Assistante de secteur

AFE'CTIVE est une structure spécialisée dans l'aide et l'accompagnement à domicile. Nous intervenons auprès de personnes âgées, de personnes en situation de handicap et/ou de personnes rencontrant des difficultés dans leur quotidien. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) de secteur H/F afin de renforcer notre équipe et d'assurer le bon fonctionnement de l'activité sur notre secteur d'intervention. Vos

missions:
Sous la responsabilité du/de la coordinatrice sociale, vous participez à la gestion et à la coordination des interventions à domicile. Ã
€ ce titre, vos principales missions seront notamment :
- Gestion et organisation des interventions
- Organiser et planifier les interventions des aides à domicile en fonction des besoins des bénéficiaires ;
- Élaborer et ajuster les plannings des intervenants ;
- Gérer les absences, remplacements et modifications de planning ;
- Veiller à la continuité et à la qualité des interventions ;
- Prendre en compte les contraintes des bénéficiaires et des intervenants.
- Relation avec les bénéficiaires et les intervenants
- Assurer l'accueil téléphonique et physique ;
- Répondre aux demandes des bénéficiaires, familles et intervenants ;
- Recueillir et transmettre les informations nécessaires au bon déroulement des prestations ;
- Participer au suivi de la satisfaction des bénéficiaires ;
- Être un interlocuteur privilégié entre les bénéficiaires, les intervenants et l'équipe encadrante.
- Suivi administratif
- Assurer le suivi administratif des dossiers des bénéficiaires et des salariés ;
- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils informatiques ; -Suivre les heures réalisées et les éléments nécessaires à la préparation de la paie ;
- Participer au suivi des contrats et documents administratifs ;
- Assurer le classement et l'archivage des documents.
- Travail en équipe -Collaborer quotidiennement avec les responsables de secteur et les équipes d'intervention ;
- Participer aux réunions et aux échanges nécessaires au suivi des situations ;
- Faire remonter les difficultés rencontrées et contribuer à leur résolution ;
- Respecter les procédures internes et les règles de confidentialité.

Profil recherché
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez le sens du contact. Vous êtes à l'aise dans la gestion des priorités et savez faire face aux imprévus avec calme et efficacité. Vous disposez idéalement de : De bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles ; Une capacité à travailler en équipe ; Une bonne organisation et une réelle capacité d'adaptation. Une connaissance du fonctionnement des services d'aide et d'accompagnement à domicile est appréciée. Nous recherchons avant tout une personne : Ã
€ l'écoute ; Dotée d'un bon relationnel ; Capable de gérer les urgences et les imprévus ; Discrète et respectueuse de la confidentialité ; Ã
€ l'aise dans le travail en équipe. Rémunération : selon profil, expérience et dispositions conventionnelles applicables
- CCN BAD (IDCC 2941).

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Aide à domicile Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie. Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.