Responsable d'Équipe Téléphonie H/F

il y a 1 semaine

Paris, France Econocom Temps plein

L'équipe téléphonie mobile, actuellement composée de 6 personnes (internes et externes), est tournée vers les utilisateurs et est en relation au quotidien avec les différents établissements du Groupe ainsi qu'avec d'autres services. Les principales missions sont : - Le pilotage de l'offre de gestion de flotte mobile des établissements ayant adhérés à l'offre d'infogérance (environ 13 000 matériels / lignes) - La facturation en relation avec les Opérateurs Pilotage de l'offre de la gestion de flotte mobile des établissements ayant adhérés à l'offre et assurer la gestion du parc de téléphones mobiles de nos clients en collaboration avec les autres membres de l'équipe Les principales missions consistent : - Au suivi de la prestation de gestion opérationnelle de la flotte mobile (gestion des terminaux et des lignes mobiles) - Au suivi d'activité du prestataire (suivi des incidents, respect des SLA, suivi des irritants,) via différents comités - Au conseil au quotidien auprès des clients (analyse et optimisation des factures, obsolescence,) et en animation de COPIL mensuel - Au développement de l'offre (présentation aux nouveaux clients, mise en oeuvre, application des contrats,) Des missions / étude / projet ponctuels peuvent s'ajouter comme le projet de renouvellement de la flotte mobile d'un établissement ou des études de consommation de lignes mobile. Ce qui vous attend : - Encadrement et animation de l'équipe support - Organiser et répartir les tâches entre les techniciens helpdesk et maintenance - Suivre la charge de travail, les plannings et les priorités - Accompagner la montée en compétences de l'équipe (formation, coaching) - Supervision du support utilisateur - Garantir la qualité de service et le respect des SLA (temps de réponse, résolution) - Suivre les tickets (incidents, demandes) et assurer leur bonne gestion - Gérer les escalades et les situations critiques - Pilotage des opérations de maintenance - Planifier les interventions préventives et curatives sur les équipements - Suivre les incidents matériels et logiciels récurrents - Veiller à la disponibilité et au bon fonctionnement du parc informatique - Reporting et amélioration continue - Produire des tableaux de bord sur l'activité du support et de la maintenance - Identifier les axes d'amélioration (processus, outils, documentation) - Mettre en place des actions correctives et préventives Interface avec les autres services - Participer aux réunions de coordination ou comités de pilotage

  • Responsable d'équipe téléphonie

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    À propos de nousPOURQUOI NOUS CHOISIR ?Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le...

  • Cardiologue F/H

    il y a 7 jours

    Paris, France Joseph Sebban Temps plein

    Emploi Cardiologue Paris 75009 | La Solution Médicale Centre Médical à Paris 75009, recherche activement un Cardiologue (F/H). Avantages du poste : - Assistance par une équipe d'aides soignant(e)s - Rémunération 39% CA + 10% de CP - Examens complémentaires HOLTER, MAPA, ECG... - Échographie Cardiaque avec manip Radio - Matériel à la pointe de la...

  • Rhumatologue F/H

    il y a 7 jours

    Paris, France Joseph Sebban Temps plein

    Emploi Rhumatologue Paris 75019 La Solution Médicale Centre Médical à Paris 75019, recherche activement un Rhumatologue (F/H). Avantages du poste : - Assurance professionnelle, formations régulières... - Aucun frais d'intermédiation pour le praticien - Statut salarié en CDI de 2 à 5 jours - Rémunération 39% CA + 10% de CP - Horaires flexibles à...

  • Ophtalmologue F/H

    il y a 7 jours

    Paris, France Joseph Sebban Temps plein

    Emploi ophtalmologue Paris 75009 | La Solution Médicale Centre Ophtalmologique à Paris 75009, recherche activement un Ophtalmologue (F/H). Avantages du poste : - Équipe paramédicale et d’orthoptistes à disposition - Assurance professionnelle, formations régulières… - Rémunération 39% CA + 10% de CP - Aucun frais d’intermédiation pour le...

  • Allergologue — H/F 39% CA+ 10% de CP Paris 75009

    il y a 7 jours

    Paris, France Joseph Sebban Temps plein

    Emploi Allergologue Paris 75009I La Solution Médicale Centre Médical à Paris 75009, recherche activement un Allergologue (H/F). Avantages du poste : - Rémunération 39% CA+ 10% de CP - Assistance par une équipe d'aides soignant(e)s - Aucun frais d'intermédiation pour le praticien - Statut salarié en CDI de 2 à 5 jours - Horaires flexibles à...

  • Neurologue F/H

    il y a 7 jours

    Paris, France La Solution Médicale Temps plein

    Emploi Neurologue "Paris 75009" | La Solution Médicale Centre Médical à Paris 75009, recherche activement un Neurologue (F/H). Avantages du poste : - Rémunération 39% CA + 10% de CP - Assistance par une équipe d'aides soignant(e)s - Aucun frais d'intermédiation pour le praticien - Statut salarié en CDI de 2 à 5 jours - Horaires flexibles à...

  • Responsable équipe SAV

    il y a 10 heures

    Paris, France CORDON ELECTRONICS Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons **un(e) Responsable Équipe SAV - Téléphonie Mobile (H/F)** pour les produits de la marque Samsung. Au sein d’une boutique Samsung à la Défense, spécialisée dans la vente des produits électroniques de haute technologie du quotidien et la réparation de téléphones mobiles et produits...

  • Phlébologue F/H

    il y a 7 jours

    Paris, France Joseph Sebban Temps plein

    Emploi Phlébologue Paris 75008 | La Solution Médicale Centre Médical à Paris 75008, recherche activement un Phlébologue (F/H). Avantages du poste : - Rémunération 39% CA + 10% de CP - Assurance professionnelle, formations régulières, tickets restaurants... - Assistance par une équipe d'aides soignant(e)s - Aucun frais d'intermédiation pour le...

  • Pneumologue F/H

    il y a 7 jours

    Paris, France La Solution Médicale Temps plein

    Emploi Pneumologue Paris 75019 | La Solution Médicale Centre Médical à Paris 75019, recherche activement un Pneumologue (F/H). Avantages du poste : - Rémunération 39% CA + 10% de CP - Assurance professionnelle, formations régulières, tickets restaurants... - Assistance par une équipe d'aides soignant(e)s - Aucun frais d'intermédiation pour le...

  • Oncologue F/H

    il y a 7 jours

    Paris, France Joseph Sebban Temps plein

    Emploi Oncologue Paris 75019| La Solution Médicale Centre Médical à Paris 75019, recherche activement un Oncologue (F/H). Avantages du poste : - Rémunération 39% CA + 10% de CP - Assurance professionnelle, formations régulières, tickets restaurants... - Assistance par une équipe d'aides soignant(e)s - Aucun frais d'intermédiation pour le praticien -...