Technicien support N1/N2
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- VIP afin d'assurer un support de proximité. Vous évoluerez dans un environnement technologique principalement Windows (80 %) et Mac (20 %), avec une forte dimension de support de proximité, de gestion des postes de travail et d'accompagnement des utilisateurs. VOS MISSIONS
* Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, notamment VIP.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels N1/N2.
* Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique.
* Assurer un suivi rigoureux des incidents et demandes dans ServiceNow.
* Escalader les incidents complexes auprès des équipes concernées.
* Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction utilisateur
* Préparation, configuration et masterisation des postes Windows et Mac.
* Installation et déploiement des équipements informatiques.
* Configuration des postes selon les standards du groupe.
* Gestion et renouvellement du parc informatique.
* Réalisation des opérations d'inventaire et maintien à jour de la base de parc.
* Préparer les équipements et accès informatiques des nouveaux collaborateurs.
* Assurer l'installation et la remise du matériel lors des arrivées.
* Récupérer, contrôler et réinitialiser le matériel lors des départs.
* Participer à la coordination des opérations d'Onboarding / Offboarding avec les équipes RH et IT. Vous disposez d'une première expérience en support informatique N1/N2, idéalement dans un environnement VIP, international, exigeant ou haut de gamme. Vous êtes reconnu(e) pour :
* Votre excellent sens du service et votre orientation utilisateur.
* Votre réactivité et votre capacité à gérer les situations urgentes.
* Votre présentation professionnelle et votre discrétion.
* Votre autonomie et votre sens de l'organisation.
* Votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs de différents niveaux.
* Votre esprit d'équipe et votre capacité à travailler dans un environnement international. LANGUES
* Français : courant
* Anglais : professionnel/courant, indispensable pour évoluer dans un environnement international.
Experience:
Débutant accepté
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Technicien support IT N1/N2
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Silkhom Sas Temps pleinPrésentation de la sociétéNotre client est une entreprise en forte croissance, créée en 2020, qui compte aujourd’hui près de 200 collaborateurs et prévoit d’atteindre les 300 d’ici l’année prochaine. Elle évolue dans le domaine des technologies de calcul avancé et de la recherche appliquée.Dans un contexte de structuration de son système...
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Technicien support informatique N1/N2
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Groupe Ozitem Temps pleinDescriptionChez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale grâce à notre expertise en infrastructures et cloud, enrichie par le déploiement de nos offres OZIA 💡🚀Entreprise à taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, Ozitem poursuit une croissance régulière avec un chiffre d’affaires de 46 millions...
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Technicien Support N1
Il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France ChapsVision Temps plein 1 767 € CDDÀ propos de ChapsVision En quelques années, ChapsVision s’est imposé comme un acteur européen de référence du Big Data et de l’Intelligence Artificielle. Notre ambition : permettre aux entreprises et aux organisations publiques d’exploiter leurs données de manière souveraine, sécurisée et intelligente. Depuis 2019 +380 M€ levés auprès...
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Technicien Support N2
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Webnet Temps pleinÀ propos de WEBNETWEBNET c’est : 200 collaborateurs (dragonniers) passionnés avec une expertise de plus de 25 ans en architectures web & mobile, comme en témoignent les plus de 2000 projets d’envergure à son actif que ce soit sur : PHP / Symfony, JAVA EE, Microsoft .NET, Angular, React, IONIC...). Nous avons à cœur de proposer différentes...
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Technicien support N2 Alcatel OXE(H/F)
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Holenek Ingénierie Temps pleinÀ propos de Holenek IngénierieChez Holenek, on casse les codes de l’ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?Nous...
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Alternance 1 an – Administrateur.trice Systèmes
Il y a 3 jours
Paris, France Photosol Temps pleinContact Polina Perevozchykova Chargée de recrutement et d'intégration – Ressources Humaines
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Technicien Support Informatique N2
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Metaline Temps plein 28 000 € - 33 000 € CDDMETALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance...
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Technicien Support Informatique N1
Il y a 3 jours
Paris, Ile-de-France MF CONSULTING Temps pleinMF Consulting est un acteur du numérique francilien spécialisé dans la digitalisation des infrastructures. Dans la cadre du développement de notre offre Support, nous recherchons un technicien informatique N0/N1 pour un poste basé à la Défense dans le secteur de l'audit et du conseil. Compétences recherchées : - Niveau Bac + 2 - Avoir une...
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Alternance - 1 ou 2 ans - Chargé de Support Applicatif N1/N2 F/H
Il y a 22 heures
Paris, Île-de-France Natixis Corporate & Investment Banking Temps plein 12 000 € - 18 000 € ContratDescription de l’entreprise Institution financière internationale de premier plan, Natixis Corporate & Investment Banking met à disposition des entreprises, institutions financières, fonds d’investissement, agences souveraines et supranationales une palette de services en conseil, investment banking, financements, banque commerciale et sur les...
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TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE EN INFORMATIQUE N1
Il y a 3 jours
Paris, Ile-de-France Temps pleinExpert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE EN INFORMATIQUE N1 Ci-dessous le descriptif de mission : - Mission de liaison au sein de...
