Service Operation Manager

il y a 1 jour

Toulon, France Experis Temps plein

Nous recherchons un(e) Service Operation Manager (F/H) pour encadrer nos Team Leader de Proximité à Toulon, dans le cadre d'un CDI. Ce poste est soumis à habilitation Secret France et nécessite le permis B pour d'éventuels déplacements. Nous recherchons un(e) Service Operation Manager (F/H) pour encadrer nos Team Leader de Proximité à Toulon, dans le cadre d'un CDI. Ce poste est soumis à habilitation Secret France et nécessite le permis B pour d'éventuels déplacements. Votre rôle En tant que Service Operation Manager, vous pilotez l'ensemble des opérations de votre périmètre et garantissez la qualité et l'efficacité des services rendus, conformément aux attentes contractuelles et aux standards de la ligne de service. Vous êtes le manager direct des Team Leaders, responsables des équipes de techniciens Helpdesk, et vous veillez à leur accompagnement, leur performance et leur engagement. Vous êtes également le point de contact principal pour le suivi des opérations clients, avec pour objectif la satisfaction, la fidélisation et la création de valeur. Vous contribuez activement à l'amélioration continue et à la transformation de la ligne de service, en appliquant une approche Lean 6 Sigma. Vos missions principales * Piloter l'ensemble des opérations de votre périmètre, en assurant la qualité et l'efficacité des services rendus * Gérer les opérations clients, en étant le point de contact principal pour le suivi de la relation et des performances * Élaborer, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI, SLA, volumétrie, qualité) pour garantir le respect des engagements de service * Encadrer et manager une équipe pouvant inclure plusieurs Team Leaders, en veillant à la cohérence de leurs pratiques et à la montée en compétence des équipes techniques * Garantir l'efficience dans l'utilisation des moyens mis à disposition et maîtriser les coûts * Maintenir un climat social positif et motivant au sein des équipes * Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et être moteur au sein de la ligne de service * Participer activement à l'amélioration continue des processus et proposer des solutions innovantes pour optimiser les opérations * S'engager pleinement dans la transformation de la ligne de service, en appliquant une approche Lean 6 Sigma

  • Digital Operations Manager

    il y a 5 jours

    Toulon, France LE MOUTON A 5 PATTES Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: Présent sur Marseille, Avignon et Lyon, LM5P est un cabinet de recrutement indépendant et spécialisé opérant sur toute la France. Nous recherchons pour notre client, une agence digitale (startup) leur futur **Digital Operations Manager F/H**basé à **Toulon.** **Pourquoi rejoindre cette prairie...

  • Opérateur Service Rapide Vl

    il y a 2 semaines

    Toulon, France BestDrive Temps plein

    Rattaché au chef de l’agence de Toulon Centre, vous intégrez une équipe soudée, dynamique et ambitieuse, à taille humaine. **Vos missions, si vous les acceptez**: - Prendre en charge le véhicule et exécuter les ordres de réparations à effectuer selon les modes opératoires définis, - Compléter la fiche diagnostic et informer le Chargé...

  • Chargé de relations sociales H/F

    il y a 2 jours

    Toulon, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert Manager, cabinet de conseil en recrutement, accompagne son client dans la recherche d'un Chargé des relations sociales H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée.Le poste est basé à Toulon (83).Au sein du service relations sociales, vous prendrez en charge :- Participation à l'organisation des élections professionnelles 2026-...

  • Gestionnaire Paie Publique

    il y a 2 semaines

    Toulon, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche dans le cadre d’une mission de 1 mois, un **Gestionnaire Paie Publique /ADP H/F** **Le poste est basé dans le 83.** **Rattaché(e) à la direction des ressources humaines, vous interviendrez sur un périmètre qui reprend tout ou une partie des activités ci-dessous**: - Réaliser des procédures sur un périmètre défini...

  • Gestionnaire Paie Privée

    il y a 2 semaines

    Toulon, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche dans le cadre d’une mission de 6 mois, un **Gestionnaire Paie Privée /ADP H/F** Le poste est basé dans le 83. **Rattaché(e) à la direction des ressources humaines, vous interviendrez sur un périmètre qui reprend tout ou une partie des activités ci-dessous**: - Réaliser des procédures sur un périmètre défini (de...

  • Adjoint des relations sociales H/F

    il y a 3 semaines

    Toulon, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert Manager, cabinet de conseil en recrutement, accompagne son client dans la recherche d’un Adjoint des relations sociales H/F, dans le cadre d’une mission d’intérim de longue durée.Le poste est basé à Toulon (83).Rattaché (e ) à la direction des affaires sociales, vous serez amené à gérer les missions suivantes :- Participation à...

  • Manager Opérationnel Service Contentieux Général

    il y a 7 jours

    Toulon, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service publicVenez relever le défi ! La CPAM du Var assure avec un effectif de 830 agents dans le département, la couverture sociale de plus de la majorité de la population varoise. Nos missions consistent à: - protéger les assurés...

  • Charge(E) D'operations Amenagement Et Equipements

    il y a 1 semaine

    Toulon, France SCET Temps plein

    **Métier**: Assistant - Opérationnel **Titre de l'offre**: CHARGE(E) D'OPERATIONS AMENAGEMENT ET EQUIPEMENTS PUBLICS H/F **Type de Contrat**: CDI **Société**: Importante Société d'Economie Mixte, située dans l'agglomération toulonnaise. SEM immobilière (promoteur, bailleur social et opérateur en renouvellement urbain), SEM de gestion, SEM...

  • Charge(E) D'operations Amenagement Et Equipements

    il y a 7 jours

    Toulon, France SCET Temps plein

    **Métier**: Responsable d'Opérations - Responsable d'Opérations Construction Equipements Publics **Titre de l'offre**: CHARGE(E) D'OPERATIONS AMENAGEMENT ET EQUIPEMENTS PUBLICS H/F **Type de Contrat**: CDI **Société**: Importante Société d'Economie Mixte, située dans l'agglomération toulonnaise. SEM immobilière (promoteur, bailleur social et...

  • Charge(E) D'operations Construction

    il y a 1 semaine

    Toulon, France SCET Temps plein

    **Métier**: Assistant - Opérationnel **Titre de l'offre**: CHARGE(E) D'OPERATIONS CONSTRUCTION H/F **Type de Contrat**: CDI **Société**: Importante Société d'Economie Mixte, située dans l'agglomération toulonnaise. SEM immobilière (promoteur, bailleur social et opérateur en renouvellement urbain), SEM de gestion, SEM d'Aménagement, appuyée sur...