Réceptionniste en hôtellerie

L'Hôtel-restaurant de la Citadelle de Blaye, recherche 1 réceptionniste H/F. Vous intègrerez une équipe de 3 personnes et travaillerez sous la direction de la directrice de l'établissement. Vos

missions:
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- informer et renseigner la clientèle sur les prestations et services de l'hôtel
- gérer les arrivées et les départs des clients
- encaissement et facturation de l'hôtel-restaurant
- effectuer les réservations
- coordination des services: cuisine, salle, hôtel

Conditions:
- 2 jours de repos par semaine
- Horaires : 8H
- 15H ou 15H -22H Profil:
- Maîtrise de l'informatique
- Maîtrise de l'anglais
- vous avez le sens de la discrétion
- vous avez le sens de l'organisation
- vous savez travailler en autonomie Pour postuler: envoyer votre CV et une lettre de motivation

Experience:
2 An(s)

Compétences:
Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Assurer la confidentialité des informations des clients,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour Langues: Anglais exigé Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Location de terrains et d'autres biens immobiliers