Superviseur de centre d'appels
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Vos
missions:
1. Pilotage de l'activité
- Suivre, analyser et garantir la productivité et la qualité de service.
- Piloter les indicateurs clés : incidents, délais, SLA, flux.
- Détecter les dérives et mettre en place des actions correctives ou préventives.
- Coordonner les moyens humains, techniques et organisationnels.
- Veiller au respect des procédures et à la bonne utilisation des outils.
- Remonter les événements majeurs et assurer la communication auprès des PDV / clients internes.
Experience:
Débutant accepté
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Superviseur Centre d'appels H/F
Il y a 3 jours
Cesson-Sévigné, Bretagne, France SUPPLAY RENNES TC Temps plein 30 000 € - 35 000 € ContratVous recherchez un poste alliant supervision et accompagnement collaborateurs ?Supplay Rennes Tertiaire et Cadres recherche pour l'un de ses clients à Cesson Sévigné un Superviseur H/F pour son centre d'appel !Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement en CDD pour une durée de 6 mois à partir de Septembre 2026.En tant que Superviseur, vous...
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Superviseur Centre d'Appels — Télétravail après intégration
Il y a 3 jours
Cesson-Sévigné, Bretagne, France SUPPLAY RENNES TC Temps plein 30 000 € - 35 000 € ContratSupplay Rennes Tertiaire et Cadres recherche un Superviseur H/F pour son centre d'appel à Cesson-Sévigné, en CDD de 6 mois à partir de Septembre 2026. Vous encadrerez une équipe de 10 à 15 collaborateurs chargés du support informatique et métier, et délivrerez un service client de qualité.Rattaché au Responsable du centre, vous pilotez...
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Superviseur service clients/Superviseuse service clients
Il y a 2 jours
Cesson-Sévigné, Bretagne, France SUPPLAY Rennes Tertiaire Commerce & Cadres Temps pleinVous recherchez un poste alliant supervision et accompagnement collaborateurs ?Nous avons le poste idéal pour vous !Veuillez postuler rapidement si vous correspondez bien à ce poste, en raison du grand nombre de candidatures attendues.Supplay Rennes Tertiaire et Cadres recherche pour l'un de ses clients à Cesson Sévigné un Superviseur H/F pour son...
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Technicien Helpdesk Superviseur H/F
Il y a 5 jours
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Manpower Temps pleinManpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, deux Techniciens Helpdesk Superviseurs (H/F) Acteur majeur de la distribution et des services informatiques associés, notre client recherche deux Superviseurs Helpdesk H/F dans le cadre d'un renfort temporaire de ses équipes support....
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Superviseur Service Desk
Il y a 4 jours
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Manpower Temps pleinManpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, deux Superviseurs (H/F) en CDD. Le poste est basé à Cesson Sévigné (35). Acteur majeur de la distribution et des services informatiques associés, notre client recherche deux Superviseurs Helpdesk H/F dans le cadre d'un renfort temporaire de ses équipes support. Basés à...
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Téléconseiller H/F
Il y a 2 semaines
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Groupement Mousquetaires Temps pleinLe Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la...
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Superviseur Centre d'appels F/H
Il y a 3 semaines
Cesson-Sévigné, Bretagne, France SUPPLAY RENNES TC Temps pleinVous recherchez un poste alliant supervision et accompagnement collaborateurs ? Supplay Rennes Tertiaire et Cadres recherche pour l'un de ses clients à Cesson Sévigné un Superviseur H/F pour son centre d'appel ! Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement en CDD pour une durée de 6 mois à partir de Septembre 2026. En tant que...
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Superviseur Centre d'Appels H/F
Il y a 3 semaines
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Supplay Temps pleinVous recherchez un poste alliant supervision et accompagnement collaborateurs ? Supplay Rennes Tertiaire et Cadres recherche pour l'un de ses clients à Cesson Sévigné un Superviseur H/F pour son centre d'appel ! Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement en CDD pour une durée de 6 mois à partir de Septembre 2026. En tant que...
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CDD - Superviseur centre d'appels H/F
Il y a 3 semaines
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Temps pleinLe Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à...
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CDD Technicien Informatique N1
Il y a 3 mois
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Temps pleinLe Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à...
