Gestionnaire SAV H/F
il y a 9 heures
1- Traitement des SWAPs réceptionnés - Analyser chaque dossier pour déterminer s'il faut procéder à un échange ou une réparation. - Contrôler la validité de la garantie : - Hors garantie : établir un devis, l'envoyer au client et appliquer la procédure adaptée. - Sous garantie : créer la prise en charge dans AX avec le statut approprié. - En cas de demande non conforme (numéro de série erroné, produit concurrent, etc.), contacter immédiatement le client et isoler le dossier. 2- Traitement des SWAPs reçus par mail - Gérer les demandes d'échange anticipé. - Traiter les demandes PVC (Perte, Vol, Casse). - Identifier toute demande non conforme, contacter le client et mettre le dossier en attente. 3- (Selon séniorité) Missions complémentaires - Télétravaillables - Dispatcher les demandes reçues sur la boîte mail SAV. - Gérer les réclamations clients. - Traiter les réclamations usine (échanges email, parfois en anglais). - Corriger les erreurs internes ou clients. - Réaliser des requêtes globales (quality complaint). - Annuler les demandes PVC si le produit est retrouvé. - Annuler les échanges anticipés si nécessaire. - Relancer les clients lorsque l'appareil attendu n'a pas été retourné. - Répondre aux appels entrants du niveau 2 de la boucle téléphonique. Cette liste n'est pas exhaustive et peut évoluer selon les besoins de l'organisation.
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Gestionnaire SAV Anglais H/F
il y a 1 semaine
Gennevilliers, France Talysio Temps pleinNous recherchons un(e) GESTIONNAIRE SAV ANGLAIS H/F En charge d'un portefeuille clients, vous serez le(la) garant(e) de la résolution des demandes SAV des clients de l'entreprise dont vous aurez la responsabilité. Vos missions consisteront à gérer les interventions curatives et préventives, assurer le lien entre les techniciens et les clients, commander...
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Gestionnaire administratif SAV
il y a 3 jours
Gennevilliers, France Exide Group Temps pleinGestionnaire administratif SAV (Dispatcher) Ensemble, nous montrons l'extraordinaire importance de l'énergie pour une vie dynamique et un monde meilleur ! Travailler avec nous signifie être engagé et agile. Notre culture de l'apprentissage continu et notre engagement en faveur de la durabilité créent un environnement dans lequel vous pouvez développer...
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Gestionnaire SAV Anglais H/F
il y a 3 jours
Gennevilliers, France Talysio Temps pleinNous recherchons un(e) GESTIONNAIRE SAV ANGLAIS H/F En charge d'un portefeuille clients, vous serez le(la) garant(e) de la résolution des demandes SAV des clients de l'entreprise dont vous aurez la responsabilité. Vos missions consisteront à gérer les interventions curatives et préventives, assurer le lien entre les techniciens et les clients, commander...
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Gestionnaire administratif SAV
il y a 1 semaine
Gennevilliers, France Exide Group Temps pleinEnergizing a new world with Exide Technologies !Ensemble, nous montrons l'extraordinaire importance de l'énergie pour une vie dynamique et un monde meilleur !Travailler avec nous signifie être engagé et agile. Notre culture de l'apprentissage continu et notre engagement en faveur de la durabilité créent un environnement dans lequel vous pouvez...
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Gestionnaire administratif SAV
il y a 1 semaine
Gennevilliers, France Exide Group Temps pleinEnergizing a new world with Exide Technologies !Ensemble, nous montrons l'extraordinaire importance de l'énergie pour une vie dynamique et un monde meilleur !Travailler avec nous signifie être engagé et agile. Notre culture de l'apprentissage continu et notre engagement en faveur de la durabilité créent un environnement dans lequel vous pouvez...
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Gestionnaire Adv/sav
il y a 6 jours
Gennevilliers, France NeithWork Temps pleinNeithWork, cabinet de conseil en recrutement vous accompagne sur les métiers de la Supply Chain & Logistique. Nous recherchons pour notre client basé à** Gennevilliers (92)**, un **Gestionnaire** **ADV (H/F).** Vos missions: - Gestion des demandes clients et des devis, - Passation commandes pièces détachées, - Facturation, - Relances clients, -...
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Gestionnaire de Saisie SAV
il y a 2 jours
Gennevilliers, France temporis Temps pleinBienvenue chez Temporis Experts et Cadres, l’agence d’intérim / cabinet de recrutement experte des recrutements tertiaires, où l'accompagnement, l'excellence et la réactivité façonnent notre quotidien. Notre mission ? Trouver le match parfait ! Parce que chez Temporis, vous êtes notre priorité. Notre agence compte parmi ses clients, de très...
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Gestionnaire Adv
il y a 6 jours
Gennevilliers, France Groupe LEADER Temps pleinNotre agence **Leader Interim Paris Tertiaire** recherche pour son client, spécialisé dans la production et distribution de produits plastiques, un **Gestionnaire ADV H/F**. Le gestionnaire adv prend en charge tous les aspects administratifs de la relation avec les clients du SAV, de la prise de commande à la facturation. **Missions**: - Accueille le...
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Dispatcher SAV — Gestion Administrative
il y a 3 jours
Gennevilliers, France Exide Group Temps pleinUne entreprise spécialisée en solutions énergétiques recherche un(e) Gestionnaire administratif SAV pour renforcer son Service Après-Vente à Gennevilliers. Ce poste requiert un diplôme Bac +2 et au moins 5 ans d'expérience dans la coordination au sein d'un service maintenance. Les principales missions incluent le support administratif, l'organisation...
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Gestionnaire Adv/sav
il y a 2 semaines
Gennevilliers, France NeithWork Temps pleinNée de l’ambition de vouloir proposer un recrutement aussi humain que performant, NEITHWORK se spécialise dans la recherche de postes en CDI, CDD et intérim. Vos missions: - Gestion des demandes clients et des devis, - Passation commandes pièces détachées, - Facturation, - Relances clients, - Satisfaction clients et SAV, - Interface entre le siège...
