Technicien / Technicienne de gestion électronique de documents (G (H/F)
Il y a 2 semaines
Mardeuil, Champagne-Ardenne, France
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Dans le cadre d'un marché de vérification d'éligibilité à une Prime à la location/l'achat de véhicules électriques, vous occupez un poste de gestionnaire de dossier.
Vos
missions:
-Instruction de dossier : analyser et valider des éléments, vérifier les caractéristiques techniques du dossier, saisir informatiquement l'ensemble des données, suivi
- Accompagnement des acteurs, appeler pour demander les documents manquants, écrire des courriels pour réclamer les éléments manquants, répondre aux questions sur les dossiers
- Alerter sur tout problème mettant en péril l'instruction. -Soutien aux collègues : expliquer de manière bienveillante les erreurs de ses collègues lorsqu'il(elle) repasse sur un dossier, alerter sur tout problème mettant en péril l'instruction. Compétence(s) du poste :
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Une bonne élocution et la capacité à s'adapter rapidement aux demandes des clients
- Etre capable de gérer des appels téléphoniques clairs, dynamiques et structurés
- Contrôler la conformité des données : Analyser et valider des éléments constitutifs des dossiers de CEE (devis, factures, documents complémentaires et techniques)
- Vérifier les caractéristiques techniques du dossier et saisir informatiquement l'ensemble des données techniques des dossiers sur les logiciels prévus à cet effet.
- Mettre à jour un dossier, une base de données / Mettre à jour un tableau de suivi client
- Suivi et gestion des dossiers
- Savoir utiliser les outils informatiques (bureautique et spécifiques) sur double écrans.
- Appliquer la règlementation en vigueur
- Respecter la répartition communiquée
- Effectuer toutes les tâches annexes liées à l'instruction des dossiers.
- Atteindre les objectifs de production demandé de 35 dossiers par jour et de qualité supérieur ou égale à 95%. *Une dizaine de postes sont proposés à pourvoir dès maintenant*
*
Experience:
1 An(s)
Compétences:
Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier,Respect absolu de la confidentialité,Sens des responsabilités et de l'organisation,Ecoute et respect (des collègues, des clients) Langues: Français exigé Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
missions:
-Instruction de dossier : analyser et valider des éléments, vérifier les caractéristiques techniques du dossier, saisir informatiquement l'ensemble des données, suivi
- Accompagnement des acteurs, appeler pour demander les documents manquants, écrire des courriels pour réclamer les éléments manquants, répondre aux questions sur les dossiers
- Alerter sur tout problème mettant en péril l'instruction. -Soutien aux collègues : expliquer de manière bienveillante les erreurs de ses collègues lorsqu'il(elle) repasse sur un dossier, alerter sur tout problème mettant en péril l'instruction. Compétence(s) du poste :
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Une bonne élocution et la capacité à s'adapter rapidement aux demandes des clients
- Etre capable de gérer des appels téléphoniques clairs, dynamiques et structurés
- Contrôler la conformité des données : Analyser et valider des éléments constitutifs des dossiers de CEE (devis, factures, documents complémentaires et techniques)
- Vérifier les caractéristiques techniques du dossier et saisir informatiquement l'ensemble des données techniques des dossiers sur les logiciels prévus à cet effet.
- Mettre à jour un dossier, une base de données / Mettre à jour un tableau de suivi client
- Suivi et gestion des dossiers
- Savoir utiliser les outils informatiques (bureautique et spécifiques) sur double écrans.
- Appliquer la règlementation en vigueur
- Respecter la répartition communiquée
- Effectuer toutes les tâches annexes liées à l'instruction des dossiers.
- Atteindre les objectifs de production demandé de 35 dossiers par jour et de qualité supérieur ou égale à 95%. *Une dizaine de postes sont proposés à pourvoir dès maintenant*
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Experience:
1 An(s)
Compétences:
Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier,Respect absolu de la confidentialité,Sens des responsabilités et de l'organisation,Ecoute et respect (des collègues, des clients) Langues: Français exigé Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
