Charge d'Accueil H/F
il y a 13 heures
FINALITES DU POSTE Assurer un rôle d'interface et de communication entre l'office et son environnement en assurant l'accueil physique et téléphonique des interlocuteurs (candidats à un logement, locataires, partenaires) et en apportant un premier niveau de réponse. ENJEUX - Contribuer à la satisfaction des interlocuteurs de l'accueil par la qualité et la réactivité du service rendu - Faciliter la circulation de l'information pour tous les acteurs concernés - Assurer la gestion fluide et professionnelle des appels téléphoniques (réactivité, nombre d'appels traités, qualité et pertinence des réponses apportées, orientation des appels) MISSIONS - ACTIVITES RELATION LOCATAIRES ET PARTENAIRES - Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs se présentant au siège, dans le respect de la charte accueil - Assurer l'accueil téléphonique, renseigner et orienter les interlocuteurs - Apporter un premier niveau de réponse aux demandes formulées (accès au logement, vie du bail, paiement des loyers, organisation des services) - Orienter les interlocuteurs de l'accueil vers les services internes ou externes adéquats. Programmer des rendez-vous le cas échéant - Assurer la traçabilité des échanges verbaux ou écrits (courrier, mails) dans le logiciel métier - Veiller à l'acheminement des messages vers leurs destinataires dans les délais appropriés aux situations ENCAISSEMENT DES LOYERS - Encaisser les loyers et les dépôts de garantie, renseigner les locataires sur le suivi de leur compte locataire (loyer, charges et aides) - Assurer le suivi comptable de la caisse - Transmettre au Pôle Impayés et Contentieux toutes informations utiles à la gestion des dossiers GESTION DU COURRIER - Assurer le traitement journalier de l'ensemble du courrier "arrivée" et "départ - Identifier, enregistrer et traiter les courriers sensibles, en application de la procédure - Suivre les procédures courrier, en veillant à l'optimisation des dépenses d'affranchissement - Renseigner sur les procédures et tarifs courrier, en veillant à l'optimisation des dépenses d'affranchissement - Assurer la gestion du courrier électronique par l'intermédiaire de la boîte aux lettres « contact », dans le respect de la procédure en place APPUI À LA DGLS - Émettre diverses attestations demandées (attestation de domicile, de loyer) - Dupliquer et transmettre les copies de baux locatifs, dans le respect des procédures - Apporter un premier niveau de réponse aux locataires concernant la demande de mutation INTERFACE, COORDINATION, FONCTIONNEMENT DU SERVICE ET DU SIEGE - Veiller à la bonne tenue des espaces d'attente et à la diffusion des brochures et magazines - Formaliser quotidiennement le planning du lendemain - Mettre à jour les plannings annuels pour les utilisations des véhicules mutualisés - Gérer les badges d'accès au siège. Veiller à l'opérationnalité du système de sécurité, en lien avec le service exploitation - Apporter un soutien pour l'organisation de certaines manifestations. Assurer l'accueil des participants, parfois tardivement. - Prendre en charge des activités complémentaires ponctuelles ou récurrentes pour tout service dans la limite de la compatibilité avec les tâches principales : mailings, enquêtes locataires, assurances, mises sous plis - Renfort et remplacement ponctuel en agences
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Chargé D'accueil
il y a 2 semaines
Rennes, France Cityone - Accueil Temps pleinEntreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Accueil pour le compte de l'un de nos clients, il s'agit d'un centre commercial. Vous serez le premier contact des visiteurs, c'est à vous qu'ils s'adresseront pour tout...
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Chargé D'accueil
il y a 1 semaine
Rennes, France Cityone - Accueil Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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Charge D'accueil
il y a 2 semaines
Rennes, France Cityone - Accueil Temps pleinEmployer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Position Nous recherchons dans le cadre de remplacement de congés, un.e chargé.e d'accueil sur l'un de nos sites clients basé à Rennes (35). Dates de remplacements: - Juillet : le 04, le 15, le 16, le 17, le 18, le...
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Assistant D'accueil
il y a 6 jours
Rennes, France NEONOT - Notaires Temps pleinRejoignez notre équipe au sein de notre étude notariale située **en plein cœur de Rennes**, à deux pas des transports et des commerces. Profitez d’un cadre de travail convivial et dynamique. - **Vos missions**:_ - Accueil physique et téléphonique des clients avec sourire et professionnalisme - Gestion administrative - Coordination des rendez-vous -...
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Chargé d'accueil et services
il y a 4 jours
Rennes, Bretagne, France CITY ONE Temps pleinEntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One s'est imposé dans différents secteurs : accueil en entreprise, accueil événementiel, animation et promotion des ventes, accueil culturel...
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Assistant D'accueil
il y a 2 semaines
Rennes, France NEONOT - Notaires Temps pleinL'Etude notariale NEONOT vous propose d'intégrer son équipe de Rennes, au sein du service Accueil. **Détail du poste**: En votre qualité d'assistant d'accueil F/H, votre cœur de métier consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique. Vos missions principales seront les suivantes: - Accueil physique et standard téléphonique - Secrétariat...
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Chargé D'accueil
il y a 1 semaine
Rennes, France Galileo Global Education France Temps pleinLeader mondial de l’éducation et de l’enseignement supérieur privé, **Galileo Global Education recrute** pour une de ses écoles **LISAA Rennes** en CDI **un Chargé d'accueil** **F/H à Rennes**, poste à pourvoir dès septembre. **LISAA Rennes** est une des écoles d'arts appliqués majeures de la région Bretagne. L’école forme de jeunes...
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Charge(E) D'accueil
il y a 6 jours
Rennes, France Artis Tertiaire Temps pleinChargé(e) d'accueil Institutionnels Sous la responsabilité du Gestionnaire Achat et Services Généraux, vous aurez pour principales missions: L’accueil physique des visiteurs (gestion du registre Entrées/Sorties, gestion des accès) La gestion du courrier, des colis et de l’affranchissement La gestion des appels La gestion du planning de...
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Chargé d'Accueil H/F
il y a 1 semaine
Rennes, France Espacil Temps pleinBasé.e à l'agence locative Rennes Nord (35), au siège d'Espacil et au sein d'une équipe de 15 personnes, nous recherchons un.e chargé.e d'accueil physique afin d'accueillir, informer et orienter la clientèle (locataires et prospects) ainsi que les prestataires extérieurs et les partenaires institutionnels. Premier interlocuteur pour l'agence, vous...
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Chargé d'Accueil H/F
il y a 2 jours
Rennes, France Espacil Temps pleinBasé.e à l'agence locative Rennes Nord (35), au siège d'Espacil et au sein d'une équipe de 15 personnes, nous recherchons un.e chargé.e d'accueil physique afin d'accueillir, informer et orienter la clientèle (locataires et prospects) ainsi que les prestataires extérieurs et les partenaires institutionnels. Premier interlocuteur pour l'agence, vous...
