Gestionnaire SAV H/F

il y a 5 heures


Gennevilliers, France Sinclair Ressources Temps plein

1- Traitement des SWAPs réceptionnés - Analyser chaque dossier pour déterminer s'il faut procéder à un échange ou une réparation. - Contrôler la validité de la garantie : - Hors garantie : établir un devis, l'envoyer au client et appliquer la procédure adaptée. - Sous garantie : créer la prise en charge dans AX avec le statut approprié. - En cas de demande non conforme (numéro de série erroné, produit concurrent, etc.), contacter immédiatement le client et isoler le dossier. 2- Traitement des SWAPs reçus par mail - Gérer les demandes d'échange anticipé. - Traiter les demandes PVC (Perte, Vol, Casse). - Identifier toute demande non conforme, contacter le client et mettre le dossier en attente. 3- (Selon séniorité) Missions complémentaires - Télétravaillables - Dispatcher les demandes reçues sur la boîte mail SAV. - Gérer les réclamations clients. - Traiter les réclamations usine (échanges email, parfois en anglais). - Corriger les erreurs internes ou clients. - Réaliser des requêtes globales (quality complaint). - Annuler les demandes PVC si le produit est retrouvé. - Annuler les échanges anticipés si nécessaire. - Relancer les clients lorsque l'appareil attendu n'a pas été retourné. - Répondre aux appels entrants du niveau 2 de la boucle téléphonique. Cette liste n'est pas exhaustive et peut évoluer selon les besoins de l'organisation.


  • Gestionnaire SAV Anglais H/F

    il y a 1 semaine


    Gennevilliers, France Talysio Temps plein

    Nous recherchons un(e) GESTIONNAIRE SAV ANGLAIS H/F En charge d'un portefeuille clients, vous serez le(la) garant(e) de la résolution des demandes SAV des clients de l'entreprise dont vous aurez la responsabilité. Vos missions consisteront à gérer les interventions curatives et préventives, assurer le lien entre les techniciens et les clients, commander...

  • Gestionnaire Adv/sav

    il y a 1 semaine


    Gennevilliers, France NeithWork Temps plein

    NeithWork, cabinet de conseil en recrutement vous accompagne sur les métiers de la Supply Chain & Logistique. Nous recherchons pour notre client basé à** Gennevilliers (92)**, un **Gestionnaire** **ADV/SAV (H/F).** Vos missions: - Gestion des demandes clients et des devis, - Passation commandes pièces détachées, - Facturation, - Relances clients, -...

  • Gestionnaire SAV Anglais H/F

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, France Talysio Temps plein

    Nous recherchons un(e) GESTIONNAIRE SAV ANGLAIS H/F En charge d'un portefeuille clients, vous serez le(la) garant(e) de la résolution des demandes SAV des clients de l'entreprise dont vous aurez la responsabilité. Vos missions consisteront à gérer les interventions curatives et préventives, assurer le lien entre les techniciens et les clients, commander...


  • Gennevilliers, France Exide Group Temps plein

    Energizing a new world with Exide Technologies !Ensemble, nous montrons l'extraordinaire importance de l'énergie pour une vie dynamique et un monde meilleur !Travailler avec nous signifie être engagé et agile. Notre culture de l'apprentissage continu et notre engagement en faveur de la durabilité créent un environnement dans lequel vous pouvez...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 jours


    Gennevilliers, France Exide Group Temps plein

    Une entreprise internationale de l'énergie recherche un(e) Gestionnaire administratif SAV à Gennevilliers pour renforcer le Service Après-Vente. Vous serez responsable du support administratif et logistique, de la coordination des Techniciens SAV et des sous-traitants, ainsi que du suivi technique des interventions. Le candidat idéal a un Bac +2, au...

  • Assistant SAV

    il y a 12 heures


    Gennevilliers, France Acass recrutement Temps plein

    Accas, agence de recrutement, recherche **un(e) assistant(e) SAV H/F** basé à Gennevilliers dans le cadre d’un recrutement en **CDD de longue durée.** Rattaché(e) au Responsable SAV, vous assurerez la gestion administrative du service après-vente. Dans ce cadre, vous interviendrez auprès de l’ensemble de l’équipe et aurez pour missions...

  • Gestionnaire de Stock

    il y a 1 semaine


    Gennevilliers, France Samsic Emploi - Gennevilliers Temps plein

    **Vous souhaitez avancer, grandir et vous enrichir d’énergies nouvelles ** **Vous aspirez à évoluer dans un environnement où la qualité, la sécurité, l’encadrement sont les bases de la réussite ** Nous recherchons pour notre client** **spécialiste du café** un(e) gestionnaire de stock en CDI.** Si vous l’acceptez, vos missions seront les...


  • Gennevilliers, France Talents Industrie Temps plein

    Aujourd'hui, nous recrutons pour un groupe industriel spécialisé dans les équipements scientifiques, un Technicien SAV Itinérant H/F pour son site basé à proximité de Gennevilliers (92). Rattaché au Responsable SAV, votre rôle est de réaliser les réglages de mise au point des équipements industriels. Pour cela, vous aurez pour principales...

  • GESTIONNAIRE SAV

    il y a 1 jour


    Gennevilliers, France GROUPE WILLIAM SINCLAIR Temps plein

    Votre mission1- Traitement des SWAPs réceptionnés - Analyser chaque dossier pour déterminer s'il faut procéder à un échange ou une réparation. - Contrôler la validité de la garantie : - Hors garantie : établir un devis, l'envoyer au client et appliquer la procédure adaptée. - Sous garantie : créer la prise en charge dans AX avec le statut...


  • Gennevilliers, France JOB LINK Temps plein

    Job Link recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur des télécommunications, un chargé relations fournisseurs (SAV/Raccordement) F/H En tant que Chargé(e) Relations Fournisseurs, vous intégrez une équipe composée de 4 personnes Vos missions: - Vous piloterez la bonne prestation de SAV et raccordement des clients externes...