Responsable de Département Revenus de Substitution et Risques Professionnels H/F
Il y a 1 semaine
Creil, Picardie, France
Cpam De L'Oise
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CPAM DE L'OISE REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L'OISE Notre Département gestion des revenus de substitution et risques professionnels recherche son(sa) futur(e) : Responsable de Département
- (F/H) CDI
- Poste basé à Creil
À propos
de nous La CPAM de l'Oise assure l'accompagnement de plus de 800 000 assurés et bénéficiaires du régime général. Avec un volume de dépenses atteignant 3 milliards d'euros en 2024, elle occupe une place centrale dans le paysage sanitaire du département. S'appuyant sur ses trois sites d'accueil, elle garantit une relation de proximité avec ses assurés et un service client adapté à leurs besoins. Rejoindre la CPAM de l'Oise, c'est aussi intégrer une communauté managériale dynamique, où l'innovation et la collaboration sont au centre de notre culture. Certifiée Great Place to Work et Great Place to Work for Women,
nous offrons
un environnement de travail stimulant et bienveillant, propice au développement personnel et professionnel. Le Département gestion des revenus de substitution et risques professionnels se compose de 90 collaborateurs dont 9 managers et regroupe les services de paiement des indemnités journalières dans le cadre d'un arrêt de travail suite à une maladie, congé maternité, congé paternité ou adoption, ou dans le cadre d'un accident de travail, de trajet ou une maladie professionnelle ainsi que du service invalidité en charge de l'accompagnement des personnes dont l'état de santé ne permet plus d'exercer une activité professionnelle de manière durable. Le service PE (Prestations en espèces) situé à Creil et Compiègne apporte un revenu de substitution aux assurés salariés et travailleurs indépendants en appliquant la législation en vigueur. Au-delà de cette mission principale le service est pro actif dans la détection des fraudes et développe un parcours attentionné pour nos assurés en garantissant la satisfaction client. Le service invalidité est ce que l'on appelle un pôle TRAM (Travail en réseau de l'assurance Maladie), c'est-à-dire qu'il gère les dossiers des assurés de l'Oise mais également de l'Aisne et de la Somme, soit pas moins de 3300 pensions attribués sur l'année 2025 toute région confondue. Le service GIRP (Gestion et Indemnisation des Risques Professionnels) accompagne les assurés confrontés à un accident de travail, de trajet ou à une maladie professionnelle. Il assure l'instruction et le suivi des dossiers, le versement des indemnités journalières ainsi que la réalisation d'enquêtes permettant d'éclairer la reconnaissance et la prise en charge des situations.
Description du poste
Votre rôle Rattaché(e) au Sous-Directeur des Prestations, vous jouez un rôle clé dans le pilotage de votre département et contribuez activement à la performance globale de l'organisme. À ce titre, vous définissez, pilotez et mettez en oeuvre les plans d'action visant à améliorer la qualité de service et la performance des services sous votre responsabilité. Véritable leader, vous accompagnez la ligne managériale, développez les compétences des équipes et adaptez l'organisation aux évolutions de votre environnement. Vous pouvez également être amené à assister au CODIR en cas d'absence du Sous-Directeur Prestations. Pilotage stratégique et performance
- Décliner les orientations nationales et locales en objectifs opérationnels pour les différents services du département et garantir leur mise en oeuvre.
- Assurer le suivi des plans d'actions, des indicateurs d'activité, de qualité de service et de performance, en contribuant à l'atteinte des objectifs du département et de l'organisme.
- Piloter l'activité de votre périmètre dans une logique d'amélioration continue, identifiez les leviers d'optimisation des process et proposez des évolutions organisationnelles nécessaires.
- Organiser le reporting de votre secteur d'activité et apporter à la Direction les éléments d'aide à la décision nécessaires au pilotage.
- Contribuer à la définition des orientations du département et accompagner leur déclinaison opérationnelle auprès des équipes, en veillant à l'intégration des évolutions réglementaires dans votre périmètre.
- Structurer et piloter le reporting de votre activité et de vos services et analyser les résultats afin de mettre en place des actions correctives adaptées. Management et accompagnement des équipes
- Manager et accompagner une équipe de managers répartie sur plusieurs sites et activités.
- Encadrer, accompagner et fédérer les équipes autour de projets communs et des enjeux de performance de l'organisme.
- Impulser l'optimisation des services, proposer les évolutions organisatio
- (F/H) CDI
- Poste basé à Creil
À propos
de nous La CPAM de l'Oise assure l'accompagnement de plus de 800 000 assurés et bénéficiaires du régime général. Avec un volume de dépenses atteignant 3 milliards d'euros en 2024, elle occupe une place centrale dans le paysage sanitaire du département. S'appuyant sur ses trois sites d'accueil, elle garantit une relation de proximité avec ses assurés et un service client adapté à leurs besoins. Rejoindre la CPAM de l'Oise, c'est aussi intégrer une communauté managériale dynamique, où l'innovation et la collaboration sont au centre de notre culture. Certifiée Great Place to Work et Great Place to Work for Women,
nous offrons
un environnement de travail stimulant et bienveillant, propice au développement personnel et professionnel. Le Département gestion des revenus de substitution et risques professionnels se compose de 90 collaborateurs dont 9 managers et regroupe les services de paiement des indemnités journalières dans le cadre d'un arrêt de travail suite à une maladie, congé maternité, congé paternité ou adoption, ou dans le cadre d'un accident de travail, de trajet ou une maladie professionnelle ainsi que du service invalidité en charge de l'accompagnement des personnes dont l'état de santé ne permet plus d'exercer une activité professionnelle de manière durable. Le service PE (Prestations en espèces) situé à Creil et Compiègne apporte un revenu de substitution aux assurés salariés et travailleurs indépendants en appliquant la législation en vigueur. Au-delà de cette mission principale le service est pro actif dans la détection des fraudes et développe un parcours attentionné pour nos assurés en garantissant la satisfaction client. Le service invalidité est ce que l'on appelle un pôle TRAM (Travail en réseau de l'assurance Maladie), c'est-à-dire qu'il gère les dossiers des assurés de l'Oise mais également de l'Aisne et de la Somme, soit pas moins de 3300 pensions attribués sur l'année 2025 toute région confondue. Le service GIRP (Gestion et Indemnisation des Risques Professionnels) accompagne les assurés confrontés à un accident de travail, de trajet ou à une maladie professionnelle. Il assure l'instruction et le suivi des dossiers, le versement des indemnités journalières ainsi que la réalisation d'enquêtes permettant d'éclairer la reconnaissance et la prise en charge des situations.
Description du poste
Votre rôle Rattaché(e) au Sous-Directeur des Prestations, vous jouez un rôle clé dans le pilotage de votre département et contribuez activement à la performance globale de l'organisme. À ce titre, vous définissez, pilotez et mettez en oeuvre les plans d'action visant à améliorer la qualité de service et la performance des services sous votre responsabilité. Véritable leader, vous accompagnez la ligne managériale, développez les compétences des équipes et adaptez l'organisation aux évolutions de votre environnement. Vous pouvez également être amené à assister au CODIR en cas d'absence du Sous-Directeur Prestations. Pilotage stratégique et performance
- Décliner les orientations nationales et locales en objectifs opérationnels pour les différents services du département et garantir leur mise en oeuvre.
- Assurer le suivi des plans d'actions, des indicateurs d'activité, de qualité de service et de performance, en contribuant à l'atteinte des objectifs du département et de l'organisme.
- Piloter l'activité de votre périmètre dans une logique d'amélioration continue, identifiez les leviers d'optimisation des process et proposez des évolutions organisationnelles nécessaires.
- Organiser le reporting de votre secteur d'activité et apporter à la Direction les éléments d'aide à la décision nécessaires au pilotage.
- Contribuer à la définition des orientations du département et accompagner leur déclinaison opérationnelle auprès des équipes, en veillant à l'intégration des évolutions réglementaires dans votre périmètre.
- Structurer et piloter le reporting de votre activité et de vos services et analyser les résultats afin de mettre en place des actions correctives adaptées. Management et accompagnement des équipes
- Manager et accompagner une équipe de managers répartie sur plusieurs sites et activités.
- Encadrer, accompagner et fédérer les équipes autour de projets communs et des enjeux de performance de l'organisme.
- Impulser l'optimisation des services, proposer les évolutions organisatio
