ITSM Organisational Change Management
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- Conduite du changement & adoption ServiceNow Contexte Dans le cadre d'un programme mondial de transformation IT Service Management (ITSM), nous recherchons un(e) Responsable Accompagnement au Changement & Adoption des Usages. Ce rôle clé vise à piloter la communication, l'adoption, la conformité et la convergence des pratiques ITSM autour d'un Core Model ServiceNow déployé à grande échelle. L'objectif : harmoniser les processus, standardiser la plateforme ServiceNow, intégrer l'IA, améliorer la qualité de service et optimiser durablement l'efficacité opérationnelle. Missions principales
- Communication & conduite du changement
- Définir la stratégie de communication du programme (canaux, fréquence, formats).
- Concevoir les templates et modèles de communication.
- Encadrer une équipe de production de contenus (communication, supports, vidéos).
- Organiser et animer les événements de communication (ateliers, sessions d'information).
- Structurer les espaces de collaboration (Teams, SharePoint). Adoption & formation
- Définir et structurer les supports d'adoption :
- formations, quick guides, e-learning, vidéos, scripts.
- Construire et maintenir la Knowledge Base / Wiki ITSM.
- Optimiser les contenus pour améliorer l'efficacité de l'IA intégrée à la plateforme. Monitoring & conformité
- Définir les modalités de surveillance de l'adoption des nouvelles pratiques ITSM.
- Proposer des actions d'amélioration : automatisation, sensibilisation, ateliers.
- Garantir l'alignement des pratiques avec le Core Model ITSM.
- Participer aux comités de pilotage et aux instances de gouvernance. AD Companies est un accélérateur de projets né d'une volonté de faire évoluer des managers en dirigeants. Depuis 2016 nous accompagnons des managers performants dans le développement d'entreprises spécialisées dans le conseil. Nous apportons une valeur ajoutée unique en proposant un mentorat spécialisé, une prise en charge des activités de support et le financement afin de garantir la réussite du projet. Notre volonté est de transformer ces managers en dirigeants avisés dans les métiers du con
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Change Manager Senior – ITSM, CAB
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Fed IT Temps plein 67 500 € - 82 500 € ContratUn cabinet de recrutement recherche un Change Manager à Paris pour gérer des projets de transformation IT dans le secteur bancaire. Vous serez responsable de définir la stratégie de gestion des changements, animer les comités de pilotage et assurer l'alignement avec les exigences de sécurité. Le candidat idéal doit avoir une expérience solide dans...
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Senior Consultant/ Manager – ITSM/ServiceNow
Il y a 8 heures
Paris, Île-de-France Wavestone Temps pleinDescription de l'entrepriseRejoignez un cabinet de conseil international qui accompagne les grandes transformations stratégiques.Nous sommes Wavestone : des expert·es passionné·es et orienté·es solutions, qui placent l’humain au cœur de la performance et de la croissance. Ambitieux·ses et en pleine expansion, nous développons sans cesse notre...
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Consultant ITSM H/F
Il y a 8 heures
Paris, Île-de-France Synapsys Télétravail Temps pleinDescription de l'entrepriseSynapsys est une entreprise de service numérique spécialisée dans l'expertise Infrastructure, Système, Cloud Public, Poste de travail et Production. Nous accompagnons au travers de projets innovants nos clients grands comptes dans la transformation et la modernisation de leurs environnements utilisateurs.Le Groupe Synapsys a...
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Change Manager H/F
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Fed IT Temps plein 67 500 € - 82 500 € ContratJe suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client (banque privée) basé à Paris 1er un Change...
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Change Manager – H/F
Il y a 24 heures
Paris, Île-de-France STORM GROUP Temps pleinPilote la performance et les infrastructures Nous recherchons un(e) Change Manager pour renforcer nos équipes et accompagner nos clients stratégiques dans la maîtrise et la sécurisation de leurs évolutions IT. Référent(e) méthodologique de premier plan, ton rôle sera de garantir que toute modification d’infrastructure soit rigoureusement tracée,...
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Change Manager ITIL
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Brink's France Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratOverviewDans le cadre de l’expansion de notre plateforme SNOW, vous participerez activement au développement et à la maintenance de la plateforme qui est au cœur du pilotage opérationnel des activités métiers, dans un écosystème riche d’applications.Au sein de l’équipe ServiceNow, vous aurez pour rôle d’assurer la Gestion des changements...
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Chef de projet ITSM
Il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France Securinfor Temps pleinRejoindre SECURINFOR, c'est intégrer une entreprise dynamique, en pleine évolution, offrant un environnement de travail structuré, des missions variées et de réelles perspectives d'évolution selon votre engagement et vos performances. Description du poste et Missions SECURINFOR recrute un Chef de projet ITSM H/F pour accompagner l'un de...
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Project Manager
Il y a 24 heures
Paris, Ile-of-France Sysco GB Temps pleinJob Description Sysco Europe is recruiting for a Project Manager to join the European Commercial Technology team on a full-time, permanent basis. This is an exciting opportunity for an experienced project professional to lead the delivery of strategic technology initiatives that support our Commercial Sales & Service function, helping to drive business...
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Consultant IT Efficiency
Il y a 5 jours
Paris, Île-de-France HeadMind Partners Temps plein 35 000 € - 55 000 € ContratDescription de l’entrepriseHeadMind Partners est un leader du conseil en Intelligence Artificielle & Cybersécurité en France et en Belgique, qui accompagne ses clients à construire une société numérique plus sécurisée et responsable.Depuis sa création en 2000, HeadMind Partners accompagne plus de 160 grands comptes en s’appuyant sur des équipes...
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Chef de Projet Itsm H/F
Il y a 6 jours
Paris, Ile-de-France Securinfor Temps pleinSECURINFOR recrute un Chef de projet ITSM H/F pour accompagner l'un de ses clients dans le cadre d'une mission longue durée basée à Paris 16e. Vous souhaitez intervenir sur des environnements critiques, contribuer à des projets d'industrialisation et mettre votre expertise DevOps au service d'enjeux d'automatisation, de...
