Ingenieur Support Applicatif

il y a 18 heures


Lyon, France Groupagora Temps plein

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME) Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation. Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, où la satisfaction utilisateur est au cœur de la mission ? Nous recrutons un Technicien Support Applications Métier Niveau 1-2 pour renforcer une équipe RUN composée de 7 collaborateurs passionnés. Vous interviendrez sur un périmètre applicatif riche et varié : comptabilité, relation client, facturation, gestion documentaire, gestion RH… Un poste idéal pour les profils curieux, polyvalents et désireux de progresser sur des environnements métiers diversifiés. En tant que Technicien Support N1/N2, vous aurez pour rôle principal de : - Assurer la prise en charge et le suivi des incidents et demandes utilisateurs via téléphone et portail ITSM (EasyVista). - Qualifier, analyser et résoudre les dysfonctionnements ou solliciter les bonnes équipes internes/externes si nécessaire. - Garantir une qualité de service 5 étoiles en mettant l'accent sur la pédagogie et la communication. - Contribuer à l'amélioration continue des applications par des actions préventives et correctives. - Participer à l'autonomie des utilisateurs : création/mise à jour de documentation, diffusion de bonnes pratiques, accompagnement sur les outils. - Première expérience en support applicatif N1/N2 réussie. - Bonne compréhension des environnements comptables, RH, relation client ou facturation. - Capacité à analyser, diagnostiquer et vulgariser les solutions auprès des utilisateurs. - Organisation, rigueur et sens du service. - Aisance dans la gestion multi-applications et des priorités. Avantages du poste : - Un cadre de travail collaboratif et stimulant, avec une vraie cohésion d'équipe. - Des missions variées pour monter rapidement en compétence. - L'opportunité de devenir un acteur clé de la satisfaction utilisateurs ainsi que de belles perspectives d'évolution - Rémunération attractive selon profil +primes annuels, primes vacances



  • Greater Lyon Area, France Babolat Temps plein

    Babolat est une saga familiale dont l'histoire avec le sport démarre en 1875, au même moment que la naissance du tennis et du badminton. La marque lyonnaise est née et a construit son expertise à travers une matière première, le boyau naturel, dont les premiers cordages pour raquettes sont composés. Elle devient ensuite leader de l'équipement des...


  • Lyon, France Maten Temps plein

    Dans le cadre du support d'un ERP déployé dans l'ensemble du réseau de magasins d'un grand groupe de distribution, nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour intervenir au sein du service support logiciel. Missions : - Assurer le support fonctionnel et technique de l'ERP auprès des utilisateurs magasins - Diagnostiquer et résoudre des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ASSYSTEM Temps plein

    Description de l'entreprise Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l'énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s'est donc donné pour mission d'accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et pour y parvenir, nos 8 000 Switchers couplent leur expertise historique en...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assystem Temps plein

    Trouver des solutions audérèglement climatiqueest la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher àl'énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s'est donc donné pour missiond'accélérer la transition énergétiquepartout dans le monde. Et pour y parvenir, nos8 000 Switcherscouplent leur expertise historique en ingénierie et en management de projet...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Technicien support...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Technicien support...


  • Lyon, France Maten Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle sur un poste de support informatique ? Vous souhaitez jouer un rôle clé au sein d'une entreprise leader sur le marché français ? Si c'est le cas, nous vous invitons à rejoindre les équipes support de notre client, spécialisé dans les services et le conseil, en tant que Technicien...


  • Lyon, France Maten Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle sur un poste de support informatique ? Vous souhaitez jouer un rôle clé au sein d'une entreprise leader sur le marché français ? Si c'est le cas, nous vous invitons à rejoindre les équipes support de notre client, spécialisé dans les services et le conseil, en tant que Technicien...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Maten Temps plein

    Avec plus de 30 ans d'expertise dans le secteur du recrutement IT et une présence nationale autour de 5 agences (Paris, Montpellier, Marseille, Lyon, Nantes), MATEN est une ESN reconnue par la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients. En nous rejoignant, vous intégrez une équipe aguerrie prête à vous accompagner dans votre ascension...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Ingénieur(e) de production applicative pour renforcer les équipes de l'un de nos clients lyonnais, grand groupe bancaire, dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution de ses plateformes.La mission s'inscrit dans un environnement de production critique, fortement outillé et structuré, avec pour objectif de garantir la...