Technicien Référent
il y a 2 semaines
Ce qui vous attend : Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grande institution. Vos responsabilités : - Accueil des sollicitations des utilisateurs - Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais - Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP - Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures - Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs - Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction - Traitement des actions de support correspondantes - Résoudre les incidents de son domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation - Solliciter rapidement les groupes de compétences adéquats si nécessaire et assurer le suivi de la résolution - Conseiller et former les utilisateurs - Alerter sa hiérarchie sur tout incident à fort impact - Suivi des incidents - Effectuer le suivi des sollicitations quel que soit le domaine technique concerné - Exploiter la base d'incidents et de Knowledge Management : relance, consolidation, analyse de tendance, création et mise à jour des fiches de Knowledge Management - Emettre des demandes d'actions préventives et de fond - Assurer des éléments de reporting auprès de votre responsable Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Paris Package rémunération & avantages : - salaire : rémunération annuelle brute (fixe et variable) selon profil et compétences - basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation - plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) - carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn - qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
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Technicien référent Serrurerie
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Equans Temps pleinDescription de l'emploiSaviez-vous que chez Equans France, les équipes d'Axima Maintenance et Bouygues Energies & Services FM s'unissent pour apporter un haut niveau de service à leurs clients dans le domaine du génie climatique et multi technique ?Nous rejoindre, c'est s'investir aux côtés de nos 3 500 collaborateurs qui assurent la maintenance des...
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Technicien référent Serrurerie
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Equans France Temps pleinSaviez-vous que chez Equans France, les équipes d'Axima Maintenance et Bouygues Energies & Services FM s'unissent pour apporter un haut niveau de service à leurs clients dans le domaine du génie climatique et multi technique ?Nous rejoindre, c'est s'investir aux côtés de nos 3 500 collaborateurs qui assurent la maintenance des installations sur...
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Référent Technicien Helpdesk
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France LITY Temps pleinLe contexteNous recrutons un(e) RéférentTechnicien(ne) Helpdesk / ITpour rejoindre une Fintechen forte croissance.L'environnement esttechnophile, exigeant et orienté produit, avec de forts enjeux de sécurité, de performance et de qualité de service. Vos missionsAssurer la mise à disposition et le maintien en condition opérationnelle du parc...
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Technicien Méthodes Maintenance Référent H/F
il y a 5 jours
Paris, France METRALP Temps pleinDescription du poste METRALP, société dédiée aux services à l'industrie. Nous répondons aux enjeux des Industriels pour leurs besoins de soutien à la production.Basés au cœur de la Savoie à Méry, nous rayonnons sur les 2 Savoies et départements limitrophes et proposons nos services dans les métiers de :• La Maintenance Industrielle, • Les...
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Technicien Référent Serrurerie
il y a 2 semaines
Paris, France Equans Temps pleinDescription de l'emploi: Saviez-vous que chez Equans France, les équipes d'Axima Maintenance et Bouygues Energies & Services FM s'unissent pour apporter un haut niveau de service à leurs clients dans le domaine du génie climatique et multi technique ? Nous rejoindre, c'est s'investir aux côtés de nos 3 500 collaborateurs qui assurent la maintenance des...
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Technicien Supérieur Référent Technique Electricité
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France RATP Group Temps pleinRATP Infrastructures est responsable de l'aménagement, de l'entretien et du renouvellement de l'infrastructure, et garantit dans la durée le maintien des conditions de sécurité, d'interopérabilité et de continuité du service public.La direction GIGP (Gestionnaire d'Infrastructures du Grand Paris) de RATP Infrastructures est en charge de préparer puis...
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Technicien de Maintenance Référent
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Schindler Temps pleinLocalisation: Paris 1, FranceRéférence de l'offre: 82501We Elevate... Quality of urban lifeSchindler est facilitateur de vie urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier. Fondé en Suisse en 1874, le groupe Schindler est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques,...
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Technicien de Maintenance Référent
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Schindler Temps pleinLocalisation: Paris 1, FranceRéférence de l'offre: 84995We Elevate... Quality of urban lifeSchindler est facilitateur de vie urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier. Fondé en Suisse en 1874, le groupe Schindler est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques,...
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Référent Technicien Helpdesk
il y a 1 semaine
Paris, France LITY Temps pleinLe contexteNous recrutons un(e) Référent Technicien(ne) Helpdesk / IT pour rejoindre une Fintech en forte croissance. L’environnement est technophile, exigeant et orienté produit, avec de forts enjeux de sécurité, de performance et de qualité de service. Vos missions Assurer la mise à disposition et le maintien en condition opérationnelle du parc...
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Référent Technique
il y a 2 semaines
Paris, France Capgemini Engineering Temps plein**Short Description**: L’ingénierie EILiS-ASDN de Capgemini Engineering, en Ile de France, recherche un référent pour son BE mécanique. Fort des compétences déjà présentes, nous répondons déjà aux sollicitations de nos clients pour des projets au forfait, c’est-à-dire avec engagement de résultats. Il s’agit de continuer le développement...
