Responsable de plateau relation client H/F

il y a 3 heures

Le Mans, France O2 Temps plein

O2, marque emblématique duGroupe Oui Care, leader français des services à la personne, réunit16 marquesexpertes du quotidien et du mieux-être, en France et à l’étranger. Permettre à tous demieux grandir, mieux vivre, mieux vieillir: voici notre ambition C’est pour faire corps avec cette ambition que le Groupe est récemment devenuEntreprise à Mission. Résolument engagé, Oui Care se définit et se réunit autour de 4 valeurs :confiance, attention portée à l’autre, excellence et esprit d’équipe. Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Rejoignez-nous Dans le cadre de notre développement, nous recrutons au sein de notre service Relation Client un Responsable de plateau (H/F) en CDI, à pourvoir dès que possible. Rattaché à la Directrice du Service Client, vous intégrez la Direction Marketing et jouez un rôle clé dans le pilotage et la performance du service Relation Client. En tant que Responsable de plateau vous serez un véritable leader opérationnel, vous animez, fédérez et développez une équipe de managers ainsi que des téléconseillers, avec pour objectif d’optimiser la qualité de service et la performance globale du plateau. Vos missions seront les suivantes : * Piloter l’activité du plateau : en étroite collaboration avec le responsable des prévisions/planification, affecter les ressources en adéquation avec les flux de sorte à atteindre les objectifs, * Analyser les résultats opérationnels « quantitatifs et qualitatifs », * Optimiser les performances opérationnelles, * Recruter, développer et manager l’équipe de Responsables d'Équipe en garantissant l’atteinte des objectifs, * Identifier les axes de progrès pour chaque Responsable d'Équipe et fixer les plans d’actions correspondants, * Analyser aussi la performance des équipes et valider les actions correctives, * Mettre en place les challenges sur le plateau et veiller à leur bon déroulement(respect des règles, validité des résultats...), * Suivre les incidents techniques et escalades éventuelles, * Proposer et mettre en place des procédures en vue d’améliorer l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise * Mettre en place et suivre le déploiement des projets confiés. Le Groupe Oui Care s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Conformément à la réglementation, ce poste est ouvert au recrutement de travailleurs en situation de handicap.

  • Responsable de Plateau Relation Client H/F

    il y a 3 heures

    Le Mans, France O2 Temps plein

    O2, marque emblématique du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne, réunit 16 marques expertes du quotidien et du mieux-être, en France et à l'étranger. Permettre à tous de mieux grandir, mieux vivre, mieux vieillir : voici notre ambition ! C'est pour faire corps avec cette ambition que le Groupe est récemment devenu Entreprise...

  • Responsable de plateau relation client H/F

    Il y a 24 minutes

    Le Mans, Pays de la Loire, France O2 Temps plein

    O2, marque emblématique du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne, réunit 16 marques expertes du quotidien et du mieux-être, en France et à l'étranger.Permettre à tous de mieux grandir, mieux vivre, mieux vieillir : voici notre ambition C'est pour faire corps avec cette ambition que le Groupe est récemment devenu Entreprise à...

  • Responsable de Plateau Technique H/F

    il y a 3 heures

    Le Mans, France Clinique du Pré au Mans Temps plein

    Description de la mission : En tant que Responsable du Plateau Technique, vous êtes un véritable chef d'orchestre du bloc opératoire. Vous coordonnez l'ensemble des moyens humains, matériels et logistiques pour assurer une prise en charge optimale des patients et un fonctionnement fluide de l'activité chirurgicale. Vous supervisez l'ensemble du plateau...

  • Conducteur SPL National Plateau F/H

    Il y a 40 minutes

    Le Mans, Pays de la Loire, France Transports Douaud Temps plein

    L'entrepriseLe Groupe Douaud place ses collaborateurs, partenaires & clients au centre de sa stratégie afin de créer des solutions transports conformes aux besoins et exigences de ces derniers.Multi-spécialiste pour les secteurs de la métallurgie, de la menuiserie, de la grande distribution, de l'agro-alimentaire et des matériaux de construction, le...

  • Conducteur Spl Ampliroll Plateau Tours

    il y a 1 semaine

    Le Mans, France Groupe Berto Temps plein

    Créée par la famille Tremblaye et désormais filiale du Groupe Berto, l'aventure humaine et familiale de notre entreprise perdure et se transmet. Dans un métier de service tel que le nôtre, nos collaborateurs sont notre principal atout. Nous attachons une très grande importance au suivi, à l’accompagnement, au bien-être et au développement des...

  • Conducteur Spl Ampliroll Plateau

    il y a 7 jours

    Le Mans, France Groupe Berto Temps plein

    Créée par la famille Tremblaye et désormais filiale du Groupe Berto, l'aventure humaine et familiale de notre entreprise perdure et se transmet. Dans un métier de service tel que le nôtre, nos collaborateurs sont notre principal atout. Nous attachons une très grande importance au suivi, à l’accompagnement, au bien-être et au développement des...

  • Conducteur Spl Ampliroll Plateau

    il y a 1 semaine

    Le Mans, France Groupe Berto Temps plein

    Créée par la famille Tremblaye et désormais filiale du Groupe Berto, l'aventure humaine et familiale de notre entreprise perdure et se transmet. Dans un métier de service tel que le nôtre, nos collaborateurs sont notre principal atout. Nous attachons une très grande importance au suivi, à l’accompagnement, au bien-être et au développement des...

  • Chauffeur (H/F) Semi Plateau

    il y a 7 jours

    Villegusien-le-Lac, France MTR Temps plein

    **Présentation de la société**: La société MTR a développée le transport issu de carrières en semi benne, et semi plateau la location aux entreprises du BTP. Nous recherchons des conducteurs (H/F) avec expérience pour conduite de semi plateau sur secteur de Villegusien. **Description du poste**: dans le cadre de son développement, notre agence,...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France Expectra Temps plein

    Expectra recrute pour l'un de ses clients un **Conseiller relation clients F/H**. Ce poste, à pourvoir dès que possible, est à pourvoir dans le cadre d'un **CDI** et est basé à **Noisy-le-grand (93)**. Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail convivial, dans une équipe de 40 collaborateurs. Vos missions au quotidien seront les...

  • Conseiller Relation Client-conseil Et Indemnisation

    il y a 2 semaines

    Le Mans, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller relation client-Conseil et Indemnisation F/H Rejoignez une équipe de 17 collaborateurs au sein de **l'équipe Sauvetage de la Direction Indemnisation MMA au Mans**. Votre mission ? Contribuer à la satisfaction des Clients externes et internes et à la maitrise de la charge sinistre. **CDD à pourvoir à compter du 10 octobre** **Et...