Technicien SAV H/F
il y a 1 semaine
Mission principale Le Technicien SAV est en charge du traitement et du suivi des réclamations clients après la vente. Il/elle veille à la satisfaction client en apportant des solutions efficaces et rapides aux problèmes rencontrés (retours produits, pannes, échanges, remboursements, etc.). Le poste implique une forte transversalité avec les différents services de l'entreprise (logistique, commerce, comptabilité), afin d'assurer un traitement fluide et cohérent des dossiers clients. Activités principales 1. Gestion des réclamations et des retours - Réceptionner et analyser les demandes SAV (par téléphone, email, Logiciel SAV interne). - Identifier la nature du problème (technique, logistique, qualité). - Proposer une solution adaptée en respectant les procédures des Marques et du Groupe : remplacement, réparation, avoir, remboursement. - Gérer les retours produits (validation des dossiers de retour, suivi des colis, etc.). 2. Suivi et coordination - Suivre les dossiers SAV jusqu'à leur clôture. - Travailler avec les prestataires externes (transporteurs, fournisseurs, services internes : ADV, comptabilité client). 3. Amélioration continue - Remonter les dysfonctionnements récurrents. - Participer à l'amélioration des processus SAV. - Contribuer à la mise à jour des procédures internes. 4. Relation client - Assurer une communication claire, rapide et professionnelle avec les clients. - Fidéliser les clients en transformant une expérience négative en opportunité de satisfaction. - Tenir à jour les bases de données clients avec les informations SAV pertinentes. Ce que nous vous apportons au quotidien Un métier dans lequel il est impossible de s'ennuyer. Un métier qui fera appel autant à votre sens administratif qu'à votre sensibilité client. Si vous avez le sens du service et que vous détestez la routine ce job est fait pour vous
-
Technicien SAV
il y a 2 semaines
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Daikin Airconditioning France Temps plein 30 000 € - 50 000 € par anDaikin France commercialise des systèmes et des équipements de climatisation et de chauffage de très haute qualité pour application résidentielle, commerciale et industrielle. Filiale de Daikin Europe N.V, elle-même appartenant à Daikin Industries LTD, créée au Japon en 1924, Daikin France s'appuie ainsi sur une expertise de plus de 90 ans.La...
-
Technicien SAV H/F
il y a 1 semaine
Bron, France Alma Recrutement Temps pleinSi vous êtes Technicien SAV H/F et que vous cherchez un CDI sur Bron (69), cette annonce peut vous plaire ! Le cabinet de recrutement ALMA a un poste à vous proposer avec pour missions principales : - Diagnostic de panne via l'utilisation d'un logiciel - Intervention technique (démontage, réparation, remontage et réglage) pour la réalisation...
-
Technicien SAV F/H
il y a 3 jours
Bron, France Daikin Airconditioning France Temps pleinDaikin France commercialise des systèmes et des équipements de climatisation et de chauffage de très haute qualité pour application résidentielle, commerciale et industrielle. Filiale de Daikin Europe N.V, elle-même appartenant à Daikin Industries LTD, créée au Japon en 1924, Daikin France s’appuie ainsi sur une expertise de plus de 90 ans. La...
-
Technicien SAV H/F
il y a 2 jours
Bron, France Alma Recrutement Temps pleinSi vous êtes Technicien SAV H/F et que vous cherchez un CDI sur Bron (69), cette annonce peut vous plaire ! Le cabinet de recrutement ALMA a un poste à vous proposer avec pour missions principales : - Diagnostic de panne via l'utilisation d'un logiciel - Intervention technique (démontage, réparation, remontage et réglage) pour la réalisation...
-
Technicien SAV H/F
il y a 2 jours
Bron, France Groupe Findis Temps pleinMission principale Le Technicien SAV est en charge du traitement et du suivi des réclamations clients après la vente. Il/elle veille à la satisfaction client en apportant des solutions efficaces et rapides aux problèmes rencontrés (retours produits, pannes, échanges, remboursements, etc.). Le poste implique une forte transversalité avec les...
-
Technicien SAV H/F
il y a 1 jour
Bron, France Groupe Findis Temps pleinEnsemble, engagés pour un commerce proche, innovant et durable Créé en 1987, le Groupe Findis est un groupe national, leader sur le marché de la distribution de produits d'équipement de la maison, de grandes marques nationales et internationales. Avec plus de 300 millions de Chiffres d'Affaires et 500 collaborateurs, nous avons une croissance continue...
-
Technicien SAV H/F
il y a 1 semaine
Bron, France Manpower Temps pleinManpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client, spécialise dans l'installation et la maintenance de portes et portails automatiques, recherche pour renforcer son équipe Technicien SAV itinérant H/F en CDI pour intervenir en région lyonnaise chez les clients (immeubles habitation et bureaux, services publics, centres commerciaux etc)....
-
Technicien SAV H/F
il y a 2 jours
Bron, France Manpower Temps pleinManpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client, spécialise dans l'installation et la maintenance de portes et portails automatiques, recherche pour renforcer son équipe Technicien SAV itinérant H/F en CDI pour intervenir en région lyonnaise chez les clients (immeubles habitation et bureaux, services publics, centres commerciaux etc)....
-
Technicien ou Ingénieur SAV Mécanique/Mécatronique H/F
il y a 2 semaines
Bron, France GESER BEST Temps pleinDescription du poste et Missions GESER BEST recherche pour l'un de ses clients un Technicien ou un Ingénieur SAV Mécanique/ Mécatronique Missions : Accès à distance aux machines Analyse de situation/panne Analyse de Logs Analyse schémas électriques Dépannage : - Tests software, hardware - Guide de remplacement de pièce - Installation/Mise à jour...
-
Technicien Maintenance
il y a 2 semaines
Bron, France Aprojob Temps pleinContact Offre ajoutée le 09-12- Contenu de l’offre intérim ou CDIVous souhaitez rejoindre une agence d'intérim locale à votre écoute, proche de ses intérimaires et ayant des fortes valeurs humaines et éthiques alors rejoignez-nous !Présent depuis près de 20 ans sur la région Auvergne Rhône Alpes, Aprojob vous accompagne en ayant une parfaite...
