

    Avignon, France Hoerbiger Temps plein

    **We offer** FINALITE DE L’EMPLOI**: - Assurer la prestation de réparation ou de modification sur site des compresseurs des clients - Capter les besoins des clients afin de les transformer en opportunités commerciales - Assurer l’image de marque et d’expertises techniques de la société dans le domaine des compresseurs à piston **RELATIONS DE...

  • Responsable Technique Informatique

    il y a 2 jours

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Koesio Temps plein

    Qui sommes-nous ?Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l'ensemble du territoire français, en Belgique et au Luxembourg, Koesio apporte à ses entreprises clientes des solutions numériques (impression, informatique et télécom).Notre raison d'être"Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre...

  • Superviseur Field Service

    il y a 2 semaines

    Avignon, France Hoerbiger Temps plein

    **Nous offrons** FINALITE DE L’EMPLOI**: - Assurer la prestation de réparation ou de modification sur site des compresseurs des clients - Capter les besoins des clients afin de les transformer en opportunités commerciales - Assurer l’image de marque et d’expertises techniques de la société dans le domaine des compresseurs à piston **RELATIONS DE...

Incident manager

il y a 2 jours

Avignon, France Proxiel Temps plein

Créée en 1998, PROXIEL est une ESN - Entreprise de services numériques, une société française basée à Montpellier, Paris et Reims. Son expertise, s'est développée pour fournir une gamme de service complète qui va de l'étude à la réalisation, dans le domaine de la maintenance informatique, du développement de logiciel et de solutions informatiques. Le GROUPE PROXIEL, fort de son expérience, délègue, son savoir au cœur des organisations, au niveau national. Nos nombreuses opportunités vous permettent de découvrir une typologie d'univers professionnels adaptés à vos souhaits.

Nos contrats-cadres avec nos partenaires offrent des opportunités chez de nombreux Grands-Comptes, dans le secteur de la finance, des assurances, de l'aéronautique, du tertiaire. Nos positionnements sur les appels d'offres publics, vous ouvrent les portes au sein de collectivités. Nos partenaires de proximité qualifiés de clients finaux, dynamisent les offres contractuelles, que nous pouvons émettre à votre égard. Le GROUPE PROXIEL s'est doté d'un Pôle Formation, pour conseiller, mettre en œuvre et accompagner ses collaborateurs et partenaires, dans le développement de leurs compétences.

Nos programmes standards ou spécifiques sont dispensés à titre individuel ou collectif. Les Consultants en recrutement, reconnus pour leur expertise, suivent un parcours spécifique professionnalisant. Le service des ressources humaines est à la disposition de l'ensemble des collaborateurs. Chez PROXIEL, nous valorisons la collaboration, la proximité, tout en laissant place à l'autonomie.

Nous recherchons un Incident Manager (F/H/X) pour intégrer l'un de nos partenaires localisés près d'Avignon (3 jours de télétravail / semaine. Vous souhaitez être garant de l'application et de l'amélioration des processus de gestion des incidents et des changements au sein de l'organisation ? Vous maitrisez les bonnes pratiques ITIL ? Ce poste est fait pour vous Vous veillerez à la continuité de service, à la maîtrise des risques et à la qualité des services délivrés, en coordination avec l'ensemble des parties prenantes.

Responsabilités

principales : 1. Incident Management Piloter la gestion des incidents majeurs ou à risque significatif Évaluer, prioriser et coordonner la résolution des incidents. Assurer une communication claire et continue auprès des équipes internes, du management et des clients. Réaliser des analyses de causes racines et mettre en place des actions préventives.

Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la réduction des incidents récurrents. 2. Change Management Garantir le respect du processus de gestion des changements sur l'ensemble du cycle de vie Instruire et qualifier les demandes de changement (risques, impacts, complétude). Valider la planification, anticiper les conflits et respecter les contraintes (frozen zones, périodes sensibles). Coordonner les parties prenantes et participer au CAB.

Assurer le suivi post-implémentation, incluant les revues PIR si nécessaire. Piloter la communication liée aux changements (CAB, replanifications, périodes de gel). 3. Gouvernance, communication et amélioration continue Veiller à l'application cohérente des processus et des bonnes pratiques (ITIL). Former et accompagner les utilisateurs.

Mettre en place, suivre et analyser les KPI opérationnels. Identifier les axes d'amélioration et faire évoluer les modes opératoires. Contribuer à la validation annuelle des processus. Issu d'une Formation BAC+2 à BAC+5 en informatique, vous détenez les compétences clés suivantes : - Expérience confirmée en gestion des incidents et des changements en environnement IT critique. - Maîtrise des bonnes pratiques ITIL. - Excellentes compétences en communication et coordination d'équipes transverses. - Forte capacité d'analyse des risques et de prise de décision. - Bonne connaissance des infrastructures et technologies du secteur bancaire.

Nos avantages : Mutuelle entreprise - Prévoyance - Tickets restaurants ­- Prime de vacances - Jours de congés supplémentaires - Télétravail