Pilote social

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, GEPH recherche un/unePilote social / Chargé(e) de relation locataires H/F pour rejoindre son équipe basée à Templemars (59). Rattaché(e) directement au Directeur d'activité, vous occupez un rôle central dans la relation avec les locataires et la coordination des interventions réalisées dans le cadre de nos opérations de réhabilitation. En lien étroit avec les Conducteurs de travaux, les équipes de production et les sous-traitants, vous accompagnez les locataires tout au long des travaux, facilitez l'organisation des interventions dans les logements et veillez à maintenir une communication fluide entre l'ensemble des parties prenantes. Véritable relais de proximité entre les locataires et les équipes travaux, vous contribuez au bon déroulement des chantiers en site occupé, à l'anticipation des difficultés et à la qualité de la relation avec les occupants. Vos principales missions Accompagnement et relation locataires
- Être l'interlocuteur privilégié des locataires pendant toute la durée des travaux ;
- Présenter et expliquer la nature des interventions à réaliser et leur déroulement ;
- Informer régulièrement les locataires sur l'avancement des travaux, les plannings et leurs éventuelles modifications ;
- Planifier les rendez-vous et les interventions dans les logements en fonction du planning chantier ;
- S'assurer de la disponibilité des locataires et faciliter l'accès aux logements ;
- Recueillir leurs demandes, remarques et réclamations et en assurer le suivi ;
- Prévenir et désamorcer les éventuelles situations de tension ou difficultés rencontrées ;
- Participer aux réunions ou échanges organisés avec les locataires. Coordination avec les équipes travaux
- Assurer une communication régulière entre les locataires, les Conducteurs de travaux, les équipes de production et les sous-traitants ;
- Transmettre aux Conducteurs de travaux les informations et difficultés rencontrées sur le terrain ;
- Identifier et signaler les situations susceptibles de bloquer ou de retarder les interventions ;
- Vérifier le respect des plannings d'intervention dans les logements ;
- Faciliter la réalisation des travaux en lien avec les différents intervenants ;
- Participer à la coordination des interventions selon les besoins des chantiers. Suivi des interventions
- Effectuer des visites sur site et dans les logements ;
- Vérifier l'état d'avancement des interventions ;
- Réaliser les autocontrôles nécessaires à votre niveau ;
- Identifier et faire remonter les anomalies ou travaux restant à réaliser ;
- Participer au suivi des levées de réserves ;
- Réceptionner les quitus de fin de travaux et s'assurer, lorsque nécessaire, de leur signature par les locataires. Suivi administratif et reporting
- Mettre à jour les tableaux de suivi des interventions et des logements ;
- Assurer la traçabilité des rendez-vous, interventions, réclamations et difficultés rencontrées ;
- Rédiger les comptes rendus nécessaires ;
- Effectuer un reporting régulier auprès des Conducteurs de travaux et du Directeur d'activité ;
- Participer au suivi administratif des opérations et à la constitution des documents de fin de chantier selon les besoins.
- Localisation : Templemars (59)
- Contrat : CDD d'1 mois pouvant évoluer selon les besoins de l'entreprise
- Temps de travail : 35 heures par semaine
- 151,67 heures mensuelles
- Rémunération : entre 2 200 € et 2 400 € bruts mensuels, selon profil et expérience
- Indemnité repas :12 € par jour travaillé
- Véhicule :mise à disposition d'un véhicule de service
- Permis B obligatoire
- Mobilité : poste de terrain nécessitant des déplacements réguliers, voire quotidiens, sur les différents chantiers et logements occupés
- Environnement : PME avec des circuits de décision courts et une forte proximité avec les équipes opérationnelles Cibler des marchés de niche et apporter à nos clients des services à haute valeur ajoutée : voilà ce qui anime le Groupe Beaudeux depuis plus de 100 ans Structure familiale spécialisée dans l'univers du second œuvre du bâtiment, le Groupe Beaudeux rassemble aujourd'hui 19 sociétés et plus de 430 collaborateurs, répartis dans les Hauts-de-France et en région parisienne, pour un chiffre d'affaires de près de 90 M€. Nous poursuivons notre développement autour d'un modèle profondément humain, fondé sur l'autonomie, la prise d'initiative et la solidarité. Parmi les entreprises du Groupe, GEPH compte 41 collaborateurs et réalise 6 M€ de chiffre d'affaires. Spécialisée dans les travaux d'installation d'équipements thermiques et sanitaires, elle intervient principalement auprès des bailleurs sociaux ainsi que des collectivités locales et territoriales. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, GEPH recherche un/unePilote social / Chargé(e) de relation locataires H/F.