Responsable du Pole Relations Adherents et Partenariats H/F

il y a 2 semaines

BourgenBresse, France Presta Ain & Beaujolais Temps plein

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, le Responsable du Pôle Relation Adhérents et Partenariats assiste la Direction dans tout ou partie de ses missions en s'appuyant sur sa maîtrise de techniques élaborées et diversifiées dans son domaine d'activité. Il détermine des plans d'action pour son domaine d'activité. Il assure un encadrement hiérarchique d'une équipe ou pilote plusieurs équipes projets. Missions : - Pilotage de la relation adhérents - Être l'interlocuteur référent pour les adhérents. - Superviser l'ensemble du parcours adhérent : adhésion, gestion administrative et suivi. - Assurer la qualité des échanges et la satisfaction globale des entreprises. - Participer activement au processus des réclamations des adhérents et le cas échéant accompagner les administrateurs. - Analyser les besoins des adhérents et proposer des améliorations de services. - Informer les adhérents sur les nouveautés et/ou ajuster les informations diffusées en collaboration avec le pôle communication. - Piloter le suivi des primo-adhérents et de la réalisation des FE. - Management de l'équipe - Encadrer et animer l'équipe du pôle relation adhérent et partenariats - Planifier l'activité, prioriser et mener toute action pour optimiser le processus relation adhérent. - Superviser les opérations quotidiennes du service adhérent tout en garantissant la fiabilité des données des dossiers des adhérents. - Assurer la veille du règlement intérieur des adhérents. - Participer au recrutement et à la formation de l'équipe. - Développer les compétences de l'équipe - Gestion des partenariats - Entretenir les relations avec les partenaires - Suivre les conventions signées avec les partenaires - Participer à des actions de promotion, salons, événements ou rencontres. - Reporting - Elaborer et suivre des indicateurs réguliers de performance quantitatif et qualitatif du service : volume d'adhésions, délais de traitement, satisfaction, réclamations - Recueillir les besoins exprimés par les adhérents Compétences attendues - Appliquer le droit du travail et les règles conventionnelles, - Respecter les procédures du SPSTI, - Fonctions exercées en toute impartialité, - Télétravail possible selon les règles en vigueur. Modalités et avantages sociaux - Rémunération versée en 13 mensualités - Parcours d'intégration - Temps de travail : 35 heures hebdomadaires (organisées en 4.5 jours ou alternance d'une semaine à 5 jours puis la suivante à 4 jours) - Horaires : 8h-12h puis 13h-17h (16h le vendredi) - Déplacements à prévoir chez les entreprises adhérentes dans un secteur défini - Mutuelle santé, prévoyance - Tickets restaurants - PEE et PERECOL - Télétravail à 6 mois d'ancienneté

  • Directeur·ice de la Relation Adhérent

    il y a 3 jours

    Châlons-en-Champagne, France CDER : Expertise comptable et conseil Temps plein

    Overview Rejoignez CDER : Un partenaire d’excellence pour votre avenir professionnel Depuis 1956, CDER accompagne les entrepreneurs dans la réussite de leurs projets grâce à une expertise reconnue en conseil stratégique, comptabilité, fiscalité, droit des affaires, ressources humaines et plus encore. Avec plus de 700 collaborateurs, 19 sites et 8 000...

  • Un Responsable Pole Domicile Et Pasa

    il y a 1 semaine

    Cormeilles-en-Parisis, France Société Philanthropique Temps plein

    L’établissement de Zemgor recrute un **RESPONSABLE POLE DOMICILE ET PASA (H/F)**en CDI. Rattaché(e) à la Direction des soins, il/elle aura pour principales missions: - Organiser, piloter et suivre l’ensemble des activités du Pôle Domicile et du PASA - Développer le projet du pôle - Travailler en réseau et développer les partenariats - Être...

  • Responsable Offres Et Partenariats

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Apothical Pharmacie Temps plein

    CDI - Poste basé à Aix en Provence Prise de poste : dès que possible Notre groupement de pharmacies fédère des professionnels de santé engagés autour d’une ambition commune : offrir le meilleur service aux patients tout en accompagnant nos adhérents dans leur performance économique et leur différenciation. Dans un contexte de croissance, nous...

  • Directeur·ice de la Relation Adhérent

    il y a 3 heures

    Châlons-en-Champagne, France Cder Temps plein

    Rejoignez CDER : Un partenaire d’excellence pour votre avenir professionnel Depuis 1956, CDER accompagne les entrepreneurs dans la réussite de leurs projets grâce à une expertise reconnue en conseil stratégique, comptabilité, fiscalité, droit des affaires, ressources humaines et plus encore. Avec plus de 700 collaborateurs, 19 sites et 8 000 chefs...

  • Directeur/Directrice Relation Adhérents — Leader

    il y a 3 jours

    Châlons-en-Champagne, France CDER : Expertise comptable et conseil Temps plein

    Une organisation d'expertise comptable cherche un Directeur.trice de la Relation Adhérents pour Châlons, Suippes et Ste Menehould. Ce poste nécessite des compétences en gestion relationnelle, ainsi qu'un leadership marqué. Le candidat devra gérer les relations adhérents, encadrer une équipe, et coordonner les services de plusieurs sites. Un...

  • Directeur·ice de la Relation Adhérent

    il y a 3 jours

    Rte de Suippes, Châlons-en-Champagne, France CDER Temps plein

    Rejoignez CDER : Un partenaire d'excellence pour votre avenir professionnelDepuis 1956, CDER accompagne les entrepreneurs dans la réussite de leurs projets grâce à une expertise reconnue en conseil stratégique, comptabilité, fiscalité, droit des affaires, ressources humaines et plus encore.Avec plus de 700 collaborateurs, 19 sites et 8 000 chefs...

  • Conseiller Pole Services

    il y a 8 heures

    Saint-Médard-en-Jalles, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: Conseiller Pole Services F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 39 **Statut**: Employé **Description et profil**: MAGASIN DARTY FRANCHISE Vous êtes passionné.e par la relation client et vous aimez les produits high tech, rejoignez le magasin franchisé de...

  • Responsable Des Relations Sociales

    il y a 4 jours

    Bourg-en-Bresse, France KELTIS Temps plein

    KELTIS, Cabinet de recrutement implanté sur la Région Rhône-Alpes Auvergne, recherche pour sa division TERTIAIRE, un(e) Responsable des relations sociales H/F en CDI sur Bourg en Bresse pour le compte de son client. Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Juridique, nous recherchons un(e) responsable des relations sociales pour préparer les...

  • Conseiller de Vente

    il y a 7 jours

    Bourg-en-Bresse, France JOLIE F Temps plein

    **Description de l'entreprise** Boutique de prêt à porter féminin **Description du poste** Je recherche un(e) vendeu(se)r pour un CDI 39h par semaine à partir du mois de février/mars. La personne sera responsable de la bonne tenue du magasin et de l'accueil des clients. Les tâches à accomplir: - Conseils et accompagnement des clientes -...

  • [202404-078gb] Responsable Pole Gestion Et Courtage

    il y a 4 jours

    Bourg-en-Bresse, France Groupe Bernard Temps plein

    Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 3000 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France. A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l’adaptation au monde de la mobilité...