Technicien Support Sécurité Electronique

Il y a 3 jours

Bron, Rhône-Alpes, France SOPRATEC VINCENNES Temps plein
Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Technicien Support Sécurité Electronique (H/F) sédentaire. Sous l'autorité du responsable Support Technique & Télémaintenance, le/la Technicienne Support Niveau 2 a pour mission de réceptionner, diagnostiquer et traiter les besoins techniques des équipes techniques OPS. Vos

missions:
- Réceptionner les appels internes des forces techniques terrain et apporter des solutions en ligne.
- Diagnostiquer et résoudre le problème ou le dysfonctionnement rencontré par un Technicien en SAV ou installation sur site client.
- Rédiger des documentations techniques internes pour les supports des produits Road Map.
- Participer à tout projet de lancement d'un nouveau produit, après la phase de tests (formations initiales, intégration, préconisations, process...)
- Assurer la transmission d'informations techniques vers les autres équipes du techniques OPS.
- Vérifier la faisabilité technique des demandes des équipes de maintenance ou installations.
- Appliquer et respecter les mesures sécuritaires spécifiques à la prise en main à distance des systèmes.
- Qualifier et enregistrer les demandes traitées dans nos systèmes d'informations, en répercutant les processus associés.
- Réaliser des contrôles de conformités périodiques par télémaintenance, selon le calendrier ou processus défini.
- Participer activement à l'améliorations des processus de l'équipe.