Service Operation Manager

il y a 2 semaines

Lyon, France Experis Temps plein

Service Operation Manager (H/F) - Lyon - Lyon Rattaché(e) au Service Manager, vous serez le garant de la performance opérationnelle et de la qualité de service pour l'un de nos clients stratégiques basé à Lyon. Vous piloterez les équipes et veillerez au respect des engagements contractuels tout en contribuant à l'amélioration continue. Vos missions principales : * Management & Leadership : Encadrer et animer une équipe composée de techniciens et managers. Assurer le suivi RH, le développement des compétences et le recrutement. * Pilotage opérationnel : Garantir les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs définis dans les contrats de service. Participer aux instances de suivi et de pilotage de l'activité. Élaborer des plans d'action et mettre en place des cellules de crise si nécessaire. * Qualité & Performance : Analyser et contrôler la qualité des services délivrés. Contribuer à l'amélioration continue des prestations. Rédiger la roadmap AMC et assurer le suivi financier. * Process & Outils : Superviser l'application des bonnes pratiques de la ligne de service. Maîtriser les outils bureautiques, de reporting, de gestion des incidents et de planification. Gérer la partie financière Pilotage de l'application des bonnes pratiques de la ligne de service.

  • Service Operation Specialist/Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon, France SUNMI Temps plein

    Job Title: Service Operation Specialist/Manager Location:Lyon, FranceDepartment: Operation - Aftersales Reports to: Head of Operations / Country Manager About Sunmi:As a high-tech Unicorn company, SUNMI Group is a global leader in the innovation of intelligent hardware for businesses. Specializing in the Internet of Things (IoT), Sunmi provides cutting-edge,...

  • Service Operation Manager

    il y a 7 jours

    Lyon, France Experis France Temps plein

    Service Operation Manager (H/F) - Lyon - Lyon Experis France recherche un Service Operation Manager pour intervenir chez l'un de nos clients basé à Lyon. Vous interviendrez en tant que Manager d'une équipe de 12 techniciens Help Desk et de proximité. **Vos missions principales**: **Manager l'équipe de techniciens**: animation, suivi RH, développement...

  • Opérateur D'atelier

    il y a 2 jours

    Lyon, France Expert & Manager Temps plein

    Expert et Manager recherche pour l'un de ces clients, une entreprise qui distribue et maintien des installations de production d'énergie, un opérateur d’atelier. **Le poste **:Vous travaillerez au sein d’un atelier qui a pour objectif de rénover les composants mécaniques récupérer lors de la maintenance chez les clients. En tant que opérateur...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUNMI Temps plein

    Job Title: Service Operation Manager/ After-sales ManagerLocation:Lyon, France / Warsaw, PolandDepartment: Operation - AftersalesReports to: Head of Operations / Country ManagerAbout Sunmi:As a high-tech Unicorn company, SUNMI Group is a global leader in the innovation of intelligent hardware for businesses. Specializing in the Internet of Things (IoT),...

  • Global Customer Service Operations

    il y a 1 semaine

    Lyon, France bioMérieux Temps plein

    **Global Customer Service Operations - Senior Manager Expert Unit Microbiology - All Genders**: Location: Marcy l'Etoile, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Customer Service bioMérieux S.A. Global Customer Service Operations - Senior Manager Expert Unit Microbiology - All Genders We are looking for an experienced Manager with strong cutomer...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France SUNMI Temps plein

    Position Overview As the Aftersales Manager for Sunmi France, based in Lyon, you will oversee aftersales operations and ensure exceptional customer service for our innovative IoT products and solutions. You will manage a team of customer support specialists and service technicians, handling warranty claims, repairs, and technical assistance while...

  • Sr Fleet Operations Manager, Seu Fleet Operations

    il y a 4 jours

    Lyon, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    A degree. - Experience influencing and interacting with cross-functional teams. - Experience in the logistics industry. - Previous experience operating and managing complex operations. - Experience developing strong, value-add partnerships. - Experience effectively working with a variety of organizations, management levels, cultures, and personalities. -...

  • Business Operations Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPARTNER TRAVEL Temps plein

    Qui sommes-nous ?Avec 25 ans d'expérience à notre actif, Spartner Travel est un leader dans la gestion logistique et des services de voyages pour les acteurs du sport.Grâce à notre expertise dans le domaine de l'hospitalité et à notre connaissance approfondie des besoins spécifiques des professionnels du secteur, nous accompagnons nos partenaires à...

  • Business Operations Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Spartner Travel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Avec 25 ans d'expérience à notre actif, Spartner Travel est un leader dans la gestion logistique et des services de voyages pour les acteurs du sport.Grâce à notre expertise dans le domaine de l'hospitalité et à notre connaissance approfondie des besoins spécifiques des professionnels du secteur, nous accompagnons nos partenaires à...

  • Technical Services Manager

    il y a 7 jours

    Lyon, France Club Med Temps plein

    You are - Organised, you prioritise your tasks efficiently and reduce response times. - Meticulous, you have a great eye for detail. - Helpful and irreproachable, you always find the right solution for all our guests. You will - Be responsible for the operation of the resort's equipment, materials and infrastructure (300 to 1500 people) - Supervise a team...