QA Program Manager

KP2i est un cabinet de Conseil & de Services qui accompagne ces clients pour transformer leur système d'information en un véritable partenaire business. Nous mettons nos 20 ans d'expérience IT & Digital, l'expertise et l'engagement de nos équipes au service de la réussite des projets. Le système d'information est un pilier pour les activités et s'étend des opérations de production, logistique, finance, RH, support, etc., jusqu'aux applications clients. Le bon fonctionnement et l'évolution technologique du SI, son adaptation aux enjeux de croissance et sa qualité expérientielle pour les clients sont autant d'objectifs qui sont le coeur de notre accompagnement depuis 20 ans. Nous allions nos expertises techniques avec nos compétences fonctionnelles et proposons des services d'ingénierie comme de conseil à toutes les étapes du cycle de vie du SI, avec un savoir-faire particulier en Digital. Nos Pôles de Compétences et d'expertises, unissent leurs forces dans un cercle vertueux pour un accompagnement efficient des activités et projets de nos clients. Ces Pôles composent aussi des communautés de compétences pour nos consultants, permettant à chacun de se former aux solutions de KP2i et de nos clients, d'échanger, de créer et de se conseiller mutuellement. Dans le cadre d'un programme de transformation stratégique à forte criticité, notre client final engage la migration et la bascule (cutover) vers un nouveau Central Reservation System (CRS), impliquant de nombreux systèmes amonts et avals ainsi qu'un fort enjeu business. Vous intervenez en tant que responsable du pilotage du stream QA, avec un rôle central de gouvernance qualité, de coordination transverse et de sécurisation de la mise en production sur l'ensemble du cycle de vie du programme. Périmètre fonctionnel : - Distribution hôtelière - Systèmes de réservation - Intégration de systèmes complexes à grande échelle Responsabilités principales Stratégie QA & Gouvernance - Définir et déployer la stratégie QA globale du programme, basée sur les principes TMap - Garantir l'alignement entre les incréments de livraison et les objectifs business - Mettre en place une gouvernance qualité transverse, orientée maîtrise des risques Coordination transverse & inter-équipes - Piloter les activités QA sur plusieurs streams - Coordonner les parties prenantes Business, IT, fonctionnelles et techniques - Assurer l'homogénéité des pratiques qualité à l'échelle du programme Gestion des campagnes de test & du cutover - Planifier et gouverner les campagnes de tests end-to-end (intégration, acceptation, régression) - Définir et sécuriser la stratégie de tests de cutover pour la mise en production Automatisation & gouvernance TestOps - Superviser les actifs de tests automatisés (intégration, régression, performance) - Intégrer des pratiques de monitoring et d'observabilité pour appuyer la prise de décision Gouvernance des environnements & données de test - Mettre en place des processus de gouvernance des environnements et des jeux de données - Garantir stabilité, disponibilité et fiabilité pour l'ensemble des équipes QA Gestion des anomalies & tests d'acceptation - Coordonner les tests d'acceptation (ATS) - Centraliser le suivi, la priorisation et la résolution des anomalies - Être le point de référence qualité via Jira et ServiceNow Communication & reporting exécutif - Animer des ateliers, comités qualité et instances de gouvernance - Produire des reportings clairs, synthétiques et orientés décision Amélioration continue & pilotage par les KPIs - Standardiser les bonnes pratiques QA - Définir et suivre des KPIs qualité pour mesurer la santé de la delivery et les niveaux de risque Environnement & outils - Jira, Confluence, Xray - Cucumber, BDD, Gherkin - Linux - Central Reservation System (CRS) - SSO, outils de gestion des flux et environnements complexes - Expérience confirmée en pilotage QA à l'échelle programme - Solide culture qualité, tests complexes et intégration SI - Capacité à évoluer dans des environnements critiques, multi-acteurs et fortement exposés business - Excellentes compétences de coordination, communication et leadership transverse - À l'aise avec les environnements internationaux et les enjeux de transformation SI