Employé technique SAV

Description Vous recherchez un poste polyvalent alliant contact client, technique et logistique ? Le Centre E.
Leclerc d'Atout Sud (Rezé) recherche son/sa futur(e) Employé(e) Technique SAV Au sein de notre service, vous travaillez au quotidien au sein d'une équipe dynamique en collaboration avec votre responsable. Véritable couteau suisse, vous passez d'une mission à l'autre avec agilité et accomplissez les tâches suivantes : Expertise SAV & Relation Client (40% de votre temps):
* Diagnostic & Prise en charge : Vous accueillez nos clients, prenez en charge leurs appareils défectueux et posez le premier diagnostic.
* Gestion des réparations : Vous expédiez les produits auprès des stations techniques partenaires, suivez les retours et prévenez les clients dès que leur appareil est prêt.
* Vente & Encaissement : Vous conseillez nos clients sur l'achat de pièces détachées et gérez directement l'encaissement.
* Gestion des litiges : Véritable ambassadeur(drice) de la satisfaction client, vous désamorcez les situations complexes avec tact et réactivité. Logistique & Manutention (30% de votre temps):
* Réception & Contrôle : Vous réceptionnez les arrivages de marchandises, effectuez le pointage et contrôlez la conformité des livraisons.
* Enlèvement de marchandises : Vous servez nos clients au retrait des achats, chargez les équipements lourds dans leurs véhicules en respectant scrupuleusement les procédures de contrôle.
* Gestion des stocks & Réserves : Vous assurez le rangement rigoureux des réserves et le bon approvisionnement.
* Manutention (+++) : Vous manipulez les équipements lourds et maniez les engins de manutention en toute sécurité. Service Location (30% de votre temps)
* Mise à disposition : Vous gérez la restitution des produits de location suite aux commandes effectuées sur le site internet.
* Conseil & Prise en main : Vous expliquez le fonctionnement des appareils aux clients et veillez à leur bonne utilisation.
* Encaissement : Vous finalisez les dossiers de location et procédez à l'encaissement. Nous vous proposons:
* Poste à pourvoir en CDI temps complet dès que possible,
* Rémunération brute mensuelle de 1960.32 EUR pour 36H45 de travail par semaine (dont 1h45 de pauses payées). Profil
* Polyvalence & Adaptabilité (Essentiel) : Vous aimez la diversité des tâches et savez basculer facilement entre la relation client, la logistique physique et le service de location.
* Sens du service & Aisance relationnelle : Vous avez le goût du contact client et savez faire preuve de tact et de réactivité.
* Rigueur & Condition physique : Organisé(e) pour la partie logistique, vous êtes à l'aise avec la manutention régulière de charges lourdes (manutention +++). Mieux nous connaitre Le centre E. Leclerc ATOUT SUD (Rezé-Trentemoult
- 44) vous accueille avec ses 12850 m². Pionnier du mouvement E. Leclerc, notre hypermarché est implanté sur la ville de Rezé depuis 1974. Situé à dix minutes du centre-ville de Nantes, nous attendons l'arrivée du nouveau CHU et du tramway qui confortera notre proximité avec nos clients. Nos valeurs : Respect, Écoute, Dialogue, Satisfaction client et Goût du travail bien fait. Ce que nous proposons :
* Primes (Gratification, Intéressement, Participation, Conventionnelle)*,
* Un Plan d'Épargne Entreprise*,
* 7.5% de remise sur votre carte E. Leclerc
* (hors livres et cartes cadeaux),
* Partenariat avec certains commerçants de la galerie et/ou de la zone Atout Sud,
* Salle de pause avec à disposition : fontaine à eau, machine à café, distributeurs de boissons, de snackings, frigo, micro-ondes, outil steeple,
* Avantages CSE : chèques vacances, remises sur certaines billetteries (cinéma, parc de loisirs, Spa,...), viennoiseries offertes chaque matin, un club photo...
* Présence d'une assistante sociale et d'une diététicienne un vendredi par mois,
* Massage AMMA-ASSIS les vendredis midi. Le site est accessible en transport en commun, nous mettons également à votre disposition un parking employé ainsi qu'un garage à vélos et à trottinettes. *selon critères définis