Service Delivery Manager

il y a 20 heures

Villeneuved'Ascq, France Steria Temps plein

Votre futur environnement de travail : Vous intégrez la division Infrastructure & Cloud Services (ICS) au sein de l'agence Sopra Steria Lille composée d'une cinquantaine de collaborateurs. Tout au long de votre parcours dans le Groupe vous êtes accompagné(e) par votre Manager Opérationnel, par le Directeur d'Agence et par votre mentor que vous choisissez au bout de quelques mois et qui vous accompagne dans votre évolution de carrière. L'esprit d'équipe étant primordial chez Sopra Steria, plusieurs évènements par an sont organisés afin de nous rassembler et partager des moments de convivialité : afterworks, petit déjeuners, challenges (au boulot à vélo) et compétitions internes (sportives sur United Heroes ou gaming sur Discord), communautés techniques Rejoignez un groupe international et intégrez des missions chez nos clients du CAC40 dans des secteurs divers : banque, automobile, sécurité nationale, services publics nationaux. Prêt(e) à relever le défi avec nous ? Un challenge s'offre à vous, futur(e) Service Delivery Manager Votre rôle et vos missions : En immersion totale au sein d'une équipe dans un environnement international, vous intervenez sur les missions suivantes : - Vous managez et coordonnez une équipe opérationnelle afin d'assurer un service de qualité au profit d'un client international - Vous gérez et suivez le budget du contrat - Vous assurez la gestion des incidents urgents sur des tickets avec pénalités financières - Vous assurez la gestion des incidents, des problèmes et des demandes reçues par le client - Vous assurez l'assignation des taches et gérer les priorités au sein de l'équipe - Vous analysez et évaluez les résultats des indicateurs afin de proposer des plans d'action - Vous garantissez les synergies avec les autres équipes afin d'atteindre l'objectif commun - Vous maintenez une démarche d'amélioration continue Vous ne maîtrisez pas toutes les missions mentionnées ? Pas de panique grâce à la Sopra Steria Academy et ses nombreuses formations et certifications nous vous accompagnons dans le développement de vos compétences. Ce que nous proposons : - Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions - Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation. - Un accompagnement individualisé avec un mentor - Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble - Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy - La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi » - L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore)

  • Delivery Manager — Lead IT Service

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Econocom Temps plein

    Une entreprise leader dans le digital recherche un Delivery Manager pour encadrer une équipe de 20 techniciens. Basé à Villeneuve-d'Ascq, ce rôle implique d'assurer la qualité du service, de suivre les indicateurs de performance, et de proposer des améliorations. Le candidat doit posséder un diplôme en informatique et une expérience préalable en...

  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France,le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une...

  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Econocom Temps plein

    Econocom Villeneuve-d’Ascq, Hauts-de-France, France Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ses solutions sont...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Rue Denis Papin, Villeneuve-d'Ascq, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse...

  • Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d’Ascq, France Econocom Temps plein

    Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la...

  • Chef de Projet Delivery en Centre de Production H/F

    il y a 22 heures

    Villeneuve-d'Ascq, France Open Temps plein

    Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre de production, ou en télétravail. Nous les accompagnons de bout en bout sur leurs projets applicatifs et infrastructures : en passant par le Pilotage de projet, l'assistance à Maitrise d'Œuvre et à Maitrise d'Ouvrage, le Test et l'expertise Cloud Venez...

  • Chef de Projet Delivery en Centre de Production H/F

    il y a 21 heures

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Open Temps plein

    Contexte de la mission :Sur les marchés Lillois, nous sommes incontournables sur le secteur retail, public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, du service et de l'énergie. Open Nord compte actuellement 450 collaborateurs.Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre de...

  • Team Leader en Service Desk H/F

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant partie à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace...

  • Product Manager Btob

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    **Qui sommes-nous ?***: Cofidis s’est construite en 1982 autour de 2 notions clés - L’innovation, en vendant du crédit à distance - L’excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance Aujourd’hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d’Europe, expert de la relation client autant que de...