Technicien Support Microsoft 365 N2 H/F
il y a 20 heures
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N2 Microsoft 365 pour intervenir au sein d'une direction des services numériques d'un grand acteur national, spécialisée dans l'assistance utilisateurs et les environnements bureautiques. Vous intégrerez une équipe de support interne en charge de l'assistance spécialisée M365, avec un rôle clé dans le traitement des incidents, l'expertise technique et l'amélioration continue de la qualité de service. Vos missions : - Traiter les incidents et demandes de niveau 2 sur l'environnement Microsoft 365 via l'outil ITSM (ServiceNow) - Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques et fonctionnels complexes - Réaliser des actes d'administration sur les consoles Microsoft 365 : Exchange Online, Azure AD, SharePoint, Teams - Participer au cadrage de demandes spécifiques, notamment dans le cadre d'accompagnements personnalisés - Utiliser les outils de migration (ex : ShareGate) pour les transferts de données SharePoint / OneDrive - Contribuer à la mise à jour des procédures et consignes internes - Travailler en lien avec les référents internes, les équipes N3 (centres de compétences) et les prestataires - Assurer un reporting régulier de l'activité : SLA, backlog, alertes, qualité de service Environnement technique : Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, Viva Engage Annuaire et identité : Azure AD ITSM : ServiceNow Outils de migration : ShareGate Support : gestion d'incidents, demandes, documentation, amélioration continue Profil : Votre profil : Expérience en support utilisateurs N2 sur environnement Microsoft 365 Très bonne maîtrise de Exchange Online, SharePoint, Teams, Azure AD Capacité à diagnostiquer des incidents complexes et proposer des solutions durables Maîtrise des processus ITIL / ITSM (outil type ServiceNow) Rigueur dans la traçabilité des interventions et le respect des SLA Compétences appréciées Expérience sur des outils de migration M365 (ex : ShareGate) Capacité à participer à des dispositifs d'accompagnement personnalisé Aisance dans les environnements structurés et multi-interlocuteurs (N3, fournisseurs, métiers) Votre posture : - Sens du support utilisateur et de la satisfaction client - Esprit d'analyse, méthode et rigueur - Capacité à documenter, formaliser et améliorer les processus - Bon relationnel et esprit d'équipe - Fiabilité dans le suivi des engagements (SLA, délais, qualité) Nous rejoindre c'est d'abord un projet de carrière avec de la valeur, de l'envie et du plaisir à travailler ensemble mais c'est aussi : - La contribution à la co-création de l'entreprise à travers les LabSoft Building, afterworks réguliers ; - Le versement de la Participation issue de la forte volonté de partager nos réussites - Des primes de cooptation ; - La prise en charge des frais de transport à 50% & prime vélo, pour les plus courageux ; - Au bénéfice de votre temps libre : des RTT, une prime de vacances, la possibilité de télétravailler ; - Des primes complémentaires pour toute certification réussie - De l'aide pour votre installation et vos projets immobiliers. Ce poste vous intéresse et vous partagez nos valeurs ? Contactez-nous
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Administrateur Applicatif Microsoft 365
il y a 7 jours
Lyon, France AIRRIA Temps pleinNous recrutons pour le compte de l'un de nos clients,** Un/Une Administrateur Microsoft 365 H/F.** - ** Lieu de mission**: Aéroport de Saint Exupéry (69) - ** Temps partiel 28h00 / semaine** **Vos missions**: Vous allez être le référent technique de la solution MS0 365 afin d’en assurer l’Administration et le Maintien en Conditions Opérationnelles...
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Administrateur(Trice) Système Microsoft Office 365
il y a 1 semaine
Lyon, France LE BUREAU RH Temps pleinNotre client, entreprise d'infogérance reconnue pour la qualité de ses services auprès des moyennes organisations (PME, Filiales de groupes internationaux, collectivités, etc.), est à la recherche d’un(e) **Administrateur(trice) système Microsoft Office 365 H/F dans** le cadre d’une création de poste. Vous intervenez à la fois au sein de...
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Ingénieur Microsoft 365 H/F
il y a 22 heures
Lyon, France Ocea Smart Building Temps pleinCE QU'ON ATTEND DE VOUS : Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous intervenez en tant qu'expert(e) sur les environnements Microsoft 365 et SharePoint pour garantir la stabilité, la sécurité et l'évolution des plateformes collaboratives. Vous serez le référent technique pour les projets stratégiques liés à la Digital Workplace....
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Ingénieur Microsoft 365 H/F
il y a 23 heures
Lyon, France Ocea Smart Building Temps pleinLe groupe OCEA c'est avant tout une folle aventure depuis plus de 30 ans. Entreprise à taille humaine où règne bonne ambiance et efficacité, et des collaborateurs investis pour la protection de l'environnement. C'est beau ! NOTRE ACTIVITE NOS CLIENTS - Gestionnaires d'immeuble tertiaire - Syndics & Copropriétés - Bailleurs Sociaux - Promoteurs NOTRE...
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Technicien Support N2 End-user H/F
il y a 2 semaines
Lyon, France LES COLETTES SOURCING Temps pleinDans une PME dynamique (~700 collaborateurs) dédiée à l'optimisation des ressources en eau et énergie à travers des solutions IoT, la DSI (~60 collaborateurs), organisée en 4 BU (Architecture/Infrastructure, Support/Développement, Opérations IT et Data), joue un rôle clé dans la transformation digitale et l'expansion européenne. Nous recherchons...
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Technicien Support N2 End-user H/F
il y a 5 jours
Lyon, France LES COLETTES SOURCING Temps pleinDans une PME dynamique (~700 collaborateurs) dédiée à l'optimisation des ressources en eau et énergie à travers des solutions IoT, la DSI (~60 collaborateurs), organisée en 4 BU (Architecture/Infrastructure, Support/Développement, Opérations IT et Data), joue un rôle clé dans la transformation digitale et l'expansion européenne. Nous recherchons...
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Expert Microsoft 365
il y a 5 jours
Lyon, France Gravity Conseil Temps pleinDescription Nous recherchons un Expert Microsoft 365. Tâches Prendre en charge la mise en oeuvre, l'administration et l'optimisation de la suite Microsoft 365. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des environnements collaboratifs et des services cloud de Microsoft, tout en assurant leur disponibilité, sécurité et...
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Expert Microsoft 365
il y a 5 jours
Lyon, France Chrome Technologies Temps pleinNous recherchons un Expert Microsoft 365. **Tâches** Prendre en charge la mise en oeuvre, l'administration et l'optimisation de la suite Microsoft 365. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des environnements collaboratifs et des services cloud de Microsoft, tout en assurant leur disponibilité, sécurité et évolution. **Exigences** Expertise...
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Technicien support informatique proximité n2
il y a 4 semaines
Lyon, France Manpower Temps pleinManpower Lyon Digital recherche pour son client, un acteur des fonctions digitales, 2 Techniciens Support de Proximité Niveau 2 (H/F) afin de renforcer son équipe IT et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques au quotidien, à Lyon (69). - Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (PC,...
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Technicien de Proximité Informatique N2 H/F
il y a 3 semaines
Lyon, France SCC Temps pleinMission : - Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes via l'outil de ticketing - Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non - Assurer le déploiement des postes informatique, renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services...
