Service Operation Manager

il y a 2 semaines

Lyon, France Experis Temps plein

Service Operation Manager (H/F) - Lyon - Lyon Rattaché(e) au Service Manager, vous serez le garant de la performance opérationnelle et de la qualité de service pour l'un de nos clients stratégiques basé à Lyon. Vous piloterez les équipes et veillerez au respect des engagements contractuels tout en contribuant à l'amélioration continue. Vos missions principales : * Management & Leadership : Encadrer et animer une équipe composée de techniciens et managers. Assurer le suivi RH, le développement des compétences et le recrutement. * Pilotage opérationnel : Garantir les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs définis dans les contrats de service. Participer aux instances de suivi et de pilotage de l'activité. Élaborer des plans d'action et mettre en place des cellules de crise si nécessaire. * Qualité & Performance : Analyser et contrôler la qualité des services délivrés. Contribuer à l'amélioration continue des prestations. Rédiger la roadmap AMC et assurer le suivi financier. * Process & Outils : Superviser l'application des bonnes pratiques de la ligne de service. Maîtriser les outils bureautiques, de reporting, de gestion des incidents et de planification. Gérer la partie financière Pilotage de l'application des bonnes pratiques de la ligne de service.

  • Service Manager

    il y a 6 jours

    Lyon, France SUNMI Temps plein

    Job Title: Service Operation Manager / After-sales Manager Location: Lyon, France / Warsaw, Poland Department: Operation - Aftersales Reports to: Head of Operations / Country Manager About Sunmi As a high‑tech Unicorn company, SUNMI Group is a global leader in the innovation of intelligent hardware for businesses. Specializing in the Internet of Things...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUNMI Temps plein

    Job Title: Service Operation Manager/ After-sales ManagerLocation:Lyon, France / Warsaw, PolandDepartment: Operation - AftersalesReports to: Head of Operations / Country ManagerAbout Sunmi:As a high-tech Unicorn company, SUNMI Group is a global leader in the innovation of intelligent hardware for businesses. Specializing in the Internet of Things (IoT),...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France SUNMI Temps plein

    Position Overview As the Aftersales Manager for Sunmi France, based in Lyon, you will oversee aftersales operations and ensure exceptional customer service for our innovative IoT products and solutions. You will manage a team of customer support specialists and service technicians, handling warranty claims, repairs, and technical assistance while...

  • Operation Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Trelleborg Industrial Solutions (TIS) Temps plein

    Do you want to experience new challenges and innovate the future of engineered polymer solutions? Accelerate your career with Trelleborg and start shaping industry from the inside. **Who are we?** Trelleborg Industrial Solutions (TIS) is a global leader in innovative polymer-based solutions for key industries and critical infrastructure. We are one of...

  • Service Delivery Manager

    il y a 23 heures

    Lyon, France ZS & KEP Temps plein

    ZS &KEP est à la recherche pour son client un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. - Garantir la qualité du service rendu et la...

  • Engineering Manager, Managed Services

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Canonical - Jobs Temps plein

    This role is an opportunity for a technologist with a passion for Linux and Cloud to build a career with Canonical and drive the success with those leveraging Ubuntu and open source products. If you have an affinity for open source development and a passion for technology, then you will enjoy working with some of the best people in the industry at...

  • Business Operations Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPARTNER TRAVEL Temps plein

    Qui sommes-nous ?Avec 25 ans d'expérience à notre actif, Spartner Travel est un leader dans la gestion logistique et des services de voyages pour les acteurs du sport.Grâce à notre expertise dans le domaine de l'hospitalité et à notre connaissance approfondie des besoins spécifiques des professionnels du secteur, nous accompagnons nos partenaires à...

  • Business Operations Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Spartner Travel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Avec 25 ans d'expérience à notre actif, Spartner Travel est un leader dans la gestion logistique et des services de voyages pour les acteurs du sport.Grâce à notre expertise dans le domaine de l'hospitalité et à notre connaissance approfondie des besoins spécifiques des professionnels du secteur, nous accompagnons nos partenaires à...

  • Clinical Operation Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France EastHORN Clinical Services Temps plein

    **Job summary**: As an experienced **Clinical Operations Manager **you will be expected to develop and grow the team in France and support clients relationships for the assigned region. Reporting to the Executive Director Clinical Operations, you will be a key member of the **Clinical Operations team.** We are searching for an experienced, ambitious and...

  • Industrial Operations Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Adele Hydrogen Temps plein

    Location: Lyon, France - Start date: January 2026Contract: Full-time (CDI) - Experience: 4–8 yearsAre you passionate about leveraging technology for the climate? Do you have an interest in hydrogen and/or hardware? Are excited to join a nimble and hand-on early-stage startup to run and scale production? If yes, Adele Hydrogen has an exciting opportunity...