Technicien Support Informatique H/F
Il y a 7 jours
Montévrain, Ile-de-France
Robert Walters
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Nous recrutons un technicien support informatique H/F dans le cadre d'un CDI pour une entreprise dans le secteur de la santé. Le poste est basé dans le 77 proche de Montévrain et est à pourvoir dès que possible avec une rémunération selon profil. Principales missions du poste Prise en charge des demandes des utilisateurs :
* Prendre en compte les appels et tickets des utilisateurs.
* Suivre les incidents et les demandes
* Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes (N1/N2) :
* Diagnostic, identification, information, résolution, formulation
* Escalade N3 Suivi des incidents :
* Effectuer le suivi du traitement des sollicitations
* Émettre des demandes d'actions préventives de fond
* Respecter les délais de résolution Gestion du parc informatique :
* Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes informatiques
* Assurer la maintenance préventive
* Réaliser des évolutions et des mises à jour
* Sécuriser les postes informatiques et les données
* Suivre et gérer le stock de matériel Gestion des applications métier et d'infrastructure :
* Création et suivi des comptes utilisateurs (AD, O365, applications métier)
* Configuration et paramétrage
* Aide à l'utilisation Mise en place :
* Installation du matériel sur les différents sites (Aménagements / déménagements, sites temporaires, ) Profil du candidat
Compétences:
* Systèmes d'exploitation Microsoft Windows, O365, applications bureautiques et collaboratives de la suite 0365 (Teams, SharePoint, OneDrive, ), systèmes de préparation des postes de travail, TSE
* Expérience en déploiement de matériels (PC, portable, borne wifi/4G, MFP, imprimantes étiquettes, lecteur de cartes à puce, tablette et smartphone, brassage réseau, ) et de logiciels
* Connaissance réseaux IP
Conditions:
* Permis B obligatoire
* Vous êtes titulaire d'un diplôme de Technicien Supérieur en Informatique (Bac +2)
* 2 ans d'expérience minimum dans le domaine du support informatique, et idéalement dans un groupe de Laboratoire de Biologie Médicale
* La connaissance des Systèmes Informatique de Laboratoire (Clarilab, Kalisil, LAMWeb, ) constitue un plus. Robert Walters est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI en Île-de-France, Rhône-Alpes et dans la région Grand Ouest. Notre équipe est spécialisée sur les métiers de l'industrie pharmaceutique, cosmétique, agroalimentaire et des dispositifs médicaux avec une ambition : créer la meilleure association entre les besoins de nos partenaires et les ambitions professionnelles de nos candidats.
* Prendre en compte les appels et tickets des utilisateurs.
* Suivre les incidents et les demandes
* Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes (N1/N2) :
* Diagnostic, identification, information, résolution, formulation
* Escalade N3 Suivi des incidents :
* Effectuer le suivi du traitement des sollicitations
* Émettre des demandes d'actions préventives de fond
* Respecter les délais de résolution Gestion du parc informatique :
* Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes informatiques
* Assurer la maintenance préventive
* Réaliser des évolutions et des mises à jour
* Sécuriser les postes informatiques et les données
* Suivre et gérer le stock de matériel Gestion des applications métier et d'infrastructure :
* Création et suivi des comptes utilisateurs (AD, O365, applications métier)
* Configuration et paramétrage
* Aide à l'utilisation Mise en place :
* Installation du matériel sur les différents sites (Aménagements / déménagements, sites temporaires, ) Profil du candidat
Compétences:
* Systèmes d'exploitation Microsoft Windows, O365, applications bureautiques et collaboratives de la suite 0365 (Teams, SharePoint, OneDrive, ), systèmes de préparation des postes de travail, TSE
* Expérience en déploiement de matériels (PC, portable, borne wifi/4G, MFP, imprimantes étiquettes, lecteur de cartes à puce, tablette et smartphone, brassage réseau, ) et de logiciels
* Connaissance réseaux IP
Conditions:
* Permis B obligatoire
* Vous êtes titulaire d'un diplôme de Technicien Supérieur en Informatique (Bac +2)
* 2 ans d'expérience minimum dans le domaine du support informatique, et idéalement dans un groupe de Laboratoire de Biologie Médicale
* La connaissance des Systèmes Informatique de Laboratoire (Clarilab, Kalisil, LAMWeb, ) constitue un plus. Robert Walters est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI en Île-de-France, Rhône-Alpes et dans la région Grand Ouest. Notre équipe est spécialisée sur les métiers de l'industrie pharmaceutique, cosmétique, agroalimentaire et des dispositifs médicaux avec une ambition : créer la meilleure association entre les besoins de nos partenaires et les ambitions professionnelles de nos candidats.