Hotliner SAV

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible. Votre mission Adecco Hub de Massy recherche hotliner SAV (h/f) Notre client propose des solutions d'encaissement et de gestion adaptées aux besoins des supermarchés,commerces de proximité et réseaux de magasins. Missions : * Diagnostiquer à distance (Hotline) un dysfonctionnement informatique, qu'il soit matériel ou logiciel. * Effectuer des tests de fonctionnement. * Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou, si nécessaire, prendre le contrôle du système à distance. * Identifier les ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement. * Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné. Votre profil * Excellente communication par téléphone. * Autonomie dans la gestion des appels SAV après une formation. * Recherche d'un poste où vous serez un maillon essentiel de la satisfaction client. Salaire et avantages : * Salaire : 1 900 euros bruts x 12 (non négociables) * Primes (prime vacances, prime de fin d'année) * Mutuelle * Tickets restaurant Le poste est basé à Villejust Merci de postuler en ligne. A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.