Stage - Assistant E-Business & CRM France
Il y a 3 semaines
Paris, Ile-de-France
Temps plein
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A ce titre, vos missions principales sont: 1/ En e-Retail :
* Gestion du catalogue de nouveautés : mise à disposition des éléments nécessaires à la création, l’optimisation et l’enrichissement des fiches produits (textes, visuels, vidéos…)
* Suivi des performances sell-out hebdomadaires et mensuelles, consolidation et analyse des données du panel NPD
* Relevé hebdomadaire des visibilités e-retailers / marques et veille concurrentielle
* Exécution des opérations e-trade : gestion d’un freelance pour la création des assets (bannières, e-mailings, landing pages, etc.) et le suivi des moyens moteurs (GWP, samples, etc.) 2/ CRM & Clienteling
* Assurer la coordination opérationnelle de la campagne CRM mensuelle anniversaires avec nos prestataires externes (imprimeur et routeur)
* Gérer les envois de cadeaux du programme de fidélité Guerlain&Vous en fonction des besoins boutiques et Service Client Guerlain
* Accompagner les équipes boutique dans l'utilisation et la gestion des outils CRM (recueillir les besoins, gestion des supports)
* Coordonner la mise en oeuvre des invitations clients liées aux opérations commerciales : rédaction des briefs agences, suivi de production et envoi.
* Piloter et analyser des indicateurs clés de performance : recrutement, résultats clienteling en identifiant des leviers d'amélioration et assurer la communication des résultats auprès des équipes via la NL retail hebdomadaire.
* Assurer le rôle d'interlocuteur privilégié pour les problématiques liées à l'application clienteling : de la remontée des incidents jusqu'à leur résolution en coordination avec l'équipe IT. Etudiant(e) en école de commerce niveau bac+5 ou en cursus équivalent, vous justifiez idéalement d’une première expérience en gestion de projet dans le digital Vous êtes organisé(e), polyvalent(e), rigoureux(se) et ouvert(e) d’esprit Vous êtes proactif( ve ) et vous aimez trouver des solutions pour réussir vos projets en contournant les difficultés ou les imprévus Vous aimez les relations humaines et le travail d’équipe Vous faites preuve d’un excellent relationnel avec vos interlocuteurs (équipes du siège, boutiques, terrain, prestataires, …) Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office, notamment d’Excel et PowerPoint Ce stage conventionné est à pourvoir à compter de janvier 2027, pour une durée de 6 mois Lieu de travail – 1er arrondissement, Paris
* Gestion du catalogue de nouveautés : mise à disposition des éléments nécessaires à la création, l’optimisation et l’enrichissement des fiches produits (textes, visuels, vidéos…)
* Suivi des performances sell-out hebdomadaires et mensuelles, consolidation et analyse des données du panel NPD
* Relevé hebdomadaire des visibilités e-retailers / marques et veille concurrentielle
* Exécution des opérations e-trade : gestion d’un freelance pour la création des assets (bannières, e-mailings, landing pages, etc.) et le suivi des moyens moteurs (GWP, samples, etc.) 2/ CRM & Clienteling
* Assurer la coordination opérationnelle de la campagne CRM mensuelle anniversaires avec nos prestataires externes (imprimeur et routeur)
* Gérer les envois de cadeaux du programme de fidélité Guerlain&Vous en fonction des besoins boutiques et Service Client Guerlain
* Accompagner les équipes boutique dans l'utilisation et la gestion des outils CRM (recueillir les besoins, gestion des supports)
* Coordonner la mise en oeuvre des invitations clients liées aux opérations commerciales : rédaction des briefs agences, suivi de production et envoi.
* Piloter et analyser des indicateurs clés de performance : recrutement, résultats clienteling en identifiant des leviers d'amélioration et assurer la communication des résultats auprès des équipes via la NL retail hebdomadaire.
* Assurer le rôle d'interlocuteur privilégié pour les problématiques liées à l'application clienteling : de la remontée des incidents jusqu'à leur résolution en coordination avec l'équipe IT. Etudiant(e) en école de commerce niveau bac+5 ou en cursus équivalent, vous justifiez idéalement d’une première expérience en gestion de projet dans le digital Vous êtes organisé(e), polyvalent(e), rigoureux(se) et ouvert(e) d’esprit Vous êtes proactif( ve ) et vous aimez trouver des solutions pour réussir vos projets en contournant les difficultés ou les imprévus Vous aimez les relations humaines et le travail d’équipe Vous faites preuve d’un excellent relationnel avec vos interlocuteurs (équipes du siège, boutiques, terrain, prestataires, …) Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office, notamment d’Excel et PowerPoint Ce stage conventionné est à pourvoir à compter de janvier 2027, pour une durée de 6 mois Lieu de travail – 1er arrondissement, Paris