TECHNICIEN / INGENIEUR SUPPORT SYSTEMES & RESEAU (H/F)

Il y a 2 jours

Toulouse, Midi-Pyrénées, France ITEKWAY Temps plein
Intégrer iTekway, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine porteuse de valeurs sociétales fortes et d'une ambition de développement et de réussite à laquelle participeront tous ceux qui lui feront confiance LE POSTE Dans le cadre d'un renforcement d'équipe au sein d'Airbus, nous recherchons pour notre client 2 profils orientés infrastructure systèmes et réseaux, intervenant en support et en interaction directe avec les utilisateurs. Les missions principales seront les suivantes :
- Prise en charge et traitement des tickets via Jira
- Support utilisateurs (diagnostic, résolution, suivi)
- Gestion des appels entrants (support front)
- Interface directe avec les clients
- Escalade vers niveaux supérieurs si nécessaire
- Contribution à la documentation et aux procédures PROFIL RECHERCHE
- Technicien supérieur justifiant d'une expérience significative ou Ingénieur débutant
- Expérience en support systèmes & réseaux (N1/N2)
- Bonnes bases en Linux (administration, troubleshooting)
- Connaissances réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.)
- Ã
€ l'aise en relation client (poste en front) Environnement technique :
- Systèmes : Linux (principalement)
- Outils : Jira
- Périmètre : Infrastructure systèmes & réseaux
- Support : Niveau N1 / N2 Soft

skills:
- Sens du service, bonne communication, réactivité et esprit d'équipe Possibilité de télétravail (hybride) après une période d'intégration et de montée en compétences. En tant qu'Entreprise Adaptée, à compétences égales, nous privilégions l'embauche de personnes titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).

Experience:
3 An(s)

Compétences:
Procédures qualité et sécurité des systèmes d'information et de télécoms,Respecter les règles de sécurité,Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Ingénierie,études techniques Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise). Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.