Gestionnaire support ERP H/F

Patrimoine SA Languedocienne est une Entreprise Sociale pour l'Habitat (ESH) engagée dans la construction et la gestion de logements sociaux. Avec plus de 15 000 logements à son actif, notre mission est de contribuer activement à l'accès au logement pour tous, dans le respect de valeurs humaines fortes telles que la solidarité, la mixité sociale et le développement durable. Nous croyons fermement que l'immobilier social ne se limite pas à construire des murs, mais à offrir un véritable cadre de vie, permettant à chacun de s'épanouir. Chaque membre de notre équipe, au sein des 190 collaborateurs de l'entreprise, joue un rôle essentiel dans la réalisation de ces projets à fort impact social. Le/la Gestionnaire ERP pilote de manière stratégique l'ERP et son écosystème applicatif. Il/elle veille à l'alignement de l'ERP avec les besoins métiers et les objectifs de transformation digitale de l'entreprise, tout en garantissant sa disponibilité et sa performance au quotidien. Rattaché(e) au DSIO, il/elle est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) sur les pratiques liées à l'ERP et aux applications associées. Missions principales Gestion du cycle de vie - Gouverner le cycle de vie de l'ERP : roadmap (évolutions, migrations, intégrations avec d'autres systèmes), priorisation, obsolescence, conformité. - Superviser le portefeuille d'applications (ERP, CRM, outils métiers, etc.) et leur évolution. Administration et Support - Résoudre les incidents courants - Maintenance opérationnelle : gestion des droits et habilitations, des utilisateurs, etc… - Interface avec l'éditeur/prestataire pour les problèmes techniques avancés - Surveiller la disponibilité, la performance et la sécurité des applications - Proposer des améliorations (automatisation, intégration d'outils, etc.). - Gérer les données locataires, patrimoniales et financières - Créer et maintenir les états réglementaires (RPLS, SLS, enquêtes) - Optimiser les processus de gestion locative et technique Gestion de projets applicatifs : - Participer à la roadmap des applications liées à l'ERP et aux budgets associés - Piloter les mises à jour, migrations et déploiements en lien avec les métiers (locatif, comptabilité, technique, etc…) : cadrage, recettes, déploiements, conduite du changement - Piloter des projets applicatifs - Coordonner les acteurs (éditeurs, prestataires, équipes internes). Relations avec les utilisateurs et les parties prenantes : - Être l'interlocuteur privilégié pour les demandes des utilisateurs - Recueillir et prioriser les besoins métiers pour les traduire en spécifications fonctionnelles - Former et accompagner les utilisateurs (dont les nouveaux arrivants) - Documenter les processus (guides utilisateurs, FAQ) Formation & expérience : - Formation de type Bac +2 minimum - Expérience confirmée (3-5 ans minimum) en gestion d'ERP avec réalisation de projets d'évolution ou de migration Compétences techniques : - Expérience en gestion de projets applicatifs - Maitrise du SGBD ORACLE et du langage SQL - Notions techniques appréciées : langages de scripting (PL/SQL pour Oracle, POWERSHELL), outils de reporting (Power BI) Qualités personnelles : - Esprit d'analyse et synthèse : capacité à prioriser et prendre des décisions stratégiques. - Pédagogie : savoir former et accompagner des utilisateurs de tous niveaux. - Rigueur et adaptabilité : gestion des urgences et des changements dans un environnement dynamique typique d'une PME. - Polyvalence : capacité à passer d'une réunion stratégique à la résolution d'un ticket support. - Autonomie : dans une PME, vous serez seul(e) sur ce poste (avec l'appui de la DSIO si besoin). - Excellente communication, sens du service - Résistance au stress (gestion des urgences et des pics d'activité) Environnement de travail dynamique : Vous ferez partie d'une équipe soudée et engagée dans des projets à fort impact social. Qualité de vie au travail : Vous bénéficiez d'un cadre de travail respectueux de l'équilibre personnel et professionnel, avec la possibilité d'effectuer du télétravail chaque vendredi, ainsi que d'une deuxième journée par semaine conformément à l'accord en vigueur. Des avantages qui soutiennent votre équilibre de vie : - 15 RTT par an, - 27 jours de congés payés - Financement des tickets restaurants à 60% En reconnaissance de votre engagement : - Un intéressement pour récompenser la performance collective et individuelle, - Une prime d'ancienneté après un an de présence pour valoriser votre fidélité à l'entreprise.